APP 手机版 繁體
返回列表 发新帖

优悦会可以分拆我订单,并且加收费用?

[复制链接]

2

主题

33

积分

0

好友

新手会员 鲜花(0)

aptyu 发表于 2011-8-30 21:18:50  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 aptyu 于 2011-8-30 21:19 编辑

昨天订了某地酒店,3人2间2晚,提前预订优惠的那种。

当时给了确认号,并支付若干元当地货币。

今天登录优悦会网站,想查一下订好了没有。结果发现,多出来一个订单号,老的那个订单号还有效。两个订单都成了3人1间2晚,并且有了个所谓“特殊要求:2 DBL BEDS ”。两个订单的费用合计比昨天邮件里确认的多出来 24%!!

打电话过去,说明天白天管这事的人才上班。

太匪夷所思了。根本没有收到他任何通知,就被拆分了订单,并且多加了钱,而且看似被安排成“6人2间2晚,每间房加床睡3人”!!!

蓝钻会员 鲜花(849)

Adley 发表于 2011-8-30 21:24:37  | 显示全部楼层
直接网上定不就得了。。。。记得保留预定邮件
有事手机联系。。。。

新手会员 鲜花(0)

aptyu 发表于 2011-8-30 21:29:18  | 显示全部楼层
就是网上订的。当时发来的确认邮件,与预订时网页信息一致。

明天与之交涉。违反了《合同法》。

钻石会员 鲜花(0)

markchi 发表于 2011-8-30 21:32:13  | 显示全部楼层
mark 一下,關注後續

空乘 鲜花(2146)

phoenixrap 发表于 2011-8-30 21:57:00  | 显示全部楼层
我也遇到过这事情,解释是:“酒店为了统计方便,自己修改的(意思是,自己做了个记号,目的是为了自己清楚),导致网上的信息也改变了,但是,并不会使客户最初的意向改变,所以,放心去住吧
最终,给出的建议是,一间房一个订单,不要2间以上的房间一起下一个订单,ihg的内部系统比较混乱
spg:p  ihg:ra  mr:p  hilton:d 有鲜花的都给我来一朵 有鸡蛋的都给我来两个

钻石会员 鲜花(7)

zhimahu 发表于 2011-8-30 22:50:48  | 显示全部楼层
楼上很好的经验分享

蓝钻会员 鲜花(849)

Adley 发表于 2011-8-30 22:56:46  | 显示全部楼层
phoenix51646 发表于 2011-8-30 21:57
我也遇到过这事情,解释是:“酒店为了统计方便,自己修改的(意思是,自己做了个记号,目的是为了自己清楚 ...

有时也会改变我们的初衷的,嘿嘿。。。具体见我的新加坡某HI报告,最后我把预定信息打印出来给他们,才按原价结算了
有事手机联系。。。。

钻石会员 鲜花(3)

portal7 发表于 2011-8-31 07:37:30  | 显示全部楼层
哦,还有这样的呀,看来自己多注意了
SPG, P;CA G;

白金会员 鲜花(1)

lzlt 发表于 2011-8-31 07:59:39  | 显示全部楼层
长见识了,呵呵
近咫尺却天涯

新手会员 鲜花(0)

aptyu 发表于 2011-8-31 08:36:05  | 显示全部楼层
Adley 发表于 2011-8-30 22:56
有时也会改变我们的初衷的,嘿嘿。。。具体见我的新加坡某HI报告,最后我把预定信息打印出来给他们,才按 ...

不错,我正是在预订新加坡酒店时遭遇此事的。

新加坡人脑筋不灵啊。

新手会员 鲜花(0)

aptyu 发表于 2011-8-31 09:20:24  | 显示全部楼层
他们客服部门上班了。据客服部门说,应该是新加坡那边理解错了。他们将与新加坡联系,48小时内回复。

白金会员 鲜花(0)

网络广告贩子

Revin 发表于 2011-8-31 10:04:26  | 显示全部楼层
我遇到的事情更??了,我有一次因为和男同事出差,定了双床,酒店自己升级成了大床,然后通过电话改成了双床,结果,他们竟然给我加了个默认留言双床,还自己没法改的那种。。。真是白痴到家了。
<-sina_sign,1322035471,918e85d6,10->

新手会员 鲜花(0)

aptyu 发表于 2011-9-1 11:52:32  | 显示全部楼层
新加坡回复了,说网站上显示的不对。他们给我发了个书面确认函,还是两页,分别对应一个拆分后的订单,但含税价格与最早确认的价格一致。

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

详情

IHG优悦会介绍

优悦会(IHG Rewards Club)是洲际集团的常客计划。
会员等级分为俱乐部会员(Club)、金卡会员(G)、白金卡会员(P)三个等级。
大使计划(Intercontinental Ambassador)是针对洲际酒店及度假村,该计划分为大使会员和皇家大使会员。大使会员仅在入住洲际酒店时享受相应礼遇。
2015年 最受常旅客喜爱酒店积分促销奖
关于我们
关于飞客
发展成长
媒体报道
企业愿景
联系我们
商务合作
加盟飞客
投资人关系
帮助中心
服务协议
帮助中心
在线客服
投诉建议
关注我们
官方APP
官方微信
官方微博
快速回复 返回顶部 返回列表