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[求助问答] [东方航空] 东航国内航班改签必须到起飞机场办理?

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dell 2011-9-24 11:18:05  | 显示全部楼层 | 阅读模式 | 专题 | 话题

本帖最后由 dell 于 2011-9-26 08:25 编辑

订了10.4号mu5221 X舱,航班换季,东航保留为5号的航班。

于是95530要求签转至南航4日的航班,被告之必须提前2个小时去机场办理签转,电话中无法办理。

求助大家:东航电话确实没有办法签转?提前去机场改签太冒险了。

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东航客服办理了改签手续,需要起飞前到机场柜台办理签入签出手续,现在应该是南航候补的状态。致电南航,已经可以查到相应的航班记录,票号仍是原来东航的票号,但是舱位信息看不到,也没有订座信息。

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towest 2011-9-24 11:29:08  | 显示全部楼层

我也是航班换季被取消,而且是10月1日的,签转到木航自己的航班上,但仍然要求提前两小时去机场办理,去晚了不保证有座位,早上6点就得到机场!

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dell 2011-9-24 11:31:27  | 显示全部楼层

改期都需要去机场办理?这个必须要投诉吧。

我要求转值班经理,一直无人接听。

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JamesYYJ 2011-9-24 11:43:30  | 显示全部楼层

订票后有木有确认邮件?条款中有木有?

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dell 2011-9-24 11:52:17  | 显示全部楼层

JamesYYJ 发表于 2011-9-24 11:43

订票后有木有确认邮件?条款中有木有?

订票后没收到确认email。

航班取消,并且该航线东航当日没有其他航班,必须可以改签。

条款中并没有说改签只能通过机场办理。

跟客服死磕不知道有没有结果。有成功的案例吗?

蓝钻会员

tlwu88 2011-9-24 11:57:42  | 显示全部楼层

我一直是打电话改的。95530

另外,如果是旅行社定的,也可以让他们改。

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gel 2011-9-24 12:07:28  | 显示全部楼层

太过分了吧。

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Gmp 2011-9-24 12:29:32  | 显示全部楼层

投诉改签,记得要两边里程。。。

CA P/MU G/IHG RA/SPG P/MR P/HH D

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jackhz 2011-9-24 14:05:00  | 显示全部楼层

我也遇到差不多的问题了,预定的10月5号晚上MU9349(FM9349)三亚飞广州,接到东航广州营业部的电话,说航班取消,被保护到晚上10点30分的CZ6749上,但是没有任何短信通知和邮件,而且说仅仅是保护,打电话去南航也差不多信息的。我心理实在是没底啊。

PS 目前看到FM9349仍然在卖票啊,不像取消的样子,是怎么回事?    其实我是希望转签到南航更早的航班去,各位有什么好的建议吗?

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greatjordan 2011-9-24 14:21:26  | 显示全部楼层

等着被骗吧~~~所谓签转,其实就是候补,没座位也没办法了。

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dell 2011-9-24 15:52:50  | 显示全部楼层

greatjordan 发表于 2011-9-24 14:21

等着被骗吧~~~所谓签转,其实就是候补,没座位也没办法了。

换了个客服,说改签到南航,实际上是候补,要求提前两小时到机场办理。不保证有座位。难道没有别的方法了?

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cash_hsu 2011-9-24 15:55:53  | 显示全部楼层

曾经电话操作完成过:东航A航班取消,来电说“被保护”到东航B航班,我没接受,当时要求是给我改到南航C航班,然后客服说是说“可以,但不保证座位”—>因为当时是淡季,我预估也不会没座吧,就接受了。国庆被取消。。就。。。不知道了额

有的人自以为在思考,其实只是在重组自己的偏见。

蓝钻会员

dell 2011-9-24 15:58:13  | 显示全部楼层

cash_hsu 发表于 2011-9-24 15:55

曾经电话操作完成过:东航A航班取消,来电说“被保护”到东航B航班,我没接受,当时要求是给我改到南航C航班 ...

先去机场东航柜台办理签出,然后如南航办理签入?

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cash_hsu 2011-9-24 16:57:10  | 显示全部楼层

dell 发表于 2011-9-24 15:58

先去机场东航柜台办理签出,然后如南航办理签入?

我是直接去南航的

有的人自以为在思考,其实只是在重组自己的偏见。

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zhang520ning 2011-9-24 21:59:39  | 显示全部楼层

恭喜LZ,X变Y了,羊毛来了

保护,可当天提前两小时到机场,也可在之前任何时候到营业厅改签

这种事情在冬春航班换节时经常遇到

总的来说是好事情

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dell 2011-9-26 08:25:29  | 显示全部楼层

东航客服办理了改签手续,需要起飞前到机场柜台办理签入签出手续,现在应该是南航候补的状态。致电南航,已经可以查到相应的航班记录,票号仍是原来东航的票号,但是舱位信息看不到,也没有订座信息。

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gzqqboy 2011-9-26 09:57:06  | 显示全部楼层

我觉得弄个CZ的Y,然后到时候取消,估计就能占个位置

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