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国航你真的入盟了吗?

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黑钻会员 鲜花(109)

chengjq 发表于 2011-9-20 19:51:36  | 显示全部楼层 | 阅读模式
说起来国航也入盟好几年了。。。。

前段时间用加航里程出了国航的票,拿到票号之后,电话国航想确认一下。。
一报票号:015×××, 国航小弟说:对不起,我们只能查看999×××的票号。。。。我XX那个OO。。。。
我再次强调我坐的是国航执飞航班你们应该可以看见。。。小弟说:我们肯定只能看见999×××的票,真是无语了。。。。比我还执着。。。。那我就说:报名字/航班/时间行不行?国航小弟:如果不是999×××的票,我们看不见的。。。。
我实在无语了,只好说:要不你找同事问问,或者麻烦把电话转到你领导那去。 国航小弟:那您你等等,我去问问。
两分种之后,我报票号,核对形成。。。一切都OK。

国航入盟这么久了。。连这样常规的事情都没有培训到位。。。
鄙姓“

钻石会员 鲜花(18)

巴厘度度 发表于 2011-9-20 20:06:25  | 显示全部楼层
可能是新来的,国航的培训确实不行,很多新人都是边学边用,以后确认机票这种事情找我就可以了,我有国航的员工号,可以查询机票

钻石会员 鲜花(3)

nickle 发表于 2011-9-20 20:22:51  | 显示全部楼层
巴厘度度 发表于 2011-9-20 20:06
可能是新来的,国航的培训确实不行,很多新人都是边学边用,以后确认机票这种事情找我就可以了,我有国航的 ...

哇,那你以后要忙得过来才好啊。
过了一年,感觉自己又成熟了。。。有挫折,也有收获,更多的是看透和领悟!

钻石会员 鲜花(0)

luolf 发表于 2011-9-20 20:24:33  | 显示全部楼层
巴厘度度 发表于 2011-9-20 20:06
可能是新来的,国航的培训确实不行,很多新人都是边学边用,以后确认机票这种事情找我就可以了,我有国航的 ...

哈哈。。坛子里还有CA的工作人员呀
CA*G HU*G SPG*P

蓝钻会员 鲜花(110)

yw1248 发表于 2011-9-20 20:54:40  | 显示全部楼层
以前还有非999票号的航段无法用国内版的网上值机,工作人员还说笑着说不是国航的票怎么可以网上值机呢……后来我在欧版上给值了。一个公司两个版本,还真是国情啊。据说可以了是吧?

LZ应该可以用票号或信天游PNR去信天游网站验票,省的浪费时间等待被接通……

空乘 鲜花(389)

CA1301 发表于 2011-9-20 21:07:59  | 显示全部楼层
去信天游上面可以自动确认。

黑钻会员 鲜花(299)

老蔡 发表于 2011-9-20 21:27:28  | 显示全部楼层
我又想起以前拿汉莎里程换国航票,柜台人员看着我那个姓名是拼音的确认单恶狠狠的威胁我说肯定不让登机那一幕了。。。
@俺是老蔡  http://weibo.com/mylaocai

黑钻会员 鲜花(109)

chengjq 发表于 2011-9-20 21:33:28  | 显示全部楼层
CA1301 发表于 2011-9-20 21:07
去信天游上面可以自动确认。

信天游好像有点小问题

说票号存在,名字不match。。

好像有个格式,要加MR/MS啥的。。不记得了
鄙姓“

钻石会员 鲜花(1)

antsli 发表于 2011-9-21 01:01:59  | 显示全部楼层
培训之路任重道远啊!总的来说还是官气十足,慢慢来吧,乐观点看,总归比铁路部门强吧?

蓝钻会员 鲜花(110)

yw1248 发表于 2011-9-21 01:06:13  | 显示全部楼层
chengjq 发表于 2011-9-20 13:33
信天游好像有点小问题

说票号存在,名字不match。。

没错,名字格式不对的话一般都是这个问题。所以你需要试的有这么几种(女的就会多几种):
SMITH/JOHN
SMITH/JOHN MR
SMITH/JOHNMR
一般其中一个会是都对的。
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chengjq + 30 给力! 果然第二个格式可以搞定

查看全部评分 总评分:威望 +30 

蓝钻会员 鲜花(17)

ernestwl 发表于 2011-9-22 13:11:19  | 显示全部楼层
我昨天也问一个里程问题,后来要求转给资深点的客服了,还没我懂。。。

钻石会员 鲜花(7)

yingqinjason 发表于 2011-9-22 13:20:29  | 显示全部楼层
老蔡 发表于 2011-9-20 22:27
我又想起以前拿汉莎里程换国航票,柜台人员看着我那个姓名是拼音的确认单恶狠狠的威胁我说肯定不让登机那一 ...

这个暴汗啊。

钻石会员 鲜花(11)

xuch74 发表于 2011-9-29 22:26:27  | 显示全部楼层
现在熟练的人都跳了。。。待遇不行,结果就这样了。

蓝钻会员 鲜花(71)

sjoffice 发表于 2011-10-11 07:31:48  | 显示全部楼层
ernestwl 发表于 2011-9-22 13:11
我昨天也问一个里程问题,后来要求转给资深点的客服了,还没我懂。。。

同感,经常碰到这种情况。

蓝钻会员 鲜花(71)

sjoffice 发表于 2011-10-11 07:33:00  | 显示全部楼层
老蔡 发表于 2011-9-20 21:27
我又想起以前拿汉莎里程换国航票,柜台人员看着我那个姓名是拼音的确认单恶狠狠的威胁我说肯定不让登机那一 ...

如果姓名是多音字的很杯具呀

钻石会员 鲜花(4)

zsus 发表于 2011-10-12 07:53:57  | 显示全部楼层
sjoffice 发表于 2011-10-11 07:33
如果姓名是多音字的很杯具呀

兄弟我就是那个杯具地银,现在飞国航积汉莎里程都积不上,郁闷完了。
我打客服电话,要求把其中一个不常用的拼音去掉,想不到客服比我还强硬,墨迹了半天最后也没给去掉。气到内伤了。

蓝钻会员 鲜花(71)

sjoffice 发表于 2011-10-12 10:47:22  | 显示全部楼层
zsus 发表于 2011-10-12 07:53
兄弟我就是那个杯具地银,现在飞国航积汉莎里程都积不上,郁闷完了。
我打客服电话,要求把其中一个不常 ...

果断投诉客服呀!
对客服就不能客气。

钻石会员 鲜花(6)

Buddy 发表于 2011-10-13 16:21:27  | 显示全部楼层
我只打过国航洛杉矶的客服问非国航出的票号,人家根本没有觉得有任何意外。

钻石会员 鲜花(6)

stevengg 发表于 2011-10-13 16:45:57  | 显示全部楼层
巴厘度度 发表于 2011-9-20 20:06
可能是新来的,国航的培训确实不行,很多新人都是边学边用,以后确认机票这种事情找我就可以了,我有国航的 ...

这个要顶。赞内部人士啊!

钻石会员 鲜花(9)

jaryzhang 发表于 2011-10-17 00:09:35  | 显示全部楼层
老蔡 发表于 2011-9-20 14:27
我又想起以前拿汉莎里程换国航票,柜台人员看着我那个姓名是拼音的确认单恶狠狠的威胁我说肯定不让登机那一 ...

我在PVG拿身份证去check in,柜台直接问我里程票?拿登机牌走人,墨迹都没,看来还是魔都人民见多识广

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