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MR服务中心的水平不是一般的差呀!

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禁止访问 鲜花(7)

castine 2011-9-21 00:56:03  | 显示全部楼层 | 阅读模式
今天打电话给广州的MR的服务中心预定用9.30到期的free night,再三叮嘱不要用12.31到期的free night,还是用了12.31到期的券,这种事情不是发生一次两次了,为什么他们老是这样,我是不是可以投诉了?每次浪费我的时间打电话,而且预定还显示20000分的预定,不知道是这样的吗?
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蓝钻会员 鲜花(49)

玉寒真人

玉寒真人 2011-9-21 03:47:26  | 显示全部楼层
自己网站订啊!
点评 (1条)
Hill 发表于 2011-9-21 04:48 用帖主說的free night certificate在網上訂,是比較麻煩,不是人人都會。
曾经沧海难为水

蓝钻会员 鲜花(474)

廣外首席靚仔Hill大人@I記

Hill 2011-9-21 04:43:00  | 显示全部楼层
你冷靜D先,你打電話過去系打去reservation hotline. 而給你Free certificate的是Marriott Rewards. 其實是兩個不同的。

根據我以前換房間的經驗,reservation那邊會先用積分book了房間,我會即使收到一封由Marriott Reservation發出的郵件,上面說我用積分換了房間,然後大概24到48小時之後,我會收到另一封由Marriott reward發出的郵件,通知我用了certificate換房間。

按照我的推測,reservation center的里人(或者大部份人)是沒有權限使用這些reward certificate的,他們看到你帳戶有這個cert之後,只能用積分幫你把booking做了,然後把ticket轉到reward那邊,由他們把人手把積分推給你,然後用你的一張cert。

我建議你等48小時,如果你帳戶還是顯示用了積分再打電話過去都不遲。
另外,有一次不知道是不是溝通問題,那個一直沒有改,我入住之後,發覺自己積分少了,才發現他們搞錯,打電話過去reward那邊,3分鐘就幫我把積分推回來了。所以不用緊張。
如果美麗有罪,本靚仔自知罪孽深重!      
﹣﹣廣外首席靚仔Hill大人@I記

蓝钻会员 鲜花(145)

hgus2727 2011-9-21 07:57:41  | 显示全部楼层
为什么不自己在网上面定??

蓝钻会员 鲜花(256)

googler 2011-9-21 08:00:33  | 显示全部楼层
网上订 已经自动优先使用快到期的免费电子券了

蓝钻会员 鲜花(110)

geogewan 2011-9-21 08:09:56  | 显示全部楼层
我在4月的时候就碰到这事了,我要用5/30的券,最后把我9/30的券用了,后来去理论,小姐说帮我去换,最后把9/30的券都搞没了,最后argue的结果是,下次用免房时,让我打电话给客服,他们人工给我加分,只要不超过CAT4就可以。

黑钻会员 鲜花(52)

badigao 2011-9-21 09:51:14  | 显示全部楼层
打个电话再去要求换下,很简单的事情!
Heroes get remembered, Legends never die!

钻石会员 鲜花(12)

小s

徐熙娣 2011-9-21 10:16:30  | 显示全部楼层
我觉得还是不错的。2次都帮我换到了超级难换的香港万怡。
我是没追求的人,只要一张刷不爆的信用卡,吃吃喝喝,到处走走,住住酒店。

禁止访问 鲜花(7)

castine 2011-9-21 10:31:17  | 显示全部楼层
Hill 发表于 2011-9-21 04:43
你冷靜D先,你打電話過去系打去reservation hotline. 而給你Free certificate的是Marriott Rewards. 其實是 ...

我现在也不知道该打预定中心还是MR,我是打的MR,说用free night的券,MR把我的电话转给预定中心的.......
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