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[投诉建议] 被国航官网与电话客服搞疯了!

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帅哥勋章

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钻石会员 鲜花(22)

bomex 发表在  2011-9-21 11:54:08  | 显示全部楼层 | 阅读模式
昨晚定了国庆回成都往返的商务舱机票,今天要改时间。

在官网上,改时间被提示要补几十元的差价,并且网站10元优惠也享受不了。

顿时心里就不爽了,但在更不爽的是在我点击付款时,银行提示什么什么订单过期了,钱付不了。

于是退回来,订单被改成“行程变更处理中”,既不能付款更不能在进一步改时间。

于是先打电话400,等了一万年客服接通,小姐直接说我这个是付费买的票,必须打95583,于是电话给我挂了。

我于是再打95583,又等了一万年客户接通,小姐又说我这是网站问题,要给我转另一个电话,那么又提示等待10分钟。

结果还没等半分钟,电话就被他们挂了。

再接着我再打95583的英文专线,我想这下人少了吧。结果没想到,电话一同就挂断,反复试了5次都是这样。

现在,搞了一上午,网站问题仍然在那里,国航电话仍然无法打通……


疯了,真被搞疯了。

已有2人评分威望 理由
laoyaoguai + 1 同情中, 慰问一下!
太酷没办法 + 2 同情中, 慰问一下!

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蓝钻会员 鲜花(24)

jyjwqx 发表于 2011-9-21 12:00:36  | 显示全部楼层
打过十来次,唯一有一次等了不到一千年就通了,其他都是一亿年也没通

钻石会员 鲜花(22)

bomex 发表于 2011-9-21 12:11:04  | 显示全部楼层
现在我ON HOLD了十五分钟了,被他们客户从电话预订部踢到网站部门,现在又被网站部门踢回电话预订部门。

还在ON HOLD,电话显示时间都快20分钟了。

疯了,真的要疯了,被他们踢来踢去。

钻石会员 鲜花(22)

bomex 发表于 2011-9-21 12:11:28  | 显示全部楼层
我真的觉得东航电话客服好太多了。

空乘 鲜花(139)

太酷没办法 发表于 2011-9-21 12:48:47  | 显示全部楼层
昨天打电话询问更改舱位,系统提示我需等待十分钟,我*,当即挂断
海航版主,国航白金卡常旅客,升舱问题找我问吧!

钻石会员 鲜花(22)

bomex 发表于 2011-9-21 14:35:21  | 显示全部楼层
太酷没办法 发表于 2011-9-21 12:48
昨天打电话询问更改舱位,系统提示我需等待十分钟,我*,当即挂断

问题是,你挂了之后,一想没别的办法,只有再打。

我今天打了无数个电话,总共等待了近1小时,与客服总共说话时间不超过5分钟,办了2个很简单的操作。

金卡会员 鲜花(1)

defyneed 发表于 2011-9-21 14:49:08  | 显示全部楼层
还是找代理比较好。。

蓝钻会员 鲜花(42)

satanxie 发表于 2011-9-21 15:48:47  | 显示全部楼层
两个选择
1,找代理
2,赶紧飞成狗。
等待不会超过1分钟
Use all of my potential to do that . I have to do it, I have no choice

钻石会员 鲜花(1)

antsli 发表于 2011-9-22 00:41:30  | 显示全部楼层
国航的热线电话确实热的发昏,楼主所言,感同身受。没啥可说的了,只能寄望国航加多些电话线了。

钻石会员 鲜花(22)

bomex 发表于 2011-9-22 18:05:01  | 显示全部楼层
antsli 发表于 2011-9-22 00:41
国航的热线电话确实热的发昏,楼主所言,感同身受。没啥可说的了,只能寄望国航加多些电话线了。

不得不握手,下次我就主攻东航了。

钻石会员 鲜花(26)

同学

liuyi 发表于 2011-9-23 03:11:15  | 显示全部楼层
海航客服真好。。感觉没事天天玩一样,一打一个通。
去过冰岛,想去格陵兰岛。

钻石会员 鲜花(19)

hf365 发表于 2011-9-23 12:19:49  | 显示全部楼层
我定十一的机票,打了两天才通。然后客服直接让我留个电话,他们还要3小时才给我回过来

钻石会员 鲜花(11)

xuch74 发表于 2011-9-29 22:23:24  | 显示全部楼层
国航的电话座席数太少了。。。

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