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木头啊,哥真的伤不起~~~~~(第二季)

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wwfwangyun 2011-8-7 01:46:36  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 wwfwangyun 于 2011-8-7 01:52 编辑

话说上一集哥被迫重新订了一张8619:15CGQ-PVGFM9180
各位看官一定会问:神马?6号?19:15?岂不是要遭遇梅超风?
各位看官莫要着急,且听小弟慢慢道来。
5号晚上在宾馆无聊,切换到东方卫视,正好看到袁鸣姐姐介绍台风情况:预计6号晚上开始对上海造成影响,届时航班取消、高铁停运…… 坑爹啊!哥可是6号晚上的航班,还要赶上七夕的尾巴回家抱老婆呢!但6号下午还要在长春开会,最快只能赶上19:00左右的航班,只能听天由命了。
6号早上去长春机场接了老板,FM9177准点到达,老板曰上海万里无云、风平浪静,汝等可放心了,吾心甚慰。下午开会中间溜出来打了4008295530,询问FM9180的前序航班FM9179PVG-CGQ的情况,小弟答曰航班状态正常,遂放心之,用飞常准定了FM9179的短信。直至16:20,原定15:55分起飞的9179还未传来起飞消息,心中不安,再次4008295530,询问FM9179情况,小弟答曰16:05分关了舱门,16:17分撤掉轮挡,应该会马上起飞(这位小弟的专业精神是目前打过95530以来最好的,赞一个)。心想既然飞来了,肯定还是回上海去的,于是安心开会。16:20会议结束,安排晚餐,席间非常准了一下,FM9179已经于17:01起飞。以2小时10分左右的航程,大约19:00可到长春,回家还是有希望的。
吃好饭,奔机场,杯具来了。
接到一个187打头手机号码的电话通话内容如下
客服1:王先生您好,我是长春东航的工作人员,抱歉通知您FM9180航班取消,请您不要再去长春机场。
我:明日老板要去俄罗斯,今天必须赶回上海,是否有解决方案?
客服1:抱歉,6号晚上开始到8号,所有浦东航班全部停飞,所以没有方案,很抱歉给您造成困扰。
我:不接受道歉,请回答两个问题,第一9180前序航班已经飞往长春,为何不返回上海?第二刚刚电话问过,上海现在风平浪静,为何取消航班?
客服1:对不起,航班取消我们无能为力。
我:是否还有航班可供选择?
客服1:对不起现在所有航班都没了,请您不要再去机场了,没有意义。
我:你到底能不能解决问题?如果不行请换人接听!
客服2:您好,我是东航主管,有什么可以帮您?
我:航班取消,我们一行84个金卡,4个银卡,你们东航是否可以帮我们安排到其它今天返沪航班?
客服2:对不起,由于天气原因取消了航班,我们也无能为力!建议您不要再去机场,以免耽误您的时间。航班改签事宜,请您联系95530.

我:#@%#%@##@%@(爆出粗口若干),你前面东航的航班为什么不能改签?
客服2:(当时说的太多了,记不清大约意思是天气原因,我们无责之类的意思,一直不同意改签)
这时车子已经到达CGQ,将手机交给同事继续交涉,立即冲到值班主任柜台,询问航班情况。值班主任告知目前能飞的航班,19:45有一班MU5630降浦东,19:05有一班吉祥降虹桥,建议坐吉祥,更早走更加稳妥。于是立即根据航班空座情况,将明天有急事的4人签转吉祥,另外4人改签MU5630。短短5分钟,全部搞定。这时同事还抱着电话巴拉巴拉,抢过电话一顿粗口立即挂掉。
登机后坐3B,,空保旁边。询问之
我:为何浦东飞来全部延误,PVG情况不理想么?
空保:东北航线流控2小时,PVG天气很好,起飞正常。
我:为啥FM9179到了长春不飞回去了?
空保:因为根据台风预案,尽量将PVG的飞机全部飞出去,在外场过夜。减少PVG的飞机数量,降低损坏的可能性,同时也能减少工人固定、捆扎飞机的工作量。
我:为啥你们还会飞?
空保:因为我们是西北航的飞机,所以要飞回浦东,再执飞西安的航班,最后在西安过夜。
一路无话,2小时后到达PVG,没有半点雨,只有一点风~~数了数机场的飞机,偌大一个机场,一个手即可以数清楚停场的飞机。
好吧,一切都清楚了。让我们来理理头绪:
1.
木头各类电话客服里面的人从来不说真话,无论何时、何地、何事,不论有理的没理的,反正就是一顿道歉不解决问题、也从不提供真相,就是把你当傻子篇;
2.
明明是航空公司取消航班为什么要让乘客自己打95530改签机票,我为毛打这个电话?航空公司取消航班还要我自己打电话改签航班?
3.
明明还有航班飞浦东,为什么不安排改签,却要撒谎说没有?
4.
为什么推三阻四不让我们去机场?难道就是因为航班取消要安排住宿和餐食么?为这点事情你们至于欺骗乘客么?


