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submit了一个BRG,听说hilton很难brg,估计够呛

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帅哥勋章

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蓝钻会员 鲜花(40)

chris81 发表于 2011-9-30 16:28:48  | 显示全部楼层 | 阅读模式
一天了都没回应
SPG: P, MR: P, HH: D, HYATT: D

蓝钻会员 鲜花(35)

穷人一个..

MBA 发表于 2011-9-30 16:55:46  | 显示全部楼层
打hilton电话投诉........以前有次24小时内没回复,后来投诉后都收到以下回复
Thank you for taking the time to submit a claim form regarding Our Best Rates. Guaranteed. regarding your rate you booked at the xxxxxx, China Hilton.

I apologize that we did not respond to your claim within the 24 hours we received your claim.  Unfortunately, due to this error we are unable to review your claim to see if it is eligible for our Best Rates. Guaranteed.

However, due to this error, we are having the hotel charge the difference between the rate you booked and the rate you submitted on your claim.  We will also have the hotel apply a $50 USD for your use during your stay.
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

蓝钻会员 鲜花(40)

chris81 发表于 2011-9-30 17:15:45  | 显示全部楼层
MBA 发表于 2011-9-30 16:55
打hilton电话投诉........以前有次24小时内没回复,后来投诉后都收到以下回复
Thank you for taking the t ...

上礼拜打得国内客服想询问match来的金卡有效期,结果很后悔打这个电话,今天打得香港的电话,结果说亚太的customer care不处理BRG,看来只有晚上打美国了
SPG: P, MR: P, HH: D, HYATT: D

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