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东航,你的网站和客服电话什么时候能改观?今天亲身经历!

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钻石会员 鲜花(19)

sh01 发表于 2011-7-12 19:25:13  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 sh01 于 2011-7-12 19:26 编辑

最近坐过几次东航,感觉地面和客舱服务比原来有些进步。
可是它的网站和95530怎么还是一如既往地差差差!一点改观都没有啊!!!

今天的亲身经历:

在东航网站查7.26日去8.1回,浦东到河内航班,提示信息说它只有周123467有航班(实际这是荒唐的错误信息我知道哪天它有航班)。然后无论你怎么改日期,它都是这个提示;查了很多次,又告诉你所选日期航班不在网上出售,让打95530.

打95530订票,恶心的音乐等了若干分钟,说明了来回日期、起迄点,MM好像记性不好,又问我,先后重复了四遍;
等若干s后,问我是国内还是国际,答国际(电话选择选的就是国际啊);
又问河内是那个国家的,诧异,耐心答越南的河内;
又问了一遍日期;
然后问联系电话,问姓名,我把姓和名重复了三遍,而且每次说明了是哪个字(就像说:胡jt的胡),三遍后,这个白痴还问我怎么写!

任何初中以上文化水平的人都不会问我这个问题的。在所有代理那里订票我都是这么说人家一说就明白。

我忍不住了,也懒得说了,挂了电话,不再企图从东航订票!

我惊叹啊,不知道东航的客服都招的些什么人啊,怎么招的人啊!在现在这样一个社会,特意招一个这样低水平的人的确还不容易啊。佩服东航这样的人都能找到!

蓝钻会员 鲜花(48)

bagy 发表于 2011-7-12 21:28:29  | 显示全部楼层
可能是楼主声音太好听了,mm不舍得挂电话呢

黑钻会员 鲜花(65)

root_i 发表于 2011-7-12 22:08:15  | 显示全部楼层
看起来有些晕。。。。。。。。。。。

钻石会员 鲜花(12)

thetast 发表于 2011-7-12 22:39:50  | 显示全部楼层
新开航线都这样,刚开始的PVG-SWA还提醒过每周1234567都有,结果每次搜都这个结果,东航挫的地方
应该直接给个日历哪天有,又不烦

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中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines),天合联盟成员,是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司,在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司,联合中国云南航空公司重组而成,是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。
东方万里行(Eastern Miles)是中国东方航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划,会员等级分为:东方航空普卡、东方航空银卡和东方航空金卡。
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