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[全美航空US(转寰宇一家)] 里程票出票后,部分航段被莫名其妙取消了!!!

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摄影师勋章

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钻石会员 鲜花(4)

oliveryang 发表在  2011-8-3 18:10:31  | 显示全部楼层 | 阅读模式
我六月底定了以下航段的里程票
PVG-ZUR-BRU
BRU-ATH-HER
HER-ATH-ZUR-PVG

今天和Swiss确认座位,却被告知ATH-ZUR-PVG根本就没有记录。随后查看了USairway的网上记录,这段也消失了。请问有经验的飞友,这是怎么回事?大家有过相似的经验吗?

多谢!

黑钻会员 鲜花(94)

troyliu 发表于 2011-8-3 18:43:54  | 显示全部楼层
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又要扯皮了,你需要打电话给US airways, 他们能看到这个PNR下面的记录,和一切变更历史
微信号:刘言分语 or liaovisa
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钻石会员 鲜花(4)

oliveryang 发表于 2011-8-3 18:45:40  | 显示全部楼层
打电话给USAirway了,他们承认是他们系统的问题,但是Swiss不愿意再给我位子。我在苏黎世还订了酒店,这样造成的损失谁来赔偿啊!

钻石会员 鲜花(4)

oliveryang 发表于 2011-8-3 18:50:30  | 显示全部楼层
US的agent说她也没有办法了,要不帮我把票子退了。天哪!这不是要耍无赖了吗!给位老大,有什么建议吗?

黑钻会员 鲜花(94)

troyliu 发表于 2011-8-3 18:50:49  | 显示全部楼层
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US Airways, 必须想办法给你运过去
微信号:刘言分语 or liaovisa
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黑钻会员 鲜花(94)

troyliu 发表于 2011-8-3 18:51:16  | 显示全部楼层
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找领导                             
微信号:刘言分语 or liaovisa
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钻石会员 鲜花(4)

oliveryang 发表于 2011-8-3 19:06:46  | 显示全部楼层
和supervisor在说,她说要么你接受LH的couch回来,要么退票。

蓝钻会员 鲜花(155)

chinoland 发表于 2011-8-3 19:12:16  | 显示全部楼层
你应该速度请刘总出马,兄弟
BIO

钻石会员 鲜花(4)

oliveryang 发表于 2011-8-3 19:15:44  | 显示全部楼层
多谢刘总已经在指导工作了。

钻石会员 鲜花(4)

oliveryang 发表于 2011-8-3 19:26:57  | 显示全部楼层
问题是他们的底线是什么。只是帮助寻找现有的位子?他们能帮我付费让我回到原有的航班吗?

钻石会员 鲜花(4)

oliveryang 发表于 2011-8-3 19:54:30  | 显示全部楼层
她现在给我一个新的航程

HER-ATH-MUC-PVG,在苏黎世没有停留了。我在那里的酒店算是白订了。这个以要求他们赔偿吗?

黑钻会员 鲜花(94)

troyliu 发表于 2011-8-3 20:21:45  | 显示全部楼层
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这是必须的                 
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钻石会员 鲜花(4)

oliveryang 发表于 2011-8-3 20:38:10  | 显示全部楼层
reservation的人说没有权利谈赔偿的事情,要我和CS联系。刘总,你看是这样的吗?谢谢!

黑钻会员 鲜花(94)

troyliu 发表于 2011-8-3 21:06:56  | 显示全部楼层
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那倒是,但是比较麻烦的是,那帮CS最多也就是给你一个e-voucher。要想吐掉现金,那几乎是不可能的,除非你去file BBB

现在的问题是,你必须将这帮孙子给你找出ZRH的stopover

你看,叫他们这样,ATH-MUC-PVG, 给你改成ATH-xxx-ZRH-xxx-PVG
微信号:刘言分语 or liaovisa
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终钻会员 鲜花(443)

正宗瓜农 发表于 2011-8-3 22:10:05  | 显示全部楼层
你找的人级别太低,原则上他们就是K位子出来也要给你恢复到满意的行程。

给客户关系部门写信吧,把你原始的确认信也附上,这是契约凭证,单方毁约是很严重的。

另外一定要忽悠agent,马屁一定要拍到自己都脸红。

你这事情不难的,祝好运。
一朝风月,万古长空

钻石会员 鲜花(4)

oliveryang 发表于 2011-8-3 23:11:08  | 显示全部楼层
多谢刘总和瓜哥指点。这就给CS写信。

钻石会员 鲜花(4)

oliveryang 发表于 2011-8-3 23:40:40  | 显示全部楼层
我现在要求他们HER-ATH-ZUR-NRT-PVG,其中ZUR-NRT F Class (business没有位子)。这样的要求不过分吧。

如果手头没有查座位的工具真的很被动。agent老是忽悠我,说没有位子。实际上不想给我first。

蓝钻会员 鲜花(26)

idoloveyou 发表于 2011-8-4 00:47:34  | 显示全部楼层
正宗瓜农 发表于 2011-8-3 22:10
你找的人级别太低,原则上他们就是K位子出来也要给你恢复到满意的行程。

给客户关系部门写信吧,把你原始 ...

我觉得最好找个律师直接发律师函吧,费这劲干什么啊

一封律师函过去,什么都解决了。顺便没准还能薅点羊毛下来

黑钻会员 鲜花(94)

troyliu 发表于 2011-8-4 00:54:11  | 显示全部楼层
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有first 就要
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白金会员 鲜花(4)

麦克儿_MY 发表于 2011-8-4 09:22:26  | 显示全部楼层
哎,最怕这样的事,所以我出了票都打去挨个航空公司要reservation code和定座位。祝楼主有好的解决方案!

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