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通过银联东航网买的票付款了订票不成功,钱能退回来吗?

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金卡会员 鲜花(1)

deers 发表于 2011-9-25 13:42:19  | 显示全部楼层 | 阅读模式
对于东航的服务实在不恭维。
3周前网上定的票,订票后15分钟内上去付的钱,结果要坐飞机前夜才发现没有我的票
晚上9点半打电话,打了5次,每次等20分钟,被断线,第五次才跟网上服务的客服通上话。
说看到有这笔交易。但交易对应的票是订票不成功,---真脑残。只好重新买票回来。
客服说要礼拜一提交到财务看看有没有这笔钱进账才能退回给我。
8过我本人对于他们的服务和系统实在没啥信心,请问有啥办法阿
那个投诉渠道比较靠谱?
95530的服务说是外包的。怪不得哦。那些小姐冷冰冰的,不是解决问题的态度。特别是负责网上业务那个。



钻石会员 鲜花(0)

。。。

汐葛格 发表于 2011-9-25 13:43:40  | 显示全部楼层
当时你没查有没有票号吗?

蓝钻会员 鲜花(21)

jenkin 发表于 2011-9-25 14:08:31  | 显示全部楼层
一般要二周时间退款到卡上

金卡会员 鲜花(1)

deers 发表于 2011-9-25 15:20:38  | 显示全部楼层
一直疏忽了~已经给了钱就万事大吉嘛。谁晓得付了钱 飞机还有位置,也不给我
不过买的太便宜鸟~好像是x舱的。。所以人家叫我自己重新买票,也不承认他们的网站有问题。。受表了~

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中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines),天合联盟成员,是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司,在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司,联合中国云南航空公司重组而成,是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。
东方万里行(Eastern Miles)是中国东方航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划,会员等级分为:东方航空普卡、东方航空银卡和东方航空金卡。
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