返回列表
12下一页
发表主题

点评下吧,很多人都知道我指的是谁的

  [复制链接]

摄影师勋章 帅哥勋章 美女勋章 热心会员勋章

450

主题

2万

积分

78

好友

空乘 鲜花(2147)

phoenixrap 2011-8-16 10:08:23  | 显示全部楼层 | 阅读模式
同一个服务生,10分钟内,敲开我3次门,送3次水果,我解释了2次说“送过了”,他很执着的回答了我2次“不会啊,我这里显示要送的”,我向他展示了2次他几分钟前送来的水果。
当时他的眼神,我看懂了“这扇门很可能是time door啊”
很多人说,这家酒店的服务好,我不可否认
但是,我想说,服务有2个层面,流于表面和发自内心
这家酒店的表面功夫非常的到位,但是,根本没用心
记得,我第6还是第7次入住的时候,在一楼按电梯楼层,正好,我的身份证在前台忘记拿了,满脸堆笑的mm跑着过来把身份证给我,我也不好意思的笑了笑。然后,她开口了:“先生,你是第一次入住我们酒店吧,我们的电梯是要。。。”
我始终说不出个滋味来,我总觉得,你ci的时候难道不知道我第几次入住嘛,而且,非要说:“你是第一次入住我们酒店吗?”如果是我,我会说:“先生,不好意思,我们的电梯是要。。。”
至于,我为什么说她不用心服务,是因为,在ci的时候,我说:“前几次,我住的朝南的,这次,我想住朝北的,看看城市景观”
然后,她帮我安排了一个后lz差不多的楼层,导致了和lz差不多的结果---非常的噪音。关键的关键是,她给我房卡的时候,笑着对我说:“先生,这个房间的房型和位置我觉得是非常好的,你一定会满意的”,在此后的5分钟里,我相信了她的话,也期待了5分钟,直到我走进房门。直到我诉求后,5分钟内,我真的被安排到了我满意的房型------明明有好地方嘛,又欺负我。。。。。。。
以上是我在某个帖子的跟帖回复,有人说,这家酒店的服务很好的,我承认,但是,我指出的是在这所谓的服务很好的背后,在所有的微笑的背后,这一切,并不是我们想真正得到的
已有1人评分威望 理由
Adley + 10 你还真顽固,好就多住,不好少住嘛

查看全部评分 总评分:威望 +10 

spg:p  ihg:ra  mr:p  hilton:d 有鲜花的都给我来一朵 有鸡蛋的都给我来两个

终钻会员 鲜花(481)

rocxian2010 2011-8-16 10:14:37  | 显示全部楼层
不知道你指的?
不过mm的确很不厚道,而且对老客人还这样..................
不过gg很不错啊,送三次水果给你,多好啊,要我就全收了,照单全收,哈哈

蓝钻会员 鲜花(20)

I❤W

onelove 2011-8-16 10:21:19  | 显示全部楼层
是南京S吗?

钻石会员 鲜花(3)

lts1981 2011-8-16 10:21:36  | 显示全部楼层
多送水果那就收了呗

钻石会员 鲜花(0)

jiangm 2011-8-16 10:23:05  | 显示全部楼层
这酒店太老了,N年前入住的时候感觉很好的,只是现在,即使没有IC,没有威斯汀,我也肯定不会去住那里了。

空乘 鲜花(2147)

phoenixrap 2011-8-16 10:23:32  | 显示全部楼层
rocxian2010 发表于 2011-8-16 10:14
不知道你指的?
不过mm的确很不厚道,而且对老客人还这样..................
不过gg很不错啊,送三次水果 ...

