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[美国联合UA] 更新,6月15日前出的里程票再更改按原有里程计算

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蓝钻会员 鲜花(25)

皇城根武士

oystersun 发表在  2011-7-29 11:14:07  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 oystersun 于 2011-7-30 07:02 编辑

昨晚历时一小时二十分钟,跟一跟nice讲话也很温柔的agent,电话改掉了行程,二话没说,直接按老里程计算,经验很丰富,就是操作太慢。还好电信的美国长途很便宜,每分钟才两毛。
——1——————
刚才要把6月份里程增加前换的机票,时间变更,中间的路径也有变更,打给北京这边的办事处,说只能按新里程算,要补相应的里程。大家都是真么解决的?难道只能打美国的客服中心来解决吗?
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molia + 10 安慰毛毛虫大哥

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蓝钻会员 鲜花(41)

edyu 发表于 2011-7-29 11:22:19  | 显示全部楼层
貌似都是按照新的。之前ba加了aa的yq。该票子要多收的。。
我想除非说是航班取消或者改时间可以要求换。
头像是我,不是我儿子

钻石会员 鲜花(42)

monte 发表于 2011-7-29 12:08:57  | 显示全部楼层
美国的客服一样要多收

黑钻会员 鲜花(94)

troyliu 发表于 2011-7-29 12:13:04  | 显示全部楼层
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其实不是按照新里程,但是CO现在很混蛋,很多客服不承认这个

因为他们自己的规定是只要不改出发地和目的地,就不算重新出票,所以不需要多收里程
微信号:刘言分语 or liaovisa
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蓝钻会员 鲜花(25)

皇城根武士

oystersun 发表于 2011-7-29 12:37:40  | 显示全部楼层
看来只能跟CO大妈们据理力争了,北京客服说只能按系统上提示来做处理,系统说要多收,那就要多收,他们也没办法。

蓝钻会员 鲜花(25)

皇城根武士

oystersun 发表于 2011-7-29 12:38:54  | 显示全部楼层
补充下,打co美国的哪个客服效率高?官网上写了乱七八糟一堆客服,昨晚打了两个,都一直占线还听不懂。刘总能帮我忙吗?

黑钻会员 鲜花(158)

ik

Hellohello1226 发表于 2011-7-29 14:12:39  | 显示全部楼层
据说co不另外收,但我是ua出的票!
Ua 1k, delta d, aa ep, hu g, sk g Ihg ra, mr p, hh d, Hyatt d, spg p, Accor p, club carlson g

黑钻会员 鲜花(94)

troyliu 发表于 2011-7-29 14:13:08  | 显示全部楼层
回复 oystersun 的帖子

哪个效率都不高,一样,巨长巨长的队,我一个多小时的都拍过
微信号:刘言分语 or liaovisa
[url=http://www.tmtravelworld.com]我的博客(中文)[/url]

蓝钻会员 鲜花(25)

皇城根武士

oystersun 发表于 2011-7-29 14:45:54  | 显示全部楼层
当地时间什么时候打会排队快些?打算一上班的时间久给他们打。

白金会员 鲜花(0)

TropicalPB 发表于 2011-7-29 14:47:20  | 显示全部楼层
troyliu 发表于 2011-7-29 12:13
回复 oystersun 的帖子

其实不是按照新里程,但是CO现在很混蛋,很多客服不承认这个

应该是按旧里程收的,但是电脑会自动算成新里程,需要客服手动改,而且要supervisor批。我已经改了两次,都是打美国客服。一次客服知道,自动去改和拿批,另外一次她报新里程时我提醒客服,然后她去改。没什么问题。

蓝钻会员 鲜花(25)

皇城根武士

oystersun 发表于 2011-7-29 16:14:15  | 显示全部楼层
能告知比较好的客服电话吗?呵呵。

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