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SPG的软实力!

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蓝钻会员 鲜花(25)

托塔李天王 2011-7-13 22:37:59  | 显示全部楼层 | 阅读模式
6月24/26 两个stay 一个FS被漏掉
6月27 一个stay被漏掉,连锁反应是:welcome bonus无,FS无,中文预定500分无,3送1无
6月28一个stay又被漏掉,余同上

月初就打了个电话追分,之前的客服一直是不错的,但是月初这个不太积极,老是说和酒店确认,确认一周都没下文,终于昨天再次电话联系,小甜甜Eva接线(声音甜)估计也是个大美女,相当贴心!当天下午新加坡的邮件就到了,今天看分也陆陆续续的到了,昨天下午还回电报告进度。今天又主动电联告诉我她要休假,会由另一个同事跟进我的case,唉!spg,就这样被你征服。。。首张员工感谢这东东就送她了。
我终于体会到了spg的软实力!
已有2人评分威望 理由
chd84 + 5 8月1号开始,现在在家歇着,马上继续旅游嘿.
大秦帝国 + 5 习惯住SPG了。

查看全部评分 总评分:威望 +10 

1岁了!

蓝钻会员 鲜花(2)

asun 2011-7-13 22:42:51  | 显示全部楼层
俺怎么没这么好运气?电话去一个礼拜了,10多个4s只回来2个,前周的中文500到现在一个没到

点评

改名杯具娃!  发表于 2011-7-13 23:09

蓝钻会员 鲜花(45)

edyu 2011-7-13 22:51:52  | 显示全部楼层
不要被甜美的声音迷惑。。。台湾0204里大妈多得是。。

钻石会员 鲜花(0)

betty 2011-7-13 22:53:43  | 显示全部楼层
心态放宽点. IHG, HYATT,MARRIOT,SHANGRILA 哪家都没有极致到尽善尽美. 只要追回来就好.

蓝钻会员 鲜花(8)

zhuangsean 2011-7-14 00:13:53  | 显示全部楼层
回复 托塔李天王 的帖子

“员工感谢这东东”还是要经常用用的,不能总是批评,该表扬的也得说出来不是。
“这东东”我是在IHG学来的,用在了SPG:_)

白金会员 鲜花(2)

aaaajack 2011-7-14 00:21:05  | 显示全部楼层
SPG的Service确实做的不错,TCE把握的相当好。

钻石会员 鲜花(12)

namii 2011-7-14 09:02:36  | 显示全部楼层
小生的经验是,一般情况下声音很美很嗲的都不咋样。

禁止访问 鲜花(7)

yoyp2009 2011-7-14 09:05:09  | 显示全部楼层
namii 发表于 2011-7-14 09:02
小生的经验是,一般情况下声音很美很嗲的都不咋样。

支持,声音都是装出来的,接电话的声音和现实生活中的声音差距很大的。

空乘 鲜花(270)

habtw 2011-7-14 09:10:25  | 显示全部楼层
人不可听音啊哈哈,不过SPG的服务算是好的

钻石会员 鲜花(0)

海子 2011-7-14 09:50:45  | 显示全部楼层
打算下个礼拜开始也要追fs的分了

钻石会员 鲜花(0)

bluefox_hz 2011-7-15 08:47:26  | 显示全部楼层
一般声音好的和美女关系不大
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