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[里程兑换] 擦航客服太“强大”了

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钻石会员 鲜花(2)

唔知点 发表在  2011-8-29 19:14:29  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 唔知点 于 2011-8-29 19:42 编辑

在US帮家人出了张SFO-NRT-PVG-SZX/HKG-SFO,经过上次US没成功出票追讨的经验每家都打电话确认。ANA,SQ客服都熟练的确认好。一打擦航400的热线直接听到English press 9,摁下去立即有人听电话,突然受宠若惊。不过这位客服姐姐的英语水平实在是不敢恭维。

我说I need to confirm the ticket,报了行程。客服用英文说这个是国内航班,有没有身份证号码给我?我说我这个是奖励票,在ANA,SQ出票都不用报身份证或者护照号码,怎么到你们擦航就要,难道你们不是一个联盟?

她说了一通不知道什么的英文,我就用普通话说你能讲中文吗?她就立即说我们这里是国内航班,没有身份证号码是搭不了的(你这是坑爹吧),说帮我转过去FFP客服哪里,我立即打断说我在US 出的票去,只是确认你们的票,帮我转过去有什么用。。客服姐姐实在无语之下帮我转到另外一个客服确认。。。立即搞掂,擦航客服还是培训不过关啊。。。

钻石会员 鲜花(5)

nickle 发表于 2011-8-29 19:25:27  | 显示全部楼层
本帖最后由 nickle 于 2011-8-29 19:26 编辑

能说中文干嘛还选英文,这不是故意考验人家吗?
过了一年,感觉自己又成熟了。。。有挫折,也有收获,更多的是看透和领悟!

钻石会员 鲜花(20)

roby 发表于 2011-8-29 19:37:16  | 显示全部楼层
似乎CA的票确实订票就要报证件号,在EXPEDIA上买也会问你要。
NZ*G
*A: JP, A3, AC, CA, AI, NZ, NH, OZ, OS, OU, MS, ET, BR, LO, LH, ZH, SQ, LX, TP, TG, TK, UA
Ex *A: BD, JJ, CO, US, FM, TA

白金会员 鲜花(4)

eamond 发表于 2011-8-29 19:38:15  | 显示全部楼层
nickle 发表于 2011-8-29 21:25
能说中文干嘛还选英文,这不是故意考验人家吗?

擦航你选中文就别指望接进去,英文一打就进
……

钻石会员 鲜花(5)

nickle 发表于 2011-8-29 19:42:32  | 显示全部楼层
eamond 发表于 2011-8-29 19:38
擦航你选中文就别指望接进去,英文一打就进

唉,国人通病。
过了一年,感觉自己又成熟了。。。有挫折,也有收获,更多的是看透和领悟!

黑钻会员 鲜花(406)

冇人冇物

laoyaoguai 发表于 2011-8-29 20:00:39  | 显示全部楼层
eamond 发表于 2011-8-29 19:38
擦航你选中文就别指望接进去,英文一打就进

实话,西单营业部的人也这么跟我说滴
金X俱乐部确实是某航的一大毒瘤,响应死党的建议,放弃海航

白金会员 鲜花(1)

robert88321 发表于 2011-8-29 22:40:05  | 显示全部楼层
因为国人打英语线的少 所以好接嘛

黑钻会员 鲜花(300)

老蔡 发表于 2011-8-30 13:50:59  | 显示全部楼层
擦航嘛,哈哈,一切皆有可能

我记得我有一次换票,正好那时身份证另有他用,只能用护照登记。那时还是换里程票必须打印出里程兑换单去营业点用现金交税的年代,去交钱的时候营业点的人恶狠狠的威胁我,说没身份证肯定不能登机,到时如果不让你上飞机可别怪我事先没警告你,云云

PS:我最近发现打擦航电话,选英语也狂占线啊。。。啊啊啊,到底是我RP差还是LZ的RP太好了
@俺是老蔡  http://weibo.com/mylaocai

蓝钻会员 鲜花(36)

穷人一个..

MBA 发表于 2011-8-30 14:12:25  | 显示全部楼层
老蔡 发表于 2011-8-30 14:50
擦航嘛,哈哈,一切皆有可能

我记得我有一次换票,正好那时身份证另有他用,只能用护照登记。那时还是换 ...

现在用这招的人多了.......嘿嘿.......按9也能说中文....
500 字节以内
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