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[投诉建议] 国航订票系统对外籍信用卡不友善?

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钻石会员 鲜花(69)

Amanjunkie888 发表在  2011-8-29 20:51:41  | 显示全部楼层 | 阅读模式
為了买一张迪拜到北京的机票, 国航线上订位系统持续显示资料错误.
人工订位折腾了好几天, 外籍信用卡还要传授权书. 最后更惨卡刷不成功.
银行根本没收到验证资料.

无聊在国外网站寻价, 2小时内出票, 价格一样. 国航网站一点都不user friendly.

钻石会员 鲜花(28)

tutor 发表于 2011-8-29 21:07:15  | 显示全部楼层
对本国信用卡的支持都不咋地
何况外卡乎

钻石会员 鲜花(3)

nickle 发表于 2011-8-29 21:39:47  | 显示全部楼层
对外卡不友善很正常。。。
过了一年,感觉自己又成熟了。。。有挫折,也有收获,更多的是看透和领悟!

蓝钻会员 鲜花(110)

yw1248 发表于 2011-8-30 05:56:59  | 显示全部楼层

蓝钻会员 鲜花(33)

Gmp 发表于 2011-9-1 02:03:05  | 显示全部楼层
去国航的海外网站买。国内网站是给国内客户用的,外卡的欺诈率太高,他们的风控有问题。。。
CA P/MU G/IHG RA/SPG P/MR P/HH D

蓝钻会员 鲜花(110)

yw1248 发表于 2011-9-1 02:13:08  | 显示全部楼层
Gmp 发表于 2011-8-31 18:03
去国航的海外网站买。国内网站是给国内客户用的,外卡的欺诈率太高,他们的风控有问题。。。

海外网站买就不需要风险控制?不也一样嘛,主要是这个控制流程做得非常不友善而已……如果海外网站卖的价格跟国内一样的话,大家就不会呱呱叫了

蓝钻会员 鲜花(33)

Gmp 发表于 2011-9-1 02:17:01  | 显示全部楼层
海外网站用的是国外的第三方支付,有相应的风控外包服务,国内是18摸刚刚做完的系统,连的都是国内的第三方支付。您说的价格不同就是她们非常严重的问题,就像一个亲生的一个领养的,区别对待啊。。。还是传统的销售观念造成的,传统民航销售中是有销售地的概念的,始发地作为销售地是价格政策会比较好。电子商务,慢慢来吧。。。
CA P/MU G/IHG RA/SPG P/MR P/HH D

蓝钻会员 鲜花(110)

yw1248 发表于 2011-9-1 02:29:46  | 显示全部楼层
Gmp 发表于 2011-8-31 18:17
海外网站用的是国外的第三方支付,有相应的风控外包服务,国内是18摸刚刚做完的系统,连的都是国内的第三方 ...

风险控制没问题,他们可以学学别人怎么做啊,不需要搞到大家又累又气。首先第一方支付,为什么需要写授权书?为什么不可以支付后在乘机时出示信用卡(如果真的需要的话,那个时候在签也行)。现在搞得在网上下定单,然后半个小时内得把授权书写好,电邮或者传真,然后打电话(如果不是半夜的话,半小时不是贵宾能打得进去?)。其次,第三方支付,这个我明白写授权书的意义。结果这个他们觉得风险太大完全不做。他们大可以作风险控制,让持卡人在出票后乘机前就近到国航办事处提交授权书、卡片和其他证件等等。这个完全不需要外包,自己都能搞定的事情。
至于系统地域性舱位的问题,他们还不止这样,网上的特价票电话购不到,但是可以网上下定单电话支付……什么乱七八糟的。

蓝钻会员 鲜花(53)

mediator 发表于 2011-9-4 11:49:20  | 显示全部楼层
我在国外买国内的机票用过携程,还行就是有手续费

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