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遇到PCR郁闷预定问题求解

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dennis_em 发表于 2010-4-25 00:17:32  | 显示全部楼层 | 阅读模式
51准备去厦门,用飞客朋友价预定了厦门皇冠假日。但是今天厦门CP居然来电说信用卡无法刷出。我的是HSBC MasterCard Platinum,要求换卡。问题是,我只有这张卡,而且不能使用别人的名字。

现在问题是:我所有的PCR预定都是这张卡的,之前住过无数个IHC旗下酒店都没问题(IC/CP/IH/IHX),为何偏偏厦门CP有问题?而且致电PCR客服,客服也认为卡没问题,但协调未果。

遇到这样的情况要如何处理?很显然问题是出在厦门CP POS的问题。

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 发表于 2010-4-25 00:20:17  | 显示全部楼层
让他们自己处理。刷不出来是他们的事情。反正我预定了。也提供了有效的卡号。

钻石会员 鲜花(1)

zm134999 发表于 2010-4-25 00:21:08  | 显示全部楼层
有POS不能无卡刷卡的
大连的IC所有机器都不能无卡刷卡

可以要求酒店银行那边去扣款,可是那样要10个工作左右,时间来不急了

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 发表于 2010-4-25 00:22:42  | 显示全部楼层
没关系的。酒店自己会有方法解决的。这不是客人的问题。是酒店的问题。没事的。

白金会员 鲜花(0)

dennis_em 发表于 2010-4-25 00:22:59  | 显示全部楼层
这显然是厦门CP自己的问题啊。他要求无卡先刷,我说抵达刷他不同意。而我过去所有的预定都是这张卡,无卡刷,没任何问题。能否投诉?

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 发表于 2010-4-25 00:24:46  | 显示全部楼层
用不着投诉。你准备投诉什么?  当然你可以跟PC中心反映这个事情,就是没法做担保预定,酒店方原因。可以让PC中心帮你解决解决看。
不过你用的是朋友亲属价格。。你有底气投诉吗? 真的是亲友朋友吗?

白金会员 鲜花(0)

dennis_em 发表于 2010-4-25 00:27:22  | 显示全部楼层
用不着投诉。你准备投诉什么?  当然你可以跟PC中心反映这个事情,就是没法做担保预定,酒店方原因。可以让 ...
Dayi 发表于 2010-4-25 00:24



也是。现在问题在于PC中心协调后,还是说厦门CP无法刷出。然后只能让厦门CP多试几次。我担心的是无法如期成行。而且现在我也没办法取消这个预定换SPG。

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 发表于 2010-4-25 00:29:09  | 显示全部楼层
你自己的电脑上取消不掉,就打电话给酒店或者PC中心,让他们帮你取消。没关系的。

白金会员 鲜花(0)

dennis_em 发表于 2010-4-25 00:30:34  | 显示全部楼层
你自己的电脑上取消不掉,就打电话给酒店或者PC中心,让他们帮你取消。没关系的。
Dayi 发表于 2010-4-25 00:29



    明白,谢谢指点

蓝钻会员 鲜花(1)

freepoint 发表于 2010-4-25 00:53:10  | 显示全部楼层
扣钱是否成功不关你事情,他们也许不知道扣款通道,你还是正常选择入住,没有任何影响,也没有投诉的必要。
飞乐客

钻石会员 鲜花(1)

starshine 发表于 2010-4-25 01:34:41  | 显示全部楼层
这个你不要郁闷了 又不是你的问题
平和 低调 踏实 高效 走遍欧洲大陆

白金会员 鲜花(0)

dennis_em 发表于 2010-4-25 01:35:47  | 显示全部楼层
扣钱是否成功不关你事情,他们也许不知道扣款通道,你还是正常选择入住,没有任何影响,也没有投诉的必要。
freepoint 发表于 2010-4-25 00:53



    但是厦门CP来电说订单必须预先扣费,否则无法保留。我比较担心是影响行程,别的倒是无所谓啊。

蓝钻会员 鲜花(8)

dhcqc 发表于 2010-4-25 01:39:21  | 显示全部楼层
他们不喜欢用中国名字 却使用外卡的客人??

蓝钻会员 鲜花(79)

警察局长

Linst 发表于 2010-4-25 01:41:46  | 显示全部楼层
去投诉一下吧,能把事情办成就好,万一再捞到个UPGRADE不是更好?

白金会员 鲜花(0)

dennis_em 发表于 2010-4-25 01:50:54  | 显示全部楼层
他们不喜欢用中国名字 却使用外卡的客人??
dhcqc 发表于 2010-4-25 01:39



我有银联的卡。CP厦门说银联不能无卡消费。只能Master or Visa。而我的HSBC PM又说刷不出。无语了。然后我要求更换别的卡,CP厦门居然说必须名字一样。银联不行、MasterCard不行,难道只能VISA?

蓝钻会员 鲜花(8)

dhcqc 发表于 2010-4-25 01:59:14  | 显示全部楼层
查了一下 银联可以做无卡预授权的
如果他们一定要扣钱 可以先做无卡预授权 再做无卡预授权完成

白金会员 鲜花(0)

dennis_em 发表于 2010-4-25 02:01:58  | 显示全部楼层
查了一下 银联可以做无卡预授权的
如果他们一定要扣钱 可以先做无卡预授权 再做无卡预授权完成
dhcqc 发表于 2010-4-25 01:59


我也不明白他们究竟出了什么问题。一年几十次的PCR预定都是这样信用卡, 没出过任何问题。

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 发表于 2010-4-25 02:03:12  | 显示全部楼层
你别太担心了。他们pos机太落后了。担心什么啊。都说了刷不出是他们的事情。

白金会员 鲜花(0)

dennis_em 发表于 2010-4-25 02:10:34  | 显示全部楼层
你别太担心了。他们pos机太落后了。担心什么啊。都说了刷不出是他们的事情。
Dayi 发表于 2010-4-25 02:03



   今天CP来电的意思是,如果抵达前刷不出,订单就会失效。但是我在PCR网站上看,状态已经是CONFIRMED。PCR客服确认信用卡有效。

蓝钻会员 鲜花(9)

老虎 发表于 2010-4-25 02:20:59  | 显示全部楼层
酒店不会较真的

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