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[求助问答] [东方航空] 东航国内航班改签必须到起飞机场办理?

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蓝钻会员 鲜花(16)

dell 2011-9-24 11:18:05  | 显示全部楼层 | 阅读模式 | 专题 | 话题
本帖最后由 dell 于 2011-9-26 08:25 编辑

订了10.4号mu5221 X舱,航班换季,东航保留为5号的航班。
于是95530要求签转至南航4日的航班,被告之必须提前2个小时去机场办理签转,电话中无法办理。
求助大家:东航电话确实没有办法签转?提前去机场改签太冒险了。

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东航客服办理了改签手续,需要起飞前到机场柜台办理签入签出手续,现在应该是南航候补的状态。致电南航,已经可以查到相应的航班记录,票号仍是原来东航的票号,但是舱位信息看不到,也没有订座信息。
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钻石会员 鲜花(3)

towest 2011-9-24 11:29:08  | 显示全部楼层
我也是航班换季被取消,而且是10月1日的,签转到木航自己的航班上,但仍然要求提前两小时去机场办理,去晚了不保证有座位,早上6点就得到机场!

蓝钻会员 鲜花(16)

dell 2011-9-24 11:31:27  | 显示全部楼层
改期都需要去机场办理?这个必须要投诉吧。
我要求转值班经理,一直无人接听。

钻石会员 鲜花(2)

JamesYYJ 2011-9-24 11:43:30  | 显示全部楼层
订票后有木有确认邮件?条款中有木有?

蓝钻会员 鲜花(16)

dell 2011-9-24 11:52:17  | 显示全部楼层
JamesYYJ 发表于 2011-9-24 11:43
订票后有木有确认邮件?条款中有木有?

订票后没收到确认email。

航班取消,并且该航线东航当日没有其他航班,必须可以改签。

条款中并没有说改签只能通过机场办理。

跟客服死磕不知道有没有结果。有成功的案例吗?

蓝钻会员 鲜花(48)

tlwu88 2011-9-24 11:57:42  | 显示全部楼层
我一直是打电话改的。95530

另外,如果是旅行社定的,也可以让他们改。

蓝钻会员 鲜花(148)

gel 2011-9-24 12:07:28  | 显示全部楼层
太过分了吧。

蓝钻会员 鲜花(35)

Gmp 2011-9-24 12:29:32  | 显示全部楼层
投诉改签,记得要两边里程。。。
CA P/MU G/IHG RA/SPG P/MR P/HH D

蓝钻会员 鲜花(19)

jackhz 2011-9-24 14:05:00  | 显示全部楼层
我也遇到差不多的问题了,预定的10月5号晚上MU9349(FM9349)三亚飞广州,接到东航广州营业部的电话,说航班取消,被保护到晚上10点30分的CZ6749上,但是没有任何短信通知和邮件,而且说仅仅是保护,打电话去南航也差不多信息的。我心理实在是没底啊。
PS 目前看到FM9349仍然在卖票啊,不像取消的样子,是怎么回事?    其实我是希望转签到南航更早的航班去,各位有什么好的建议吗?

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greatjordan 2011-9-24 14:21:26  | 显示全部楼层
等着被骗吧~~~所谓签转,其实就是候补,没座位也没办法了。

蓝钻会员 鲜花(16)

dell 2011-9-24 15:52:50  | 显示全部楼层
greatjordan 发表于 2011-9-24 14:21
等着被骗吧~~~所谓签转,其实就是候补,没座位也没办法了。

换了个客服,说改签到南航,实际上是候补,要求提前两小时到机场办理。不保证有座位。难道没有别的方法了?

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cash_hsu 2011-9-24 15:55:53  | 显示全部楼层
曾经电话操作完成过:东航A航班取消,来电说“被保护”到东航B航班,我没接受,当时要求是给我改到南航C航班,然后客服说是说“可以,但不保证座位”—>因为当时是淡季,我预估也不会没座吧,就接受了。国庆被取消。。就。。。不知道了额
有的人自以为在思考,其实只是在重组自己的偏见。

蓝钻会员 鲜花(16)

dell 2011-9-24 15:58:13  | 显示全部楼层
cash_hsu 发表于 2011-9-24 15:55
曾经电话操作完成过:东航A航班取消,来电说“被保护”到东航B航班,我没接受,当时要求是给我改到南航C航班 ...

先去机场东航柜台办理签出,然后如南航办理签入?

蓝钻会员 鲜花(33)

cash_hsu 2011-9-24 16:57:10  | 显示全部楼层
dell 发表于 2011-9-24 15:58
先去机场东航柜台办理签出,然后如南航办理签入?

我是直接去南航的
有的人自以为在思考,其实只是在重组自己的偏见。

钻石会员 鲜花(5)

zhang520ning 2011-9-24 21:59:39  | 显示全部楼层
恭喜LZ,X变Y了,羊毛来了
保护,可当天提前两小时到机场,也可在之前任何时候到营业厅改签
这种事情在冬春航班换节时经常遇到
总的来说是好事情

蓝钻会员 鲜花(16)

dell 2011-9-26 08:25:29  | 显示全部楼层
东航客服办理了改签手续,需要起飞前到机场柜台办理签入签出手续,现在应该是南航候补的状态。致电南航,已经可以查到相应的航班记录,票号仍是原来东航的票号,但是舱位信息看不到,也没有订座信息。

蓝钻会员 鲜花(105)

gzqqboy 2011-9-26 09:57:06  | 显示全部楼层
我觉得弄个CZ的Y,然后到时候取消,估计就能占个位置
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