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遇到PCR郁闷预定问题求解

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dennis_em 2010-4-25 00:17:32  | 显示全部楼层 | 阅读模式
51准备去厦门,用飞客朋友价预定了厦门皇冠假日。但是今天厦门CP居然来电说信用卡无法刷出。我的是HSBC MasterCard Platinum,要求换卡。问题是,我只有这张卡,而且不能使用别人的名字。

现在问题是:我所有的PCR预定都是这张卡的,之前住过无数个IHC旗下酒店都没问题(IC/CP/IH/IHX),为何偏偏厦门CP有问题?而且致电PCR客服,客服也认为卡没问题,但协调未果。

遇到这样的情况要如何处理?很显然问题是出在厦门CP POS的问题。

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dayi 2010-4-25 00:20:17  | 显示全部楼层
让他们自己处理。刷不出来是他们的事情。反正我预定了。也提供了有效的卡号。

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zm134999 2010-4-25 00:21:08  | 显示全部楼层
有POS不能无卡刷卡的
大连的IC所有机器都不能无卡刷卡

可以要求酒店银行那边去扣款,可是那样要10个工作左右,时间来不急了

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dayi 2010-4-25 00:22:42  | 显示全部楼层
没关系的。酒店自己会有方法解决的。这不是客人的问题。是酒店的问题。没事的。

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dennis_em 2010-4-25 00:22:59  | 显示全部楼层
这显然是厦门CP自己的问题啊。他要求无卡先刷,我说抵达刷他不同意。而我过去所有的预定都是这张卡,无卡刷,没任何问题。能否投诉?

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dayi 2010-4-25 00:24:46  | 显示全部楼层
用不着投诉。你准备投诉什么?  当然你可以跟PC中心反映这个事情,就是没法做担保预定,酒店方原因。可以让PC中心帮你解决解决看。
不过你用的是朋友亲属价格。。你有底气投诉吗? 真的是亲友朋友吗?

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dennis_em 2010-4-25 00:27:22  | 显示全部楼层
用不着投诉。你准备投诉什么?  当然你可以跟PC中心反映这个事情,就是没法做担保预定,酒店方原因。可以让 ...
Dayi 发表于 2010-4-25 00:24



也是。现在问题在于PC中心协调后,还是说厦门CP无法刷出。然后只能让厦门CP多试几次。我担心的是无法如期成行。而且现在我也没办法取消这个预定换SPG。

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dayi 2010-4-25 00:29:09  | 显示全部楼层
你自己的电脑上取消不掉,就打电话给酒店或者PC中心,让他们帮你取消。没关系的。

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dennis_em 2010-4-25 00:30:34  | 显示全部楼层
你自己的电脑上取消不掉,就打电话给酒店或者PC中心,让他们帮你取消。没关系的。
Dayi 发表于 2010-4-25 00:29



    明白,谢谢指点

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freepoint 2010-4-25 00:53:10  | 显示全部楼层
扣钱是否成功不关你事情,他们也许不知道扣款通道,你还是正常选择入住,没有任何影响,也没有投诉的必要。
飞乐客

钻石会员 鲜花(1)

starshine 2010-4-25 01:34:41  | 显示全部楼层
这个你不要郁闷了 又不是你的问题
平和 低调 踏实 高效 走遍欧洲大陆

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dennis_em 2010-4-25 01:35:47  | 显示全部楼层
扣钱是否成功不关你事情,他们也许不知道扣款通道,你还是正常选择入住,没有任何影响,也没有投诉的必要。
freepoint 发表于 2010-4-25 00:53



    但是厦门CP来电说订单必须预先扣费,否则无法保留。我比较担心是影响行程,别的倒是无所谓啊。

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dhcqc 2010-4-25 01:39:21  | 显示全部楼层
他们不喜欢用中国名字 却使用外卡的客人??

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警察局长

Linst 2010-4-25 01:41:46  | 显示全部楼层
去投诉一下吧,能把事情办成就好,万一再捞到个UPGRADE不是更好?

