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天津WESTIN再次V5···V5 ``````v5!!!!!

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禁止发言 鲜花(29)

paparain 2011-7-17 16:26:34  | 显示全部楼层 | 阅读模式
今天跟朋友去tj westin 吃brunch·  结果结账的时候跟类似领班的工作人员说···我要积SPG的分···她说必须有卡才可以积···我说我一直没收到卡···我在其他城市都是直接报卡号就可以了···她说没卡就是不行···我说你去帮我问问···她问回来告之···只能试着积分看看···能积的话就积···不能的话就不能···我擦了个去···马上电话客服···客服很客气···说报卡号就行···我说这边说不行···客服帮忙打电话跟酒店协调去了···后来那个人又过来说···应该是可以···您填个单子吧···哎呀···各种的擦···


然后跟服务员说点个omelette,也不知道是神马···非让我说鸡蛋卷儿!!!!才明白!!!!啊啊啊啊啊!!!!抓狂!!!!!

点评

这个鸡蛋卷不能怪酒店啊,我也不知道鸡蛋卷是什么。。。各个地方的叫法都不一样吧  发表于 2011-7-18 16:44
有一天我烧光了手中的幻想,命运的真相 在我身旁
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coolcatt 该用户已被删除
coolcatt 2011-7-17 16:29:49  | 显示全部楼层
天津的这个几个SPG的酒店没有一个感觉好的!!

黑钻会员 鲜花(499)

lngjw 2011-7-17 16:30:16  | 显示全部楼层
其实我也不知道ome啥的是鸡蛋卷儿,中国人英文不好的还是很多的,外企里面英文不好的员工也一样万万千,楼主就不要要求太高了。。。

点评

没啦 ··只是感慨一下··但最起码我在北京的酒店点···人家都知道···而且这个在酒店算蛮常点到的···毕竟5星的酒店了··· 太可怕了!哈!  发表于 2011-7-17 16:32
你要说“奄列”哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈  发表于 2012-7-13 16:18

钻石会员 鲜花(1)

ryan_0411 2011-7-17 16:31:27  | 显示全部楼层
老实儿说国语完了呗

点评

关键是我一开始说国语,他也没理解,一直迷茫的看着我,说什么?什么? = =!我才说英文··结果英文也不理解···强调N遍 鸡蛋卷!!!  发表于 2011-7-17 16:34
二楼左拐第一家

钻石会员 鲜花(2)

njleland 2011-7-17 16:32:04  | 显示全部楼层
楼主真的不要要求太高

人家英语好了也就不在酒店干了

去富豪家干了。
嘎嘎
        

禁止发言 鲜花(29)

paparain 2011-7-17 16:33:03  | 显示全部楼层
coolcatt 发表于 2011-7-17 16:29
天津的这个几个SPG的酒店没有一个感觉好的!!

额 我觉得是员工基底不好 也许跟当地人的性格有关系 虽然我也是天津人   = =!
有一天我烧光了手中的幻想,命运的真相 在我身旁
coolcatt 该用户已被删除
coolcatt 2011-7-17 16:35:02  | 显示全部楼层
严重同意~~

禁止发言 鲜花(29)

paparain 2011-7-17 16:35:39  | 显示全部楼层
njleland 发表于 2011-7-17 16:32
楼主真的不要要求太高

人家英语好了也就不在酒店干了

额···为什么其他酒店就不这样呢?北京WESTIN就不这样呢?  为什么天津WESTIN就这样呢? = =!!都样都是一个品牌的酒店!
有一天我烧光了手中的幻想,命运的真相 在我身旁

钻石会员 鲜花(9)

happytest 2011-7-17 16:35:58  | 显示全部楼层
我也是天津人, 要给大家机会成长。 毕竟天津五星的酒店原来不多。

点评

哈 老乡好 恩···希望天津越来越好···希望不要老是不前进··· 这也就是为什么天津一直处于这样一个状态!太满足于现状了!  发表于 2011-7-17 16:38

禁止发言 鲜花(29)

paparain 2011-7-17 16:37:11  | 显示全部楼层
coolcatt 发表于 2011-7-17 16:35
严重同意~~

也许从管理层就没有一个特别合格的标准 所以导致大家也就这样 不好不坏的 一直那么下去 英文不好也就算了 最基本的普通话应该可以讲的吧 各种天津话式服务 我擦了个去 这是5星酒店么 = =!
有一天我烧光了手中的幻想,命运的真相 在我身旁