会有人知道的,想当年,第一次入住他们的时候,为了那种恨铁不成钢的心情,发了牢骚贴在坛子里
很多同学都说,我有点斤斤计较了,其实,我是真的很希望他好啊,他好,对我也好啊
让我欣慰的是,他们的一个张姓的经理,专门发了个道歉信件到我邮箱,说明了问题,并且最后说了一句“希望能为您的下一次入住提供完美的服务,并且希望能够当面对您表示道歉”
反正,我信了
于是
下一次入住,依旧
我想,没事,他没注意,或者,今天他没上班
再下一次入住,依旧
只是,发生了mm问我:“先生,你是第一次入住我们酒店吧,我们的电梯是要先按楼层的”的事情
于是,我知道,他们根本就没关注过我何时ci
再下一次。。。没了,因为7月31号到了
本来,我是他和westin换着住,以后,我觉得,我可以westin和ic换着住了
这就是结果

空乘 鲜花(2147)

phoenixrap 2011-8-16 10:24:00  | 显示全部楼层
jiangm 发表于 2011-8-16 10:23
这酒店太老了,N年前入住的时候感觉很好的,只是现在,即使没有IC,没有威斯汀,我也肯定不会去住那里了。

我能看得出,你知道这里是哪里了

黑钻会员 鲜花(80)

SINGLE BOY

ZJJ 2011-8-16 10:24:52  | 显示全部楼层
很不喜欢程序上 非发自内心的服务  要把每个客人当男女朋友(不许邪恶)一样对待 一样客气 一样友好 那就不错了

点评

男服务生把女宾客当女朋友对待有可能,女服务生把男宾客当男朋友对待不太现实,除非她自己有非分之想吧  发表于 2011-8-16 18:23

终钻会员 鲜花(481)

rocxian2010 2011-8-16 10:26:05  | 显示全部楼层
phoenix51646 发表于 2011-8-16 10:23
会有人知道的,想当年,第一次入住他们的时候,为了那种恨铁不成钢的心情,发了牢骚贴在坛子里
很多同学 ...

那我知道了,这个城市,如果预算足够,肯定是ic和westin中选择啊,s只能和cp和hi并行做选择。

钻石会员 鲜花(0)

jiangm 2011-8-16 10:29:44  | 显示全部楼层
rocxian2010 发表于 2011-8-16 10:26
那我知道了,这个城市,如果预算足够,肯定是ic和westin中选择啊,s只能和cp和hi并行做选择。

这里索菲特也不错的

空乘 鲜花(2147)

phoenixrap 2011-8-16 10:34:54  | 显示全部楼层
jasonzhml 发表于 2011-8-16 10:24
很不喜欢程序上 非发自内心的服务  要把每个客人当男女朋友(不许邪恶)一样对待 一样客气 一样友好 那就不 ...

对的,大家想啊,我们每周每周的出差,一个人忙忙碌碌的,为家而奔波,为了那点纯粹的心灵的净化,我们很少去踏险涉足我们不该去得到的美好事物和人
陪伴我们时间最长的就是在酒店的那一些时间了
我们明知道的,在酒店是不会发生那些事情的,因为,就算发生,也不会在双方都在场的酒店,那是酒店打死都不允许的事情
任何一个地方,住的久了,再好的设施,也索然无味了
还能留住人的是什么呢,就是人了
我敢打赌,很多时候,就是因为某一个人,你就会无数次的哪怕是让自己有那么一点烦琐的,依旧选择那一家来住

钻石会员 鲜花(0)

jiangm 2011-8-16 10:38:18  | 显示全部楼层
本帖最后由 jiangm 于 2011-8-16 10:38 编辑
phoenix51646 发表于 2011-8-16 10:24
我能看得出,你知道这里是哪里了


在N年以前,我是非喜达屋不住,可怜那时还不是会员,只是感觉会有品质保证,现在,我不会再刻意拘泥某个集团的酒店了,哪个好就住哪个。神马都是浮云。

点评

有道理,太多的选择可以尝试。  发表于 2011-8-16 23:03

空乘 鲜花(2147)

phoenixrap 2011-8-16 10:40:04  | 显示全部楼层
jiangm 发表于 2011-8-16 10:38
在N年以前,我是非喜达屋不住,可怜那时还不是会员,只是感觉会有品质保证,现在,我不会再刻意拘泥某个 ...