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dennis_em 2010-4-25 01:50:54  | 显示全部楼层
他们不喜欢用中国名字 却使用外卡的客人??
dhcqc 发表于 2010-4-25 01:39



我有银联的卡。CP厦门说银联不能无卡消费。只能Master or Visa。而我的HSBC PM又说刷不出。无语了。然后我要求更换别的卡,CP厦门居然说必须名字一样。银联不行、MasterCard不行,难道只能VISA?

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dhcqc 2010-4-25 01:59:14  | 显示全部楼层
查了一下 银联可以做无卡预授权的
如果他们一定要扣钱 可以先做无卡预授权 再做无卡预授权完成

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dennis_em 2010-4-25 02:01:58  | 显示全部楼层
查了一下 银联可以做无卡预授权的
如果他们一定要扣钱 可以先做无卡预授权 再做无卡预授权完成
dhcqc 发表于 2010-4-25 01:59


我也不明白他们究竟出了什么问题。一年几十次的PCR预定都是这样信用卡, 没出过任何问题。

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dayi 2010-4-25 02:03:12  | 显示全部楼层
你别太担心了。他们pos机太落后了。担心什么啊。都说了刷不出是他们的事情。

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dennis_em 2010-4-25 02:10:34  | 显示全部楼层
你别太担心了。他们pos机太落后了。担心什么啊。都说了刷不出是他们的事情。
Dayi 发表于 2010-4-25 02:03



   今天CP来电的意思是,如果抵达前刷不出,订单就会失效。但是我在PCR网站上看,状态已经是CONFIRMED。PCR客服确认信用卡有效。

蓝钻会员 鲜花(9)

老虎 2010-4-25 02:20:59  | 显示全部楼层
酒店不会较真的

蓝钻会员 鲜花(22)

tonyouyang 2010-4-25 08:34:31  | 显示全部楼层
可能是他POS机系统的问题。

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llhyt801 2010-4-25 09:19:09  | 显示全部楼层
去年搞促销时,很多朋友订了大连酒店也遇到相同问题,后来都没事了啊,直接入住就行了。

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dennis_em 2010-4-25 22:00:32  | 显示全部楼层
去年搞促销时,很多朋友订了大连酒店也遇到相同问题,后来都没事了啊,直接入住就行了。
llhyt801 发表于 2010-4-25 09:19



    写了个邮件给PCR客服,让他们协助解决。

钻石会员 鲜花(20)

飞逸 2010-4-25 22:08:49  | 显示全部楼层
1. 我记得朋友价格好像是不算有效住宿的. 记得好像是7折.
2. 优膳卡可以为别人代订,最有弹性价格8折.而且不用预付费.

所以你完全可以找个别人的优膳卡或者自己买个优膳卡去搞定这个.

仅供参考.

白金会员 鲜花(0)

dennis_em 2010-4-25 22:18:36  | 显示全部楼层
1. 我记得朋友价格好像是不算有效住宿的. 记得好像是7折.
2. 优膳卡可以为别人代订,最有弹性价格8折.而且不 ...
飞逸 发表于 2010-4-25 22:08



主要是从未遇到此类状况,之前在PCR也一直是这张卡。本来想没积分就算了。

终钻会员 鲜花(446)

正宗瓜农 2010-4-26 00:23:26  | 显示全部楼层
换个卡好了

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不雨亦潇潇 2010-4-26 11:46:14  | 显示全部楼层
我以前在上海浦西洲际刚开的时候也碰到过这个问题,我接到两次电话后第三次就直接回答他们:那是你们酒店自己的事情,我不管你怎么解决。反正到时候我到酒店没有房间没有积分我就投诉。后来我还是顺利的入住了。
能走多远走多远直到永远!

白金会员 鲜花(0)

dennis_em 2010-4-26 13:13:37  | 显示全部楼层
我以前在上海浦西洲际刚开的时候也碰到过这个问题,我接到两次电话后第三次就直接回答他们:那是你们酒店自 ...
不雨亦潇潇 发表于 2010-4-26 11:46



    原来如此,谢谢分享
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