黑钻会员 鲜花(376)

pelapela 2011-7-17 16:39:06  | 显示全部楼层
.....omelette应该是做五星级酒店餐厅必须学会的英语之一,简直跟good morning, thank you, sorry同等级的

这个绝对是没培训,不知道omelette的话,你跟他说鸡蛋卷估计也不会理解的
~~~

禁止发言 鲜花(29)

paparain 2011-7-17 16:42:24  | 显示全部楼层
pelapela 发表于 2011-7-17 16:39
.....omelette应该是做五星级酒店餐厅必须学会的英语之一,简直跟good morning, thank you, sorry同等级的
...

是啊 我觉得这也太平常的一个单词了吧 对于5星酒店来说 ···所以我才各种迷茫···

所以我一开始说鸡蛋卷他也没理解,我以为他不知道,那我说英文,他也没理解。

然后我又说鸡蛋卷儿!!! 就是里面放芝士 蘑菇 火腿那个············他才反应过来!

不知道是不是没人点这个? = =!!!不懂了!!! 我也觉得omelette才平常了!!!

之前在其他酒店点鸡蛋卷···厨师还问是不是omelette!!!
有一天我烧光了手中的幻想,命运的真相 在我身旁
coolcatt 该用户已被删除
coolcatt 2011-7-17 16:43:17  | 显示全部楼层
天津的服务行业一大特色,呵呵,天津话!

点评

太强大了·······自认为普通话不是不会说·········何况是5星级酒店啊!也不是什么煤老板开的酒店!就不能改改么!厨师说天津话也就算了!服务员和管理层各种天津话!!  发表于 2011-7-17 16:46

钻石会员 鲜花(9)

happytest 2011-7-17 16:51:13  | 显示全部楼层
回复 happytest 的帖子

是啊, 天津成长进步的太慢了。 从全国三强落到现在估计三十都排不上了。

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我能哭一个么 作为天津人 我哭············  发表于 2011-7-17 16:52

蓝钻会员 鲜花(53)

mediator 2011-7-17 17:00:56  | 显示全部楼层
这酒店太搞了..

点评

哈 而且还是WESTIN!!!!!!  发表于 2011-7-17 17:15

钻石会员 鲜花(9)

happytest 2011-7-17 17:11:57  | 显示全部楼层
海河边上的St。 Regis 快开了, 那个应该还不错。 到时LZ可以去试试。

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哈 十分期待瑞吉 时刻等待着 哎呀呀 希望天津越来越好···  发表于 2011-7-17 17:15
恐怕你要失望了,你知道要雇什么人才能达到瑞吉的标准码?  发表于 2011-7-18 00:19

禁止访问 鲜花(0)

gdalu 2011-7-17 17:17:44  | 显示全部楼层
楼主淡定,淡定
SPG P IHG RA MR G

禁止发言 鲜花(29)

paparain 2011-7-17 17:24:15  | 显示全部楼层
gdalu 发表于 2011-7-17 17:17
楼主淡定,淡定

相当淡定啊  哈哈哈···
有一天我烧光了手中的幻想,命运的真相 在我身旁

黑钻会员 鲜花(814)

角房控 2011-7-17 17:34:08  | 显示全部楼层
楼主和天津WESTIN死磕啊!

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哈哈哈 被发现了 = =!!!  发表于 2011-7-18 01:25
coolcatt 该用户已被删除
coolcatt 2011-7-17 17:57:50  | 显示全部楼层
最近准备去天津一趟,还在纠结住哪里呢!!

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其实酒店各方面都不错 理智位置啊 价位啊 硬件啊 ··· 所以还是去住吧···哈哈···CI的时候和CO的时候 注意一下自己的SPG ID 因为我上次入住的时候有给我弄成别人的ID = =!  发表于 2011-7-18 01:26

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 2011-7-17 18:06:35  | 显示全部楼层
关于消费积分问题,属于酒店服务培训的疏漏;
反复要求之下不能很好解决,属于服务人员的工作失误,应该对该服务人员进行投诉,以利于将来能更专业的提供服务。

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反复沟通后,还很生硬的告诉我,没有卡是不能积分的,还觉得我很难搞。各种情何以堪啊。非让我打客服帮助解决。太纠结了。还有那个态度。哎呀呀。  发表于 2011-7-18 01:17