浮云也不至于,至少在记忆里,会有很多沉淀下来的

钻石会员 鲜花(0)

jiangm 2011-8-16 10:40:46  | 显示全部楼层
phoenix51646 发表于 2011-8-16 10:40
浮云也不至于,至少在记忆里,会有很多沉淀下来的

多年以后你会懂的

钻石会员 鲜花(38)

julino 2011-8-16 10:42:15  | 显示全部楼层
人家服务员GG是和你有激情啊,楼主这么不解风情

空乘 鲜花(2147)

phoenixrap 2011-8-16 10:42:45  | 显示全部楼层
jiangm 发表于 2011-8-16 10:40
多年以后你会懂的

你应该让云变成雨,然后去淋雨

空乘 鲜花(2147)

phoenixrap 2011-8-16 10:53:44  | 显示全部楼层
Adley起床啦!!!!我现在不敢发水贴了,只敢跟帖水了

蓝钻会员 鲜花(185)

你好6288 2011-8-16 11:06:52  | 显示全部楼层
我知道哪家了
反正就那样子了 随便住住就完了

黑钻会员 鲜花(495)

lngjw 2011-8-16 12:21:27  | 显示全部楼层
看得我吐血了。工作啊,还要有基情,还发自内心,人家才拿3000快一个月啊。
我们自己难道不是也经常抱怨么,老板赚大钱所以起早摸黑是应该的,又不是自己的公司,卖什么力,混混即可。
所以,这种要求,真的比登天还难了。
已有2人评分威望 理由
moenxu + 1 说得好!
love + 1 很有道理。。你的分让我非常羡慕嫉妒恨

查看全部评分 总评分:威望 +2 

空乘 鲜花(2147)

phoenixrap 2011-8-16 12:31:22  | 显示全部楼层
lngjw 发表于 2011-8-16 12:21
看得我吐血了。工作啊,还要有基情,还发自内心,人家才拿3000快一个月啊。
我们自己难道不是也经常抱怨么 ...

我以前也拿过3000一个月,我还是有激情,还是会发自内心,所以,我现在不拿3000了
环卫工人拿的还要少,难道,他们就可以扫的不干净,就可以往行人堆里扫?
卖包子因为赚的少就可以拿纸板箱打浆当肉馅卖?
既然干了,就要安心点
酒店里,冬暖夏凉的,风吹不着,雨淋不着,还没有指标(没说酒店销售部的),很舒坦啦

钻石会员 鲜花(12)

gaomingx 2011-8-16 12:52:04  | 显示全部楼层
我来猜一猜,是NJ吗?

钻石会员 鲜花(6)

xiaziii 2011-8-16 13:01:29  | 显示全部楼层
99%是蓝鲸。

银卡会员 鲜花(0)

O糊糊O 2011-8-16 13:36:21  | 显示全部楼层
完蛋了,我9月中还要去南京,为了冲白金卡只有住喜来登了。。。

空乘 鲜花(2147)

phoenixrap 2011-8-16 13:45:28  | 显示全部楼层
O糊糊O 发表于 2011-8-16 13:36
完蛋了,我9月中还要去南京,为了冲白金卡只有住喜来登了。。。

等spg有活动了再刷吧,如果,一定要住,你真的可以选择westin和ic来回住,而且近
除非spg有很好的活动,否则,真的你可以放弃那家的
ps:我就是不明说我指的是谁,省的说我攻击性太强
    恶劣的前台,劣质的服务,我经历过太多了,但是,我不抱怨,那是人家没有培训好,是人家工作环境差,是人家收入待遇低
    但是,伪装的服务,带着假笑的欺骗我,这个不行
    说实话,我不骗你就不错了,别逼我。
    用我自己的话来说,我要是想折腾,折腾你24小时都不带重复花样的,只是,我懒了,所以,俺搬家了
    只有当我打字的瘾犯了的时候,我就一定会想起你
    今天整理表格,我最恨做表格了,所以,又来打字发泄了

终钻会员 鲜花(481)

rocxian2010 2011-8-16 13:48:39  | 显示全部楼层
phoenix51646 发表于 2011-8-16 13:45
等spg有活动了再刷吧,如果,一定要住,你真的可以选择westin和ic来回住,而且近
除非spg有很好的活动, ...

