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深圳JW Marriott,20天+分数仍未到帐

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钻石会员 鲜花(1)

青田石雕 发表于 2010-4-14 00:02:56  | 显示全部楼层 | 阅读模式
在3月份住深圳JW Marriott,已经退房20多天了,发现分数仍未到帐,怀疑酒店漏报,在之后的一个星期再住的时候向酒店反应了问题,酒店表示马上就补,第二天退房的时候说已经补了。现在的情况是第二次的已经积分进账了,但第一次的还没有踪影。

通过网站发邮件给MR,回信说了一堆官方的理由,说在我的授权下可以帮忙想酒店询问,但需要是时间会很长,有的酒店要10天,有的酒店可能更长(时间不定),我就回邮说你有我的确认了,你就问酒店要相应的信息吧。接下来发生了让我晕倒的事情,MR回信说看不到我邮件的信息,说有什么问题的话请在网站上反映!

蓝钻会员 鲜花(40)

newyorker 发表于 2010-4-14 01:38:55  | 显示全部楼层
如果你有入住的folio,那把这发给MR。

如果找不到了,打电话给酒店,和guest relation manager说,这样最快,因为MR也是以酒店记录为主的。如果guest relation manager不在,和前台说,记下和你说话的人的名字。

深圳的JW还是不错的,我每次入住的积分一般都会很快到账,可能你那次确实弄错了。
Miles and Points Junkie!

黑钻会员 鲜花(94)

troyliu 发表于 2010-4-14 05:36:41  | 显示全部楼层
这酒店有问题,我家人的都没有登上,全是我一次一次手动传真补登的
微信号:刘言分语 or liaovisa
[url=http://www.tmtravelworld.com]我的博客(中文)[/url]

蓝钻会员 鲜花(90)

Big big fan for chill out

lv7678 发表于 2010-4-14 11:40:52  | 显示全部楼层
很奇怪,我住深圳这家基本是退房第二天的中午就到账,照理儿万豪积分是很快的,只要能够在网上看到预定最晚是24小时
MR Lifetime P6
SAYONARA X4

蓝钻会员 鲜花(12)

harryliang2010 发表于 2010-4-14 13:21:10  | 显示全部楼层
如果有账单水单,扫描后发邮件到  klmarriottrewards@marriott.com
是 MR 设在吉隆坡的 亚太客服中心。 MR 在国内只有订房热线,没有 会员客服中心

钻石会员 鲜花(1)

青田石雕 发表于 2010-4-14 21:20:04  | 显示全部楼层
回复 2# newyorker
我已经跟酒店的Guest Manager谈过了,就在我后面的一次入住。

我已经在这酒店住了很多次了,每次积分都很快入账,是有可能这一次漏了。但是酒店说会马上补的,也没有反应。

其实最搞笑的是MR的Guest Service,给他发邮件有说看不到邮件的内容

钻石会员 鲜花(1)

青田石雕 发表于 2010-4-14 21:22:07  | 显示全部楼层
回复 5# kenny_qiu

以前在重庆JW Marriott也试过Miss Staying, 扫描账单后发邮件给Guest Service,也是回信说看不到邮件的内容,我都晕了

钻石会员 鲜花(0)

iFlyer 发表于 2010-4-20 14:56:08  | 显示全部楼层
直接给Rewards客服打电话,找酒店核实后,很快就会到帐!
Marriott Rewards Platinum
SPG Platinum

钻石会员 鲜花(2)

StuartWitzman 发表于 2010-4-20 19:57:00  | 显示全部楼层
发现很多酒店都是这样,要积分像要他们的命一样。估计最好的是Hyatt集团,在这点上。
好好学习,天天向上

白金会员 鲜花(0)

babypig0801 发表于 2010-4-23 12:52:07  | 显示全部楼层
万豪的住过一次, 没帮我积分, 后来打电话去酒店, 转前台, 查到我的入住记录, 说马上帮我积, 过了一个月还是没有; 我又打电话过去, 前台是个老外接的, 说竟然有这等疏忽? 查了下我的入住记录, 说马上帮我积, 让我等一周看积分到帐, 结果当晚就看到了积分....还是看人的啊~~~

P.S.前台查的到入住记录的, 不需要传真水单啊
身无彩凤双飞翼, 心有灵犀一点通

钻石会员 鲜花(1)

青田石雕 发表于 2010-4-25 03:39:02  | 显示全部楼层
终于到帐了,等得好辛苦

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