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[土耳其航空TK] 刚打电话给TK上海office吵架吵了半天

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蓝钻会员 鲜花(26)

idoloveyou 发表在  2011-9-22 15:26:20  | 显示全部楼层 | 阅读模式
明天的TK21(我在CA买的,999的票号。CA是提前3天把旅客信息传给TK的,现在TK已经有所有信息了),PEK-IST,想订个座位。

TK的北京office众所周知,根本打不进电话。打到上海,她们死活不给我订北京的,说北京和广州的电话打不进去都打上海的,还有个mm很凶的说着说着挂了我的电话,愤怒!然后继续打,找了她们主管(不知道是不是真的主管还是随便一个人来应付我),跟我吵了很久,最后说帮我查。然后竟然说找不到我的信息(TK承运的航班,明天就飞了,今天还能没有旅客信息?哪怕不是在TK定的!前面说了,CA提前3天就把信息传过来的)!给他票号也查不出来(之前我确定过,999的票号绝对可以在TK上海的系统内找到!!)

求支招,怎么办??愤怒到极点

点评

我昨天刚打完上海TK订的座位,非常顺利,你确认你的态度很好么?嘿嘿  发表于 2011-10-18 00:52

黑钻会员 鲜花(217)

十足真金如假包换正宗菜农

正宗菜农 发表于 2011-9-22 15:33:40  | 显示全部楼层
打tk hq的电话啊 嘿嘿。。。

钻石会员 鲜花(7)

yingqinjason 发表于 2011-9-22 15:44:35  | 显示全部楼层
对国内的客服只能一声叹息。

蓝钻会员 鲜花(26)

idoloveyou 发表于 2011-9-22 15:57:08  | 显示全部楼层
正宗菜农 发表于 2011-9-22 15:33
打tk hq的电话啊 嘿嘿。。。

嘿嘿,感谢提醒,打到SHA去,顺利搞定!而且TK提前定位竟然可以定紧急出口!!!太牛了!!

蓝钻会员 鲜花(26)

冷场王

牛小卷 发表于 2011-9-22 16:09:26  | 显示全部楼层
TK国内的客服,不说了。负责给我订票的公司最怕改TK的票了。还有,IST机场TK地面的客服也不咋地,去年12月1号回北京的飞机晚点了快7个小时,想要张晚点证明去找保险赔偿,结果先是不给开,后来出来了一个manager的人物顺利开出,紧接着就被director没收!ps,你可以查一下TK的客户关系complain的那个部门的邮箱,也许能投诉一把。
我是冷场王,让所有的话题全冷!

蓝钻会员 鲜花(108)

dimsage 发表于 2011-9-22 16:22:43  | 显示全部楼层
你给CA打电话问TK的PNR给他们
count (CA*L MU*S CZ*S SK*G HGP*D SPG*P100 MR*P HH*D) = 8
LIFETIME: HGP*D 30% CA*L 150% SPG*P 88% MR*P 34%
作家 国航终白
黑名单: Thinair
LIFETIME: 28%?

蓝钻会员 鲜花(26)

idoloveyou 发表于 2011-9-22 16:27:00  | 显示全部楼层
dimsage 发表于 2011-9-22 16:22
你给CA打电话问TK的PNR给他们

试过了,CA系统内没有TK的PNR,至少那个mm说她查不到

钻石会员 鲜花(2)

nuo5218 发表于 2011-9-22 16:50:59  | 显示全部楼层
idoloveyou 发表于 2011-9-22 16:27
试过了,CA系统内没有TK的PNR,至少那个mm说她查不到

應該要有吧?! 因為定位系統之間是靠PNR聯繫的呀

钻石会员 鲜花(112)

a12000 发表于 2011-9-22 16:56:54  | 显示全部楼层
下次坐HU的 用实际行动抵制

钻石会员 鲜花(6)

stevengg 发表于 2011-9-22 17:15:16  | 显示全部楼层
非常法治。看来刘总说的没错啊。服务意识太差。

同意转HU

蓝钻会员 鲜花(36)

phpaper 发表于 2011-9-22 22:31:20  | 显示全部楼层
打TK HK电话,中文服务,态度非常非常好

钻石会员 鲜花(5)

nmet 发表于 2011-9-22 22:49:56  | 显示全部楼层
我第一次被航班取消就是拜TK21所赐。

以后尽量避免TK。。。。

钻石会员 鲜花(1)

fun輕鬆 发表于 2011-9-23 02:11:06  | 显示全部楼层
為何不直接找TK訂位,這樣他們就不會推託咯。

钻石会员 鲜花(0)

飞行达人

hansetang81 发表于 2011-9-23 14:01:34  | 显示全部楼层
打TK HK, 然后坚决投诉

浦发卡钻石会员 鲜花(73)

shuaiboy45 发表于 2011-9-26 13:50:53  | 显示全部楼层
土航除了开餐前给了一包小榛子之外,跟国航在服务上是没什么区别的,垃圾中的土包子

蓝钻会员 鲜花(26)

idoloveyou 发表于 2011-10-10 15:42:31  | 显示全部楼层
回来了,其实TK还是比CA好太多了。我这次去程TK21 PEK-IST,回程CA910 SVO-PEK,这个飞机差的实在有点远,虽然都是777……

CA的772座位窄死了,而TK的77W,我坐的是第一排,但我也往后面坐过,我190的身高,可以把腿完全伸直,这间距太重要了!一夜可以睡的很舒服

银卡会员 鲜花(0)

eiuolu 发表于 2011-10-12 09:32:15  | 显示全部楼层
国内的服务业啊,真是要命

禁止访问 鲜花(2)

皮卡 发表于 2011-10-12 10:11:56  | 显示全部楼层
nmet 发表于 2011-9-22 22:49
我第一次被航班取消就是拜TK21所赐。

以后尽量避免TK。。。。

取消后怎么补偿的?

钻石会员 鲜花(5)

nmet 发表于 2011-10-12 10:32:26  | 显示全部楼层
皮卡 发表于 2011-10-12 10:11
取消后怎么补偿的?

没有补偿,就给改签到别的航班了。

垃圾

禁止访问 鲜花(2)

皮卡 发表于 2011-10-12 15:15:17  | 显示全部楼层
nmet 发表于 2011-10-12 10:32
没有补偿,就给改签到别的航班了。

垃圾

那太悲催了

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