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[投诉建议] 亲历在南航补登天合联盟其他航空公司的里程

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yechenbaby 2011-7-27 10:28:48  | 显示全部楼层 | 阅读模式
  上周五,想帮老妈补登下乘坐的上航的航班的里程,老妈没有东航卡,也没有上航的卡,就想帮她登在南航上。打电话95539一问,客服小姐明显业务不熟练,不知道能不能登,让我等,问别人去了,问完回来说能登,问怎么登,又不清楚,又去问了。之后告诉我:“要把登机牌的原件和行程单用邮寄的方式到南航,收到后会补登。”我感觉这规定有点过了,因她不熟悉业务,让她请主管给我回电话。
  几天没消息,前天晚上,南航终于来电话了,说了一大堆理由,这个规定那个规定的,一定要我邮寄过去原件,我问她:“寄丢了谁负责?我只有一份原件。”她说:“快递公司会负责的。”我问:“快递公司能帮我把里程补登上吗?”无语。再问“为什么别的航空公司都可以用传真、电话或者电子邮件的方式补登联盟内其他航空公司的里程,你们就不可以呢?如果不想登天合联盟其他成员的里程就明说!”问她是否主管,告诉我不是,她是实习生,问她编号,说实习生没编号,我只好说“再见!实习生小姐。我会为此事投诉的”
  昨天晚上,自称是第一次接我电话的小姐又来电话了,道了半天歉,说昨天的实习生不熟悉情况,感谢我提出的宝贵意见等等。说可以破例让我用传真的方式帮我补登里程,还说我是用这种方式在南航补登天合联盟其他航空公司里程的第一人。惊了

钻石会员 鲜花(9)

stonyl 2011-7-27 10:45:42  | 显示全部楼层
可以发邮件的,
我去年从荷兰回国,KLM的,就在机场用手机照了发给他们

钻石会员 鲜花(0)

yechenbaby 2011-7-27 14:20:01  | 显示全部楼层
客服小姐还忽悠我是这样补登的头一人呢

白金会员 鲜花(6)

gao30124 2011-7-29 11:28:31  | 显示全部楼层
... 这个高帽戴的~ 对这种规定太无语了,他们无非是确认一下你是否真的乘机而已嘛,有必要原件吗?万一人家得报销怎么办!

钻石会员 鲜花(52)

heifetz 2011-7-30 12:31:18  | 显示全部楼层
登机牌要原件,行程单复印件
好像国内的公司都是这样
以前飞ca补登到fm也是这样寄过去才行

蓝钻会员 鲜花(38)

穷人一个..

MBA 2011-7-30 18:21:01  | 显示全部楼层
规定的确是这样的。。。登机牌原件+行程单复印件。。。。
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

蓝钻会员 鲜花(29)

度日如年 2011-7-30 18:36:20  | 显示全部楼层
规矩是规矩,其实发传真拍照都可以
那些年一起住的酒店

钻石会员 鲜花(53)

micah 2011-8-8 11:01:25  | 显示全部楼层
多谢LZ分享

蓝钻会员 鲜花(4)

Lufthansa 2011-8-9 15:59:29  | 显示全部楼层
规矩是规矩,最后还不是破例了嘛,只要你有时间,有毅力跟他们搞,肯定会破例的

钻石会员 鲜花(155)

pipilu 2011-8-9 16:48:40  | 显示全部楼层
我昨天打电话补登了上个月东航的里程,把登机牌原件和行程单复印件寄过去了

禁止发言 鲜花(3)

ppl2000 2011-8-19 10:38:16  | 显示全部楼层
大部分都是因公出差,所以登机牌原件要用于报销,以前就有乘坐川航无法补登到南航。所以现在就不再跨航累计积分——这也正是南航所希望的

蓝钻会员 鲜花(29)

度日如年 2011-8-19 11:40:09  | 显示全部楼层
ppl2000 发表于 2011-8-19 10:38
大部分都是因公出差,所以登机牌原件要用于报销,以前就有乘坐川航无法补登到南航。所以现在就不再跨航累计 ...

不是应该用行程单报销吗
那些年一起住的酒店
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