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[求助问答] 东航客服等待时间太久了吧

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蓝卡会员 鲜花(0)

zerg17 发表在  2011-8-26 11:58:04  | 显示全部楼层 | 阅读模式
东航的客服电话打进去没有个三分钟肯定没人接。
如果升级到银卡会改进么?升级到金卡呢?

个人认为至少对于银卡和金卡的客户应该区别对待,最好可以做到立即接通,或者等待时间减少。

钻石会员 鲜花(0)

vbn111 发表于 2011-8-26 12:23:48  | 显示全部楼层
我觉得五分钟以内都没人接..MS以前有人说过升级了也还是慢..

蓝钻会员 鲜花(41)

edyu 发表于 2011-8-26 12:37:17  | 显示全部楼层
法航比这个牛多了。半小时没人接。
头像是我,不是我儿子

银卡会员 鲜花(0)

果子_果果爸爸 发表于 2011-8-26 12:55:55  | 显示全部楼层
我还没遇到过这种情况,最长也就三分钟吧。

钻石会员 鲜花(69)

FM820 发表于 2011-8-26 12:58:38  | 显示全部楼层
木头在对待金银卡这一块没什么特别优势的,比FM差多了。。。。
支持宠协,加入宠协,成为宠协元老会员。(理事)
http://www.flyertea.com/thread-71234-1-1.html

白金会员 鲜花(2)

flyins 发表于 2011-8-26 14:15:06  | 显示全部楼层
我昨天不到一分钟接通,很快的!RP

钻石会员 鲜花(10)

蓬蓬头

蛛丝马迹 发表于 2011-8-26 14:59:48  | 显示全部楼层
完全是RP。不要再高峰时间打嘛~~

可以选择在夜晚。打,,我每次都是晚上9点左右,一打就通。

蓝钻会员 鲜花(4)

Lufthansa 发表于 2011-8-26 15:28:17  | 显示全部楼层
下午打的人多啊,但是也要比以前快很多了,晚上打一打就有人接,就客服接通率来说东航慢慢在进步。

钻石会员 鲜花(10)

蓬蓬头

蛛丝马迹 发表于 2011-8-26 16:17:12  | 显示全部楼层
Lufthansa 发表于 2011-8-26 15:28
下午打的人多啊,但是也要比以前快很多了,晚上打一打就有人接,就客服接通率来说东航慢慢在进步。

所以嘛~~晚上好办事儿。

蓝钻会员 鲜花(54)

Superqmh 发表于 2011-8-26 16:57:59  | 显示全部楼层
FM820 发表于 2011-8-26 12:58
木头在对待金银卡这一块没什么特别优势的,比FM差多了。。。。

现场改签特别麻烦,电话老打不通

蓝钻会员 鲜花(11)

奔跑的小提琴 发表于 2011-8-26 17:19:30  | 显示全部楼层
正打着呢,10分钟没人接,垃圾东航

蓝卡会员 鲜花(0)

zerg17 发表于 2011-8-26 17:25:04  | 显示全部楼层
唉...原来如此.

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中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines),天合联盟成员,是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司,在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司,联合中国云南航空公司重组而成,是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。
东方万里行(Eastern Miles)是中国东方航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划,会员等级分为:东方航空普卡、东方航空银卡和东方航空金卡。
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