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麻袋the beach house,这样的遭遇可以投诉吗?求投诉邮件

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imp1224 2011-9-30 01:27:04  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 imp1224 于 2011-9-30 01:46 编辑

首先,我们订的是HB,就是半餐(早餐+晚餐)。 按照酒店要求,要享受蜜月待遇,带了结婚证。
CHECK-IN时,我们的VILLA HOST确认了我们有蜜月待遇 (花床+ 蜜月晚餐),并收取了结婚证复印件。  (直接说没有也就算了,不会发生后来的事)

之后几天一切都很美好,在这儿不多说了。期间,我们一直等HOST来和我们确认蜜月餐的具体时间,一直到还有两天要离开了,还没等到。于是,电话联系HOST提醒他。 电话完了后过了一会儿,他确认说是第二天晚上在Saffron(去过的童鞋应该应该知道,就是通常吃晚饭的地方,还有一个吃晚饭的地方叫medium-rare). 到了蜜月餐当晚,兴冲冲地去了SAFFRON(尤其是老婆),被告知有订位,但没注明蜜月餐。 我让他们联系我们的HOST确认,一会儿他们回来说是有蜜月餐,但和平常的晚餐一样(那为什么叫蜜月餐,还要收结婚证复印件啊? 平常的晚餐我们的HB已经包括了啊,而且之前网上看到游记中的蜜月餐明显不是这样。 一下感觉有点儿被忽悠了,强烈怀疑有没有给我们准备),只是另外有一把小花放桌上做装饰。这是哪门子的蜜月餐啊??? 收了结婚证就为了多一把不起眼的小花?  他们叫了号称当天的值班经理,声称花很珍贵(没觉得,岛上遍地是花啊),是很远拿来的,蜜月餐就是这个样子...好吧,无语了。  因为花也没准备,于是和经理说能不能改成免费SPA(这个在官网上看到的http://www.beachhousemaldives.co ... es-honeymoon-offer/CHECK-IN时问了我们的HOST能不能申请到SPA和半天的EXCURSION,他当时给的答案是不能,因为是两个不同的PACKGAE,选了蜜月餐的就不能有SPA。就因为这个让我们觉得蜜月餐一定有它的特殊之处。另外,同行的一对,他们的管家给他们看了个蜜月餐的菜单,好像300USD/人。HB的晚饭好像只有80USD左右.他们住3天,没资格享受),被告知不行...(期间,这个当班经理来之前,餐厅经理已经准备帮我们准备蜜月餐了,明显是不一样的,只是因为我们没有心情了,想换SPA才叫了当班经理)....
结果是,SPA没给,花也没有,吃了一顿我们HB里本来就有的晚餐,就是人家号称的“蜜月餐”...

失望之极,如果一开始CI时说不给就算了。说了给,就搞成这个样子,落差是难免的,尤其是老婆。


请问各位,我们这样遭遇能投诉吗?请PM Hilton 美国的投诉邮件地址,谢谢了!  另外,求吃过the beach house 的童鞋现身说法真真的蜜月餐啥个样子。
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sjfly + 1 + 1 同情中, 慰问一下!

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黑钻会员 鲜花(127)

chengjq 2011-9-30 07:37:52  来自手机  | 显示全部楼层
本帖最后由 chengjq 于 2011-9-30 08:42 编辑

如果是我的话,我最多是有点失望,谈不上投诉。
免费的东西,没有黑纸白字页很难投诉。
而且这个应该向酒店管理层提出,找总部投诉,感觉是隔靴搔痒。

顺便问问,你这个应该是旅行社预订吧?
鄙姓“

白金会员 鲜花(1)

helenelian 2011-9-30 09:31:22  | 显示全部楼层
这个是失望的。唉!

钻石会员 鲜花(100)

famfam 2011-9-30 10:10:49  | 显示全部楼层
支持投诉,坚持到底
这世间,太少的相濡以沫,太多的相忘江湖

黑钻会员 鲜花(626)

二月才是会长

CissyHuang 2011-9-30 10:18:16  | 显示全部楼层
支持投诉
的确会不爽。。
好想睡一个踏实的觉。终于体会到压力的存在。

钻石会员 鲜花(5)

imp1224 2011-9-30 10:26:28  | 显示全部楼层
chengjq 发表于 2011-9-30 07:37
如果是我的话,我最多是有点失望,谈不上投诉。
免费的东西,没有黑纸白字页很难投诉。
而且这个应该向酒 ...

淘宝 YAOYAO

钻石会员 鲜花(5)

imp1224 2011-9-30 10:29:21  | 显示全部楼层
看来女童鞋都支持投诉啊,呵呵... 我老婆也很郁闷

钻石会员 鲜花(0)

confidant 2011-9-30 10:46:56  | 显示全部楼层
找酒店集团用处不大,还不如直接在酒店投诉投诉..

钻石会员 鲜花(5)

imp1224 2011-10-2 21:24:07  来自手机  | 显示全部楼层
决定听从陈总的话,不投诉了。刚回上海,阿航的转机时间太长了(让人回忆起十年前上大学时的62小时火车)。迪拜机场空调不要钱...冻死我们了(悲催的我们还穿着麻袋的短衣短裤)
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