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遗留贵重物品,房务是否要主动通知?

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钻石会员 鲜花(69)

Amanjunkie888 发表在  2011-9-27 15:05:16  | 显示全部楼层 | 阅读模式
昨天刚check out台北W. laptop放在床上忘记带走. 行李先寄放, 继续在大厅喝酒.
上了火车才发现没收到laptop. 我想快3小时的时间,房务应该有检查到房间.加上入住时有留下手提电话.

在思考酒店是否要主动通知客人? 还是等客人联系?

蓝钻会员 鲜花(110)

dimsage 发表于 2011-9-27 15:12:27  | 显示全部楼层
我在日本某酒店丢了一个旅行钱包 里面各种证件加rmb现金
等我要走的那天才发现我放酒店保险箱里面了 结果人家酒店告诉我直接交给警察局了...

黑钻会员 鲜花(221)

十足真金如假包换正宗菜农

正宗菜农 发表于 2011-9-27 15:21:39  | 显示全部楼层
我在bkk sofitel silom 走的时候钱包放在保险箱没拿
人在半路去机场taxi上 酒店电话来了
飞机起飞在即 特价机票不能退改签的
酒店派人打车送来机场了 我付了往返打车费加小费合计THB1500
嘿嘿。。。

钻石会员 鲜花(8)

steven_liupj 发表于 2011-9-27 15:45:14  | 显示全部楼层
酒店通知客人是他们主动,但是这不属于义务。另外,中间涉及到的环节很多。所以靠谱的方式,还是第一时间打电话到酒店。找得回,找不回,看天意--酒店一口咬定没有看到,你也没辙,因为你没有证据,酒店的摄像头都是在楼道里的,除非是大行李箱,否则只能知道谁进去过,但是拿什么出来了,根本就看不到。

蓝钻会员 鲜花(106)

羊毛在哪里呀羊毛在哪里

supermcse 发表于 2011-9-27 15:54:13  | 显示全部楼层
上周在成都HIX, 一件外套忘在衣柜里, 中午CO的, 晚上打电话去问说清洁房间的人没看到有东西, 答应再找找

然后直接又去了一趟酒店, 问前台找到没有, 前台说没有, 让我看看在不在行李箱里(行李寄存在大堂), 找了半天没找到, 我还以为是灵异失踪了, 过了一阵另外一个前台的人过来说找到了, 我无语...

蓝钻会员 鲜花(36)

过客 发表于 2011-9-27 15:59:16  | 显示全部楼层
出门还是要注意随身物品啊。我每次走都要再检查一下。。

钻石会员 鲜花(9)

alexyhu 发表于 2011-9-27 16:13:28  | 显示全部楼层
我在sz JW忘拿走过接近1000块现金
酒店主动联系我了...

钻石会员 鲜花(33)

dreck 发表于 2011-9-27 16:35:51  | 显示全部楼层
去年我的身份证丢到了FS IC的房间里,第二天在北辰CI发现找不到身份证,让北辰IC打电话到FS IC问前台竟然回复没有…让其再打再问,说找到了,第二天给我送到北辰IC

钻石会员 鲜花(69)

Amanjunkie888 发表于 2011-9-27 16:55:28  | 显示全部楼层
後致酒店有找到,很明是前一位客人留下. 酒店然要告知,只是系也示行李寄放在. 等於我人走.

前子人寄包裹到泰文方, 果方成Mandarin hotel. 泰有一文酒店.
我把trackingMO, check in 天就拿到包裹了.

点评

明显感觉偶国文木有学好  发表于 2011-9-27 22:36

钻石会员 鲜花(3)

为人民服务

letgo 发表于 2011-9-27 21:54:49  | 显示全部楼层
我觉得应该要主动通知
IHG SRA, SPG Platium

白金会员 鲜花(0)

yyy888 发表于 2011-9-27 21:57:02  | 显示全部楼层
我的经历是帮你保管,等你电话。

钻石会员 鲜花(1)

conniel 发表于 2011-9-27 22:04:43  | 显示全部楼层
我老板的一个朋友在香港马可波罗的房间留下了一个卡地亚戒指,因为是新买的,落下了也不记得

然后在2个月后的一次入住被归还了。
H.O.P.E 康柏

黑钻会员 鲜花(329)

pelapela 发表于 2011-9-27 22:18:49  | 显示全部楼层
本帖最后由 pelapela 于 2011-9-27 22:19 编辑

以前在苏州吴宫喜来登。。。落下了一个没用的鼠标驱动光盘。。。特别写信告诉我要寄回来给我,蛮感动的。让他直接扔掉了。。。。。
~~~

钻石会员 鲜花(9)

rufuu 发表于 2011-9-28 01:02:51  | 显示全部楼层
有好有坏,住的SPG都没有主动联系我的,很是郁闷。都是我打电话去的,其中有50%的没要回来。批评下虹桥喜来登和北京aloft,很让我生气!!!

钻石会员 鲜花(9)

rufuu 发表于 2011-9-28 01:04:06  | 显示全部楼层
conniel 发表于 2011-9-27 22:04
我老板的一个朋友在香港马可波罗的房间留下了一个卡地亚戒指,因为是新买的,落下了也不记得

然后在2个月 ...

酒店有侥幸心理,万一你老板的朋友都不去住了,那么N年后就归酒店老板了。

钻石会员 鲜花(1)

conniel 发表于 2011-9-28 11:33:10  | 显示全部楼层
rufuu 发表于 2011-9-28 01:04
酒店有侥幸心理,万一你老板的朋友都不去住了,那么N年后就归酒店老板了。

对的 那个老板说起的时候还觉得他家服务好 我是觉得酒店有所有的客人的联络资料 应该主动告知才是正道
H.O.P.E 康柏

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