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CO之后,对消费的异议该如何处理

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钻石会员 鲜花(21)

temp08 发表于 2011-9-16 11:28:19  | 显示全部楼层 | 阅读模式
酒店达人请支招:
上周上海IC CO 之后, 今天查询了信用卡帐单, 一天的房费多扣了20
打电话去酒店前台,查询后说客房说使用了一个咖啡盒(饮料?袋片?没听的很仔细)
本人从不喝咖啡, 也绝不会动MINI BAR之类东西, 前台答复让部门经理稍后回复
遇到此类情况, 大家是怎么处理的?

酒店的惯例是怎么处理?
所谓旅游就是从你呆腻的地方去看别人呆腻的地方

钻石会员 鲜花(6)

steven_liupj 发表于 2011-9-16 11:36:56  | 显示全部楼层
CO的时候为什么不仔细核对水单的?没签字之前应该还有找回来的可能,签完字了,悬。

空乘 鲜花(638)

Simon0902 发表于 2011-9-16 11:39:54  | 显示全部楼层
那么猥琐。。。估计是浦西IC吧!MD那个咖啡胶囊要收费也不通知下,旁边价格单也没,CO时就自说自话收掉了!住了那么多IC,第一次碰到要问RA收这个钱的!
Hyatt DD; SPG PPP; MR PP; A3 SSSS; CZ S; HH DS; IHG GG;

黑钻会员 鲜花(255)

lalala 发表于 2011-9-16 11:48:26  | 显示全部楼层
Simon0902 发表于 2011-9-16 11:39
那么猥琐。。。估计是浦西IC吧!MD那个咖啡胶囊要收费也不通知下,旁边价格单也没,CO时就自说自话收掉了! ...

咖啡机用的胶囊?
难道不是免费的?从没听说哪个酒店这个还收费的
放弃IHG之后一身轻松

钻石会员 鲜花(21)

temp08 发表于 2011-9-16 11:53:23  | 显示全部楼层
steven_liupj 发表于 2011-9-16 11:36
CO的时候为什么不仔细核对水单的?没签字之前应该还有找回来的可能,签完字了,悬。

水单可是没有的

我签字的水单和发票都没那个多出的20

酒店是晚些时候在入帐的时候直接就多收了20
所谓旅游就是从你呆腻的地方去看别人呆腻的地方

钻石会员 鲜花(21)

temp08 发表于 2011-9-16 11:54:32  | 显示全部楼层
Simon0902 发表于 2011-9-16 11:39
那么猥琐。。。估计是浦西IC吧!MD那个咖啡胶囊要收费也不通知下,旁边价格单也没,CO时就自说自话收掉了! ...

对了

就是这家

我可什么都没动, 包括什么 胶囊
所谓旅游就是从你呆腻的地方去看别人呆腻的地方

空乘 鲜花(638)

Simon0902 发表于 2011-9-16 12:01:13  | 显示全部楼层
temp08 发表于 2011-9-16 11:53
水单可是没有的

我签字的水单和发票都没那个多出的20

这是有可能的!而且估计LZ是没懂,酒店最后在你CO后检查房间发现少了就算你头上了。可能是几种情况:
1.你住进了的时候就少一个,酒店疏忽了。
2.被服务员或者工作人员拿了
3.LZ或服务员动了下放在别的位置了
Hyatt DD; SPG PPP; MR PP; A3 SSSS; CZ S; HH DS; IHG GG;

空乘 鲜花(638)

Simon0902 发表于 2011-9-16 12:02:16  | 显示全部楼层
你要想计较就把水单传真到PCR,还有你两次扣款的信用卡记录。要的回来,但你下次去酒店就要小心了。否则就算了,其实也就20块。在IC我们都是弱势群体
Hyatt DD; SPG PPP; MR PP; A3 SSSS; CZ S; HH DS; IHG GG;

钻石会员 鲜花(21)

temp08 发表于 2011-9-16 12:05:16  | 显示全部楼层
前台答应退了
不过要1个月后再入我卡

记下了前台姓名, 到时候再跟进
所谓旅游就是从你呆腻的地方去看别人呆腻的地方

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