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[经验分享] 招行除了客服电话接通率和态度外其他每况愈下

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白金会员 鲜花(0)

henryzhou 发表在  2011-10-1 20:18:15  | 显示全部楼层 | 阅读模式
一张标准金卡11月就要第二次换卡了,因为要出长差刚才打电话过去商量说能不能10月一定给我换好新卡,客服态度是好的,问题是不解决的。随便怎么样都不能给保证,也不给加备注说明,反正就一句话可能要11月才到,无法保证。

招行这几年服务一天不如一天。再说那个汽车卡,以前无特殊活动的时候平日加油也是1%返现,现在必须得月消费(得有积分的才算)1000以上才得返现。消费就消费呗,每个月最多返现30,我艹当大家来讨饭的。同样是消费1000才有加油返现,交行每个月返现上限100(以前200)

看来金葵花的份上我给他们一次机会,11月前拿不到新卡我就把所有的招行账户都取消,金葵花也注销,全部资产转移到其他银行。

点评

接通率也不给力,发生了好几次白天工作时间电话等待了20分钟以上的  发表于 2011-10-11 00:08
已有1人评分威望 理由
玉寒真人 + 1 牛!我也想这么办,只是我没招行信用卡!

查看全部评分 总评分:威望 +1 

蓝钻会员 鲜花(30)

chenmokan 发表于 2011-10-1 22:42:35  | 显示全部楼层
楼主现在醒悟也不算晚。

蓝钻会员 鲜花(14)

dell 发表于 2011-10-2 19:57:00  | 显示全部楼层
除了白金还可以之外,运通的接通率也开始下降了,电话登入20秒之后,才语音播报“转人工”。更别说普通卡了。

蓝钻会员 鲜花(20)

tyw668 发表于 2011-10-3 17:40:47  | 显示全部楼层
我总体对招行还满意的。

钻石会员 鲜花(16)

flykee 发表于 2011-10-3 17:47:28  | 显示全部楼层
精致激烈,不进则退

钻石会员 鲜花(32)

travelmania 发表于 2011-10-4 11:07:45  | 显示全部楼层
我也碰到过类似情况,招行信用卡在服务政策方面很不灵活,但其他银行信用卡好像也不比他家好多少。。。

钻石会员 鲜花(2)

x3z4 发表于 2011-10-4 20:34:02  | 显示全部楼层
深切感受到CMB信用卡服务正在变差

另外我还碰到好些个pos终端只接受四大行信用卡的情况,再如上积分政策也不给力,计划转到其他卡上去

蓝钻会员 鲜花(4)

Lufthansa 发表于 2011-10-5 13:52:30  | 显示全部楼层
见仁见智

钻石会员 鲜花(28)

tutor 发表于 2011-10-5 23:30:57  来自手机  | 显示全部楼层
服务这块还行,只要不实质性问题,都好解决。

空乘 鲜花(261)

moenxu 发表于 2011-10-6 08:27:41  | 显示全部楼层
总体感觉运通的服务还算可以,现在spg的新规则下,感觉办这种卡的人会继续增加呀。
生活是一种平衡!

蓝钻会员 鲜花(61)

sjoffice 发表于 2011-10-10 20:56:59  | 显示全部楼层
支持LZ呀!
感觉现在招行信用卡的operator服务参差不齐,有的时候态度很生硬。

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