感谢西北航的老乡们让我得以在午夜之前回到家,也祝你们下一个航程顺利。看来天下乌鸦一般黑,干活的人都是淳朴的。木头哥继续鄙视你~~~~~~~~~~~~~~
已有8人评分威望 理由
tacdou + 10 我很赞同
格雷特韦弗 + 5 坑爹的东航
远行 + 10 东航嘛...
hellomoto4 + 5 sorry this is in china
luolf + 5 东航的真心坑爹……但是没有选择啊……

查看全部评分 总评分:威望 +60 

终钻会员 鲜花(481)

rocxian2010 2011-8-7 02:01:20  | 显示全部楼层
最后回家就好

钻石会员 鲜花(1)

wheatcat 2011-8-7 06:12:37  | 显示全部楼层
还滞留在北京的人来顶一下
现场混乱,改签电话真心难打

蓝钻会员 鲜花(44)

玉笛无声 2011-8-7 06:50:12  | 显示全部楼层
西北航?现在还有这个航空么,还是吉祥航空?

蓝钻会员 鲜花(855)

Adley 2011-8-7 07:45:50  | 显示全部楼层
回复 玉笛无声 的帖子

应该是东航西北分公司

钻石会员 鲜花(18)

blanc_shi 2011-8-7 08:25:06  | 显示全部楼层
顶,东航最烂

钻石会员 鲜花(1)

heavens 2011-8-7 08:45:38  | 显示全部楼层
唉,服务太烂,没希望的公司

蓝钻会员 鲜花(43)

wh820326 2011-8-7 08:53:16  | 显示全部楼层
我确实觉得,明明有航班,干嘛不让改签..

钻石会员 鲜花(29)

tutor 2011-8-7 09:18:28  | 显示全部楼层
东航现在出什么我都觉得正常了
从理念开始就有问题的航空公司
没办法
许多航线还非东航不行
否则
谁爱坐啊……

蓝钻会员 鲜花(141)

哀伤的雄狮 2011-8-7 09:23:44  | 显示全部楼层
前天东航就把6号中午以后虹桥飞北京的的票全锁了,没想到梅超风没来,6号12点左右又开始售票,上座率一塌糊涂,典型的偷鸡不成蚀把米

钻石会员 鲜花(7)

rockwl2001 2011-8-7 10:22:39  | 显示全部楼层
上海的天气,我看今天飞都没问题。

黑钻会员 鲜花(520)

老实和尚

Guinness 2011-8-7 10:33:42  | 显示全部楼层
木航 南航 X航 一般烂

SOE的企业 何来服务与契约精神

钻石会员 鲜花(3)

keven001 2011-8-7 10:41:21  | 显示全部楼层
可笑的是台风没来!!!!!!!!!!!!!

蓝钻会员 鲜花(7)

冲杯三鹿给党喝

hellomoto4 2011-8-7 12:09:37  | 显示全部楼层
sorry this is in china
已有1人评分威望 理由
huachi + 5 经典!

查看全部评分 总评分:威望 +5 

钻石会员 鲜花(5)

格雷特韦弗 2011-8-7 12:17:10  | 显示全部楼层
—言切中要害,天下烏鴉一般黑,航空、鐵路....,滿嘴跑火車。因在外手机上网,回家定為好文章加分。

蓝钻会员 鲜花(187)

嘉定新移民

远行 2011-8-7 12:29:32  | 显示全部楼层
Guinness 发表于 2011-8-7 10:33
木航 南航 X航 一般烂

SOE的企业 何来服务与契约精神


无奈现在连火车也不靠谱,国内出行还是得买SOE的帐啊。

蓝钻会员 鲜花(49)

bagy 2011-8-7 14:31:57  | 显示全部楼层
回到家就好,楼主消消气

钻石会员 鲜花(9)

huachi 2011-8-7 14:50:11  | 显示全部楼层
天下乌鸦一般黑,UA也是,我有一次到了IAD,电闪雷鸣,但是在机场一直等到航班晚点1个小时,我们都坐上飞机了,闪电也基本没有了,结果通知说天气原因取消航班,改签后面的,当天航班已经没有了,只有第二天晚上的,哥伤不起啊,遂要求改签到同城杜勒斯机场US Airways的航班第二天一早6点的,于是自费到另一个机场坐另一架飞机。。。

钻石会员 鲜花(3)

lts1981 2011-8-7 16:09:23  | 显示全部楼层
真是有些过分的坏了

钻石会员 鲜花(1)

JERRY斯 2011-8-7 18:51:03  | 显示全部楼层
冲着LZ写了这么多  也得顶一下
对于东航  每个人都会有伤不起的事情
不过身在上海,还是忍忍算了吧
平常心,平常心

黑钻会员 鲜花(27)

凑热闹

tacdou 2011-8-7 19:46:34  | 显示全部楼层
很幸运哈。。。这时同事还抱着电话巴拉巴拉,抢过电话一顿粗口立即挂掉。。。 这个很强,贊

钻石会员 鲜花(50)

zhuzhn 2011-8-8 21:01:48  | 显示全部楼层
回复 wwfwangyun 的帖子

这个倒不是木头一家这样做,X航也是这样的,8月6号CA1961,PVG-TAO,完全正点,正常应当执飞20:25起飞的CA1962,TAO-PVG,结果X舱取消此次航班,让飞机在TAO停场一整天。
我坐的是7号的CA1962,由于此时台风已经逼近TAO,X航的飞机在休息1天后,赶紧逃离TAO,20:25的飞机,我19:35到达机场,已经通知登机,19:45到达登机口,已经是Final Call,19:55分最后一辆摆渡车即驶离登机口,20:05即撤下悬梯,20:10飞机开始滑行,而且飞机竟然也客满了,逃回浦东。当班的CC都是说上海话的,这更是他们急于返回上海的原因。

钻石会员 鲜花(0)

liukangdi 2011-8-9 17:41:18  | 显示全部楼层
还是狗卡的楼主有经验啊~ 要我没准就不去机场了~
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