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[春秋航空9C] 托运的衣服被水浸湿 春秋航空只赔200元干洗费

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钻石会员 鲜花(3)

za0123 发表在  2011-9-26 11:19:08  | 显示全部楼层 | 阅读模式
我从上海回重庆,随行托运了一个拉杆箱,到江北机场取行李时,发现箱内衣服全被浸湿,并散发出一股死鱼的腥味,找航空公司索赔,他们竟只赔我干洗费,这合理吗?

江津区白沙镇 龚旭东

衣服托运被浸湿还有腥味

龚旭东,32岁,家住江津区白沙镇朝天嘴社区光华路12号。大学毕业后,他一直在上海发展,并办了一家软件开发公司。

他称,因老婆回老家生小孩,加之国庆假期临近,24日,他乘坐春秋航空9c8867号航班,从上海浦东机场飞回重庆,随行还托运了一个蓝色拉杆箱。因飞机晚点,他下午4:30左右抵达江北国际机场。

然而,在取行李时,他发现自己的拉杆箱干一块湿一块的,一闻,还有股浓浓的死鱼腐烂的腥味。

“我随即把箱子带到机场管理方,并在相关工作人员的见证下打开箱子,发现里面装的衣服被浸湿了,并散发出腥味。”龚旭东郁闷地说。

交涉两小时赔200元干洗费

龚旭东称,这些衣服中,有两件是他老婆在上海穿的羽绒服,还有他的一套新西装、三件衬衫和一件毛衣,总价值6000多元,仅他的西装就价值2000多元———因同学国庆节结婚,他带回来赴宴穿的。

“机场方随即帮我通知来春秋航空公司的工作人员,其工作人员查看了衣服后,仅承认赔我200元干洗费,或把我的衣服拿去干洗后,再通过快递寄给我。”龚旭东告诉重庆晚报记者,他对这一处理意见不满意,“干净的新衣服被弄得臭烘烘的,伤害了我的感情。”但由于家里派到机场接他的人反复打电话催促,父母在家也做好了晚饭,他在与对方交涉2小时候后只好作罢,并在拿到航空公司赔偿的200元干洗费后回家。此外,航空公司还给他提供了一个干净的拉杆箱。

“到家后,看见这堆臭衣服,我心理始终感觉不舒服,如鲠在喉。”龚旭东说。

浸湿衣服的估计是海鲜水

昨中午,重庆晚报记者赶到江北国际机场,春秋航空公司机场柜台服务点一熊姓工作人员接受了记者采访,她正是当天处理龚旭东投诉的参与者之一。

她称,浸湿龚旭东衣服的液体目前还没有完全调查清楚,但凭经验估计是有旅客托运了大闸蟹等冰冻物,这些冰冻物虽用泡沫箱打了包,但飞机在运行中发生颠簸,导致龚旭东的行李挨上这些泡沫箱,泡沫箱内的冰块融化后浸湿了他的衣服,“因此他衣服上有一股海鲜的腥味。”

“我们表示遗憾,但我们已按相关规定对龚旭东进行了赔偿。”她说,该公司的飞机货仓分为前后仓,对货物和旅客行李实行分区分仓码放,而货物与行李具体码放地点视飞机的载重平衡而定。另外,在货物和行李装卸时,公司均派有专人监管,因此不存在把旅客的行李与货物混装的情况。

至于,冰冻物的融化水具体怎么进入龚旭东的行李箱,她说:“目前,我们也还没有调查清楚。”

温馨提示》

货物损坏按重量索赔

据《中国民用航空货物国内运输规则》:

第四十五条 由于承运人的原因造成货物丢失、短缺、变质、污染、损坏,应按照下列规定赔偿———货物没有办理声明价值的,承运人按照实际损失的价值进行赔偿,但赔偿最高限额为毛重每公斤人民币20元。

第四十七条 如有索赔要求,收货人或托运人应当于签发事故记录的次日起,按法定时限向承运人或其代理人提出索赔要求。向承运人提出赔偿要求时应当填写货物索赔单。

(记者 韩毅 实习生 阎杰 张月)

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钻石会员 鲜花(1)

fun輕鬆 发表于 2011-9-28 01:54:17  | 显示全部楼层
想要票子多,就去打官司。

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