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混乱的积分计划 糟糕的客户体验

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白金会员 鲜花(3)

raep 发表于 2011-9-13 10:37:10  | 显示全部楼层 | 阅读模式
1. 旧的A-CLUB 白金
2. 购买了A+     
3. 2卡合并     实体卡上显示白金,网站永远显示

4. 合并卡永远无法登陆,选择“忘记会员编号或密码”输入邮箱地址,收到的邮件显示的卡号为旧的A-CLUB卡号和密码
5. 用旧的A-CLUB卡登陆显示积分为0
6. 无法查询我的历史入住信息(注:我都是在官网或者400电话直接预订)
7. 400小姐说,因为我CO时候没有出示卡,并且没有说要求积分,所以没有积分(注:这个解释让我非常恼火 !难道我在官网预订,打电话预定,然后入住了,都不会有记录么?!)
8. 顺便说一下,对了高端会员所有的福利都是待定,视现场的酒店情况而定。唉。。。。拼RP阿!

蓝钻会员 鲜花(19)

liu 发表于 2011-9-13 10:45:01  | 显示全部楼层
本帖最后由 liu 于 2011-9-13 10:45 编辑

我注册了有个白金,也买了一套A+,现在还没有住过雅高,是否应该合并,怎样合并及使用才能享受白金会员级别和使用到A+卡上的免房,才不会出现lz的情况。

黑钻会员 鲜花(109)

chengjq 发表于 2011-9-13 10:48:01  | 显示全部楼层
情况和你一样。。。
但是没合并。。。
a-club不靠谱的。。
鄙姓“

白金会员 鲜花(3)

raep 发表于 2011-9-13 10:50:48  | 显示全部楼层
liu 发表于 2011-9-13 10:45
我注册了有个白金,也买了一套A+,现在还没有住过雅高,是否应该合并,怎样合并及使用才能享受白金会员级别 ...

自动合并的
不过因为入住时候都有出示A+卡 所以酒店都还承认我的P级别啦
但是,享受P卡的福利呢 是看RP的 哈哈 可能我RP一般般

使用A+卡上的免费房 打400电话或者官网直接预订就好阿

我的情况应该和合并没有关系,只是他们的积分计划和系统做的太烂而已,所以我抱怨一下

蓝钻会员 鲜花(19)

liu 发表于 2011-9-13 11:05:58  | 显示全部楼层
我注册的白金还没有住过酒店所以没有实体卡,购买A+ 银卡,还没有自动合并了

禁止发言 鲜花(0)

jasonchin 发表于 2011-9-13 11:51:14  | 显示全部楼层
本身都是随便注册得来的白金,对待遇还是心态放平一些吧

白金会员 鲜花(3)

raep 发表于 2011-9-13 12:02:39  | 显示全部楼层
待遇都是拼RP 我还觉得蛮好玩
但是积分问题和历史入住信息 我就觉得很愤怒跟无语了

钻石会员 鲜花(0)

jjunc 发表于 2011-9-13 12:11:02  | 显示全部楼层
liu 发表于 2011-9-13 10:45
我注册了有个白金,也买了一套A+,现在还没有住过雅高,是否应该合并,怎样合并及使用才能享受白金会员级别 ...

the same here.

钻石会员 鲜花(15)

endsville 发表于 2011-9-13 13:10:44  | 显示全部楼层
注册来的P,还是随意好了
支持宠协,加入宠协,成为宠协元老会员。http://www.flyertea.com/thread-71234-1-1.html

钻石会员 鲜花(2)

hanuman 发表于 2011-9-13 13:59:10  | 显示全部楼层
他家的 白金待遇啥的,还是不要幻想了。需要开口问酒店要,而且大部分时候都推说没有待遇,感觉自取其辱!
不在寂寞中变坏,就在寂寞中变态

银卡会员 鲜花(0)

delphinium 发表于 2011-9-13 19:04:21  | 显示全部楼层
我问过几个,都有耶。。。包括曼谷索菲特,北京新桥饭店novotel
提前打电话跟前台说,前台会转到预定部门,然后跟他们说就好了

钻石会员 鲜花(1)

北京德国战车 发表于 2011-9-15 11:48:04  | 显示全部楼层
住过一次海伦索菲特,感觉和大旅馆一样,出了地段好,别的就差多了,还不给升级,能不住就不住为好

蓝钻会员 鲜花(30)

chenmokan 发表于 2011-9-21 10:50:45  | 显示全部楼层
看来都是合并惹的祸啊

黑钻会员 鲜花(475)

老实和尚

Guinness 发表于 2011-9-21 10:54:15  | 显示全部楼层
hanuman 发表于 2011-9-13 13:59
他家的 白金待遇啥的,还是不要幻想了。需要开口问酒店要,而且大部分时候都推说没有待遇,感觉自取其辱!

牙膏就要挤 不过经常挤不出来
萍水一场,君子之交。有容乃大,无欲则刚。

钻石会员 鲜花(2)

hanuman 发表于 2011-9-21 12:54:02  | 显示全部楼层
Guinness 发表于 2011-9-21 10:54
牙膏就要挤 不过经常挤不出来

牙膏A+卡明年彻底不想续了,订个房其难无比~~~对比喜达屋的客服,那简直是差几个档次。
不在寂寞中变坏,就在寂寞中变态

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