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[活动召集] 不得不再次批评95530 客服混乱

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白金会员 鲜花(2)

flyins 发表在  2011-7-25 19:42:01  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 flyins 于 2011-7-25 23:25 编辑

1,本月中旬有2笔南航累积到东航无音信,刚好2次其他事情打95530,想到每次接通时间很长真不容易,就顺便问了一下,
一男生答复1:东航内部告知目前南航无法累积到东航,建议邮寄行程单复印件和登机牌原件人工补登,balabala...
一女生答复2:南航可以累积到东航,但需要4~6周,如果到时候没有成功,再邮寄行程单复印件和登机牌原件人工补登,balabala...

瀑布汗,你说我该相信哪个?

2,月初系统升级为银,95530记录说7月4号就已经邮寄实体卡,上周我的确是收到了,只是收到了一本东方万里行杂志!啥都没有,只能要求补,再等!!!

3,最近一期的上航工行联名卡的积分里程在东方万里行里面收不到,工行建议我去咨询一下东航95530,然后95530小妹不停的重复答复说我们东航查不到!!!现在上航10105858已经并入东航,我不找95530找谁?

总之,95530需要改进的地方太多,接通时间长,业务不熟练!

钻石会员 鲜花(16)

胖胖堂成员

姦姦姦 发表于 2011-7-25 19:52:27  | 显示全部楼层
预料之中。。。
<-sina_sign,1663361425,9f204b90,4->想当年一夜6次不用歇,如今顺风尿尿湿满鞋

钻石会员 鲜花(3)

dennisin 发表于 2011-7-25 19:55:04  | 显示全部楼层
我现在有事基本都打10105858
much much better

钻石会员 鲜花(2)

TTCC 发表于 2011-7-25 20:11:11  | 显示全部楼层
回复 dennisin 的帖子

10105858是上航客服吧,上航的服务要好一些吗?

钻石会员 鲜花(2)

TTCC 发表于 2011-7-25 20:12:06  | 显示全部楼层
东航经常这样的,连投诉部都敢挂客人电话的,绝对牛的!

钻石会员 鲜花(3)

dennisin 发表于 2011-7-25 20:56:00  | 显示全部楼层
TTCC 发表于 2011-7-25 20:11
回复 dennisin 的帖子

10105858是上航客服吧,上航的服务要好一些吗?

上航的服务如今已经和东航看齐了,
但是呼叫中心的人还在,绝对比95530的人业务熟练多了,
和他们沟通绝对比95530舒心……

钻石会员 鲜花(2)

TTCC 发表于 2011-7-25 21:03:33  | 显示全部楼层
回复 dennisin 的帖子

恩,以后可以尝试一下:)多谢分享~

白金会员 鲜花(0)

tupi 发表于 2011-7-25 21:54:28  | 显示全部楼层
10105858已经木有了…我拨过去不再是尊敬的贵宾…而是请打永远坐席忙的95530

钻石会员 鲜花(4)

hettie95 发表于 2011-7-25 22:29:28  | 显示全部楼层
哎,我也悲催:今天打95530咨询7月26日上海飞北京的事,对方一个男生告诉我查不到,我说为啥,他说昨天雷暴雨,可能停飞,我说怎么这么早就决定26号全部停飞呢,那干脆查27号的,继续回答停飞;我说那查8月1号的,说还是停飞!我无语并发脾气了,那你就一直查下去,查到有航班那天为止!过了一会,这位混蛋先生终于说,对不起,网络故障,你等会再打来!我气的直想煽他耳光!   还真会胡诌理由!

白金会员 鲜花(2)

flyins 发表于 2011-7-25 23:24:18  | 显示全部楼层
tupi 发表于 2011-7-25 21:54
10105858已经木有了…我拨过去不再是尊敬的贵宾…而是请打永远坐席忙的95530

正解!! 这就是我说为啥没有办法,只能95530了

白金会员 鲜花(2)

flyins 发表于 2011-7-25 23:26:18  | 显示全部楼层
hettie95 发表于 2011-7-25 22:29
哎,我也悲催:今天打95530咨询7月26日上海飞北京的事,对方一个男生告诉我查不到,我说为啥,他说昨天雷暴 ...

你应该让他查查2012年有木有!

白金会员 鲜花(0)

tupi 发表于 2011-7-25 23:26:48  | 显示全部楼层
回复 babyfisher 的帖子

嗯,是没错,可10105858拨过去提示是95530,我打了第三次95530才有人告诉我可以打40082。调频可是直接就转的贵宾坐席。
顺带说下国外+86回来只有95530。

白金会员 鲜花(0)

kbcopy 发表于 2011-7-25 23:36:39  | 显示全部楼层
给LZ一提醒,才想起我的实物卡到现在还没收到,有这个月初升级并拿到实物卡的兄弟吗?

黑钻会员 鲜花(65)

root_i 发表于 2011-7-26 04:28:04  | 显示全部楼层
至少不追尾。..........
已有1人评分威望 理由
超级马里奥 + 5 .

查看全部评分 总评分:威望 +5 

白金会员 鲜花(0)

tupi 发表于 2011-7-26 10:49:47  | 显示全部楼层
回复 babyfisher 的帖子

还好,中国移动有88套餐。

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中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines),天合联盟成员,是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司,在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司,联合中国云南航空公司重组而成,是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。
东方万里行(Eastern Miles)是中国东方航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划,会员等级分为:东方航空普卡、东方航空银卡和东方航空金卡。
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