估计那个小mm和小gg就等着你去骗他们呢....
所以他们使用了激将法

黑钻会员 鲜花(495)

lngjw 2011-8-16 14:20:46  | 显示全部楼层
phoenix51646 发表于 2011-8-16 12:31
我以前也拿过3000一个月,我还是有激情,还是会发自内心,所以,我现在不拿3000了
环卫工人拿的还要少, ...

酒店前台一天见几百人,他/她真这么容易记住您的脸?我不知道是您长的有特色,还是他/她记忆力太好。不是想吵架,而是想说将心比心,没必要对人家要求那么高。你能记得住你每个客户长嘛样么,恐怕也未必吧。。。
你拿3000一个月的时候,他/她是拿500的。物价在涨,工资也在涨,别以为人人都能跑得过CPI,否则天天骂这骂那想要游过太平洋的白领一坨坨的,都是干嘛来的。。。

钻石会员 鲜花(38)

julino 2011-8-16 14:36:08  | 显示全部楼层
楼主,你介绍的不清楚,我没看出来这个酒店的服务哪里不好

只看出你所说的员工不没有用心,但是至少服务是合格的,只是服务能不能上一个台阶而已。

我从你文中只能看到这些。。

钻石会员 鲜花(26)

littlez 2011-8-16 14:39:40  | 显示全部楼层
估计是看了我的帖子吧
我也感觉有个别服务员流于形式 不过社区里有个和他们酒店前缀英文名字的网友 不知会不会向他们反映情况

空乘 鲜花(2147)

phoenixrap 2011-8-16 14:54:16  | 显示全部楼层
lngjw 发表于 2011-8-16 14:20
酒店前台一天见几百人,他/她真这么容易记住您的脸?我不知道是您长的有特色,还是他/她记忆力太好。不是 ...

我指的很清楚,服务如何,我真的都可以原谅,就是别骗我
关于这一点,或许我一个帖子写的不是那么全面的
我以前的帖子包括我的一些跟帖,都具体介绍了
不作为和说了后不作为是2回事,没有和有也不给是2回事,做和用心做是2回事
我对他们要求高吗?这能怪我吗?他挂牌5星,收我那么多钱,尤其,除了基本收费,还有15%的服务费。
有本事,别收我那么贵,别收我那15%啊
收了做不到是一回事,收了还不好好做,还骗人,还给我画饼,还教育我
他要是挂牌3星,哪怕是4星呢
我又不是骂人,还不许我提意见了?
有本事就立正了对我喊一声:“就是不许你小子说话了”,我就不打字了呗
社区嘛,多说实话,多欢乐,多点评
现在,能说实话的地方太少了
再说了,我怎么就没说别人家呢

空乘 鲜花(2147)

phoenixrap 2011-8-16 14:57:09  | 显示全部楼层
julino 发表于 2011-8-16 14:36
楼主,你介绍的不清楚,我没看出来这个酒店的服务哪里不好

只看出你所说的员工不没有用心,但是至少服务 ...

10分钟,同一个服务生,还是个男的,咱们更加别说是否养眼了,10分钟敲我3次门,送同样的东西进来,我不是哈利波特,我不会魔法
千万别说我给他施了咒
这个服务或者说他们酒店的内部协调工作,应该需要改进吧
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

详情

spg俱乐部常用链接

快速回复 返回顶部 返回列表