APP 手机版 繁體
12下一页
返回列表 发新帖

[活动召集] 对FM特心寒,犹豫要不要投诉

  [复制链接]

帅哥勋章 美女勋章 热心会员勋章 实名认证勋章

48

主题

1万

积分

13

好友

蓝钻会员 鲜花(5)

管你猿

无色非空 发表在  2011-7-23 19:07:44  | 显示全部楼层 | 阅读模式
19号连飞了两段FM,不是联程,但是同一架飞机,同一班乘务组,遇到不少前所未见的事情

    先说最无法接受的一件,是在第二段航程,这段航程应该是该乘务组当天最后一班,前几班发放又收回的毛毯杂乱的堆在2C座位后面(安全员脚前)。放安全须知的时候,后舱一乘务员(女)在一地的毯子中间捡出了几条,前舱一男乘走过来问怎么了,捡毯子的CC小声告诉他后舱有乘客要毯子,安全员和男乘都会心的笑了,这时乘务长看到他们很热闹,也过来问缘由,了解情况之后也笑得很开心。起飞后,我去后舱卫生间,一路上看到好几个乘客把刚刚还在地上的毯子紧贴着盖在身上,其中还有上年纪的老人。

    第二件事情,起飞后我到后舱用洗手间,两个都有人,后舱的一个男乘虎视眈眈的站在门口。左侧的洗手间门打开,出来一对母女,母女走出来后,站在门口的男乘把头探进洗手间,然后,一把拉住已经走过的母亲,和她说:回来把水池的水放掉。母亲很老实的样子,无奈的回到洗手间,鼓捣一会儿可能不知道怎么用,站在门口的男乘还在一边指点:按那儿,扳手后面的那个……等我用完洗手间时,男乘还在门口尽职的履行着他的“检查”义务。

    第三件事情,飞行中,4F的一大叔在玩手机,被前一个事情中洗手间把门乘发现了,把门乘俯下身子,深吸一口气:根据中华人民共和国民用航空法第N条之规定,在民用航空器上使用手机的,balabala…另外根据治安管理处罚法,情节严重的将拘留N天,balabala……嗯,大叔估计被吓住了,小声嘀咕了些什么,可能是“偷棵白菜,用得着炮轰么”一类的。

    印象比较深的就是这三件,总之我对FM的乘务员真的是太寒心了,拿乘客当仇人一样。另外有些CC真不适合做服务行业,只想动口说教欲强的话何不换个工作,比如教师什么的,天天说上句。

现在整个FM风气如此,投诉的话倒霉的也只是这个乘务组,在犹豫要不要投诉……

点评

如果需要我可以帮你反应,请提供准确的航班号和您的联系方式. 不过第一\二都不是什么大问题.  发表于 2011-7-24 16:55

钻石会员 鲜花(3)

dennisin 发表于 2011-7-23 19:11:33  | 显示全部楼层
第一件事情确实不应该,但是后面两件事情我没觉得cc做错了。
我个人很讨厌上完洗手间不好好收拾的人,至于在飞机上用手机只能说是素质问题了。

终钻会员 鲜花(476)

rocxian2010 发表于 2011-7-23 19:15:59  | 显示全部楼层
无色非空 发表于 2011-7-23 19:07
19号连飞了两段FM,不是联程,但是同一架飞机,同一班乘务组,遇到不少前所未见的事情

    先说最无法接 ...

第一个问题cc是已经违反制度了。
第二个问题cc的素质不高,正常的应该是cc会先让后面要上厕所的乘客等等,cc自己进去把水排掉,而不是要乘客重新回来排。
第三个问题cc还是符合制度的。
ihg RA;spg P; MR P;CZ G。。。。。

钻石会员 鲜花(4)

普通飞客 发表于 2011-7-23 19:19:16  | 显示全部楼层
建议投诉,目的是希望他们有改善。不过,自从MU收购FM后,FM的服务差多了,真是害了FM呀。

白金会员 鲜花(0)

bryanhou 发表于 2011-7-23 19:33:46  | 显示全部楼层
我是个粗人,除非把我惹毛了,一般不会投诉,投诉的事情让别人去做吧。
FM*G,MU G,HU G,MU EP, AF EP

空乘 鲜花(261)

moenxu 发表于 2011-7-23 19:41:38  | 显示全部楼层
市场经济搞成这个样子,确实是悲剧的。

搞不好的去兼并搞得还可以的,不学坏。难呀!
生活是一种平衡!