淡泊淳真

钻石会员 鲜花(7)

大秦帝国 2011-7-17 18:22:54  | 显示全部楼层
我怎么觉得应该出示卡才能积分啊,否则几十个人共用一个号那不是SPG亏大了?

除非SPG餐厅系统里输入一个卡号就能自动显示出这个人的姓名,然后出示身份证确认身份。

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但既往SPG把卡寄来 还真不知道什么时候 总之我申请了有几个月了 = = !!!光酒店吃个饭就算用一个ID 能有多少分啊··· = =!  发表于 2011-7-18 01:18

黑钻会员 鲜花(499)

lngjw 2011-7-17 19:06:43  | 显示全部楼层
关于蛋卷的问题,我有一句想说,美国的五星酒店,一样听不懂中文,俄罗斯文等等各种语言的蛋卷儿。我在餐厅点菜的时候,也没有一个外国服务员能讲我明白的中文。我好像也没有质疑他们V5。。。
因为我自己的英文也很差,所以我一直都有那种感受,就是为什么非要会说英文呢?或许英语是世界语言,我们应该学会?大约我和那些服务员一样有点不求上进。。。

点评

问题是普通话和英语您总得会一种吧,否则您能为谁服务呢?天津人吗?  发表于 2011-7-18 00:22
这跟能追求不追求上进不是一个问题,关键是我一开始说的就是蛋卷!他在不理解!我才说的英文!结果还是不理解!当然人和人不同···我确实觉得很V5···最起码我在之前去过的酒店没遇到过这种交流上的问题。  发表于 2011-7-18 01:20
或者我应该用天津话说一遍我要说东西,天津话来形容一下?  发表于 2011-7-18 01:21
已有1人评分威望 理由
大秦帝国 + 5 我也觉得在中国华人还是用中文比较好。

查看全部评分 总评分:威望 +5 

钻石会员 鲜花(5)

Kevin 2011-7-17 20:41:38  | 显示全部楼层
天津的服务业,整体水平都不高
楼主将就下吧

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没有不将就,呵呵,其实跟我没多大关系,哈哈。只是希望水平能提高。能更好。毕竟也是直辖市了!  发表于 2011-7-18 01:21

银卡会员 鲜花(0)

居然88 2011-7-17 20:48:45  | 显示全部楼层
各个城市的理念发展阶段不一致,平常心很重要

点评

恩 确实 就跟每个人的想法不同 有的人想当领导 有的人只想平凡度日 一个道理 但毕竟这是一个集团性质的酒店 希望有所好的发展 代表天津···  发表于 2011-7-18 01:23

钻石会员 鲜花(0)

jiangm 2011-7-17 20:51:04  | 显示全部楼层
惭愧啊,我也不知道omelette是什么?汗

点评

这个帖已经有人解释过这个问题了,这个是5星酒店最基本应该培训的。而我也没有直接说英文。我先说中文他迷茫。我才说的英文。  发表于 2011-7-18 01:23

黑钻会员 鲜花(814)

角房控 2011-7-17 20:53:35  | 显示全部楼层
感觉楼主更像是住在天津的人而不是天津人

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就因为是天津人才希望天津好,希望有所进步,有所前进。不要总是原地不动。  发表于 2011-7-18 01:24

钻石会员 鲜花(4)

wspp1116 2011-7-17 23:48:05  | 显示全部楼层
我也不知道蛋卷儿的英文怎么说,呵呵,我如果想吃啥都是无声地指着它,除了鸡蛋单面还是双面我开口。

点评

关键是那个东西 没有可指的东西 毕竟酒店蛋类分很多种 比如 单面 双面 鸡蛋卷 水波蛋 等等  发表于 2011-7-18 01:25
儿子13岁22个省  女儿40个月21个省
2015走遍全国倒计时中

钻石会员 鲜花(4)

wspp1116 2011-7-17 23:48:23  | 显示全部楼层
我也不知道蛋卷儿的英文怎么说,呵呵,我如果想吃啥都是无声地指着它,除了鸡蛋单面还是双面我开口。
儿子13岁22个省  女儿40个月21个省
2015走遍全国倒计时中

禁止发言 鲜花(29)

paparain 2011-7-18 01:27:12  | 显示全部楼层
pelapela 发表于 2011-7-17 16:39
.....omelette应该是做五星级酒店餐厅必须学会的英语之一,简直跟good morning, thank you, sorry同等级的
...

你懂我·····················
有一天我烧光了手中的幻想,命运的真相 在我身旁
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