蓝钻会员 鲜花(5)

管你猿

无色非空 发表于 2011-7-23 20:10:37  | 显示全部楼层
嗯,我说第二第三件事的意思是,作为一个乘务员,还是个男的,你就那么懒得动一下手么,宁可balabala说半分钟?

白金会员 鲜花(2)

flyins 发表于 2011-7-23 20:12:54  | 显示全部楼层
确实看得不太舒服

白金会员 鲜花(0)

ShinJa 发表于 2011-7-23 20:26:49  | 显示全部楼层
moenxu 发表于 2011-7-23 19:41
市场经济搞成这个样子,确实是悲剧的。

搞不好的去兼并搞得还可以的,不学坏。难呀!

东方航空客舱CC服务不差的。

金卡会员 鲜花(0)

spete 发表于 2011-7-23 20:29:51  | 显示全部楼层
第一件投诉,违规堆放,违规使用。
第二件投诉,违规,一人一洗擦干洗手池虽是前舱的规范但是后舱也不是这样做的。
第三件没错。

蓝钻会员 鲜花(24)

jyjwqx 发表于 2011-7-23 20:30:59  | 显示全部楼层
第一件事绝对要投诉,最好还要点名

空乘 鲜花(261)

moenxu 发表于 2011-7-23 20:34:08  | 显示全部楼层
回复 ShinJa 的帖子

我说的是东航的整体管理及盈利水平
生活是一种平衡!

白金会员 鲜花(0)

tupi 发表于 2011-7-23 21:22:57  | 显示全部楼层
无色非空 发表于 2011-7-23 19:07
19号连飞了两段FM,不是联程,但是同一架飞机,同一班乘务组,遇到不少前所未见的事情

    先说最无法接 ...

当然投诉。
我的感受是调频里也有烂人,而木头里也会有不错的。
就事论事,第一件和第二件一样恶劣,第三件没的投诉。
114问调频总机转客舱部投诉,乘机日期,航班号,就第一第二两段描述,有人会停飞的。
每准调频还会给楼主一段免票。

白金会员 鲜花(12)

hitl 发表于 2011-7-23 22:32:26  | 显示全部楼层
自作虐,不可活啊。。。。

FM当自强!对于体制的弊端我们无法抗拒,但是对于工作人员自身素质造成的问题大家都有责任,为了FM的明天,也为了我们每个FM忠实客户,敦促其更改!
MU S
ELITE

钻石会员 鲜花(18)

runkai 发表于 2011-7-23 23:12:36  | 显示全部楼层
第1件事 我认为要投诉一下
OZ*G CZ*S
支持宠协,加入宠协,成为宠协元老会员。
http://www.flyertea.com/thread-71234-1-1.html

钻石会员 鲜花(18)

runkai 发表于 2011-7-23 23:13:09  | 显示全部楼层
第1件事 我认为要投诉一下
OZ*G CZ*S
支持宠协,加入宠协,成为宠协元老会员。
http://www.flyertea.com/thread-71234-1-1.html

金卡会员 鲜花(0)

spete 发表于 2011-7-23 23:16:01  | 显示全部楼层
本帖最后由 spete 于 2011-7-24 11:08 编辑


算了,不说了。

钻石会员 鲜花(11)

adsl666515 发表于 2011-7-23 23:30:44  | 显示全部楼层
第一件事是坚决要投诉的!!!

钻石会员 鲜花(1)

qsda 发表于 2011-7-24 08:28:54  | 显示全部楼层
大家都不容易。

我觉得,与其事后投诉,不如当时轻声、善意的提醒CC,如果对方不接受,那在考虑投诉为好。

白金会员 鲜花(0)

零下37度半 发表于 2011-7-24 10:32:22  | 显示全部楼层
我觉得第一件事太过了,还会心地笑???MD,真想抽他丫的。。。

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

详情

东方航空介绍

中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines),天合联盟成员,是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司,在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司,联合中国云南航空公司重组而成,是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。
东方万里行(Eastern Miles)是中国东方航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划,会员等级分为:东方航空普卡、东方航空银卡和东方航空金卡。
关于我们
关于飞客
发展成长
媒体报道
企业愿景
联系我们
商务合作
加盟飞客
投资人关系
帮助中心
服务协议
帮助中心
在线客服
投诉建议
关注我们
官方APP
官方微信
官方微博
快速回复 返回顶部 返回列表