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[求助问答] 浦西万怡ZG4入住碰到的问题,刚折腾好,是否可投诉?

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空乘 鲜花(251)

habtw 发表在  2011-6-24 13:30:30  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 habtw 于 2011-6-24 21:09 编辑

CI时,前台以卡号和券号不同为由拒绝CI,小弟很客气的指出券上有欢迎转让字样,该前台MM又说此卡不是他们酒店发行,他们酒店也不在万豪参与zg的活动名单中,不能接受,之后联系万豪客服,帮我转到酒店预定部门,预定部门说我的预定有效,金卡和券号码不一致不影响我入住,之后预定部和前台说了很久,前台才为我办理CI,整个过程态度坚决,持续半小时之久,非常不愉快!

请问这样的情况是否可以投诉?另外,根据金卡条例,五折券上有“此券欢迎转让”字样的话是不是意味着我的CI并无违规之处?

前台拒绝CI的另一个理由是说浦西万怡不在"www.marriottgoldcard.com"参与酒店活动名单里,我自己查阅了一下的确如此但是我看他们自己出售的一套金卡的五折券背后的网址也是www.marriottgoldcard.com,这不是自相矛盾吗? 与之对应的是,酒店预定部明确表示我的五折券可以用,酒店的自助餐也说我的万豪金卡可以享受用餐优惠,那么为什么这家浦西万怡却不在“参与活动的酒店”名单当中呢?

小弟现在一头雾水,还请知道的TX告知一下,其他入住的TX也能参考一下,谢谢!

已有1人评分威望 理由
hihihi273 + 5 兄弟辛苦了

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蓝钻会员 鲜花(251)

googler 发表于 2011-6-24 13:35:25  | 显示全部楼层
根据我在其他几家入住的经验 无非就是复印一下留底 对不上其实根本没关系
lz拿的是10版的券 应该可以据理力争下 不过千万记得好好和前台商量 双方相互留个面子 一般也不会怎么为难你的

空乘 鲜花(251)

habtw 发表于 2011-6-24 13:38:05  | 显示全部楼层
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恩,小弟肯定是和他们好好商量的,只是之前住过的几个兄弟都提及一定要卡和券对上,所以有点心里没底,谢谢了!

钻石会员 鲜花(12)

ZXRAYCN 发表于 2011-6-24 13:46:36  | 显示全部楼层
记得满脸笑容,一般去酒廊CI会比前台好说话的多

点评

哈哈,不要笑僵掉噢  发表于 2011-6-24 20:45
已有1人评分威望 理由
lovfaye + 10 +

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空乘 鲜花(251)

habtw 发表于 2011-6-24 13:49:47  | 显示全部楼层
回复 ZXRAYCN 的帖子

这个......小弟资历过浅,请问可以直接去酒廊CI的吗?

终钻会员 鲜花(23)

scorpio 发表于 2011-6-24 13:58:09  | 显示全部楼层
提前打个招呼,说卡不在身边,不会为难你的;去酒廊CI的卡不是这个金卡
已有1人评分威望 理由
老蔡 + 10 来, 返利给你返到这里了!!

查看全部评分 总评分:威望 +10 

空乘 鲜花(251)

habtw 发表于 2011-6-24 14:03:53  | 显示全部楼层
回复 scorpio 的帖子

谢谢,小弟弄了个GOLD,已经电话确认过升级到行政了,这个可以去酒廊CI?

点评

嘿嘿,你五月份还能弄到12晚的,厉害的。  发表于 2011-6-24 14:04
你是挑战还是注册ca那个活动?  发表于 2011-6-24 17:00

空乘 鲜花(251)

habtw 发表于 2011-6-24 14:16:15  | 显示全部楼层
回复 scorpio 的帖子

纯粹运气,还在努力中,嘿嘿

钻石会员 鲜花(12)

ZXRAYCN 发表于 2011-6-24 15:06:18  | 显示全部楼层
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如果你是金卡, 是可以的

空乘 鲜花(251)

habtw 发表于 2011-6-24 16:43:58  | 显示全部楼层
回复 ZXRAYCN 的帖子

谢谢,学习了!

钻石会员 鲜花(7)

hihihi273 发表于 2011-6-24 17:01:22  | 显示全部楼层
CI就说卡没带着,实在需要以后再传真给酒店,给对方有个台阶下,应该没啥问题的

蓝钻会员 鲜花(28)

度日如年 发表于 2011-6-24 17:30:46  | 显示全部楼层
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上酒廊要房卡啊
那些年一起住的酒店

蓝钻会员 鲜花(48)

玉寒真人

玉寒真人 发表于 2011-6-24 17:48:40  | 显示全部楼层
回复 habtw 的帖子

昨天刚CO,主动出示了万豪饭卡,也是复印一下而已。 话说这家30楼的酒廊必须凭房卡才能电梯上去,如何一开始就去酒廊CI??
魔都 玉寒真人

蓝钻会员 鲜花(251)

googler 发表于 2011-6-24 18:37:27  | 显示全部楼层
回复 shenxianjuan 的帖子

先到前台 叫他们刷卡上楼 不过我一般赶时间都是在前台CI的

金卡会员 鲜花(0)

富贵花开 发表于 2011-6-24 19:44:16  | 显示全部楼层
habtw 发表于 2011-6-24 13:30
正在CI,前台以卡号和券号不同为由拒绝CI,我已指出券上有欢迎转让字样,前台又说此卡不是他们酒店发行,不 ...

现在怎么样了?楼主用的是5折券对吧
我觉得那家挺严的
不是很好说话
要不然先ci说卡券后给吧
再看看有什么办法

空乘 鲜花(251)

habtw 发表于 2011-6-24 19:49:05  | 显示全部楼层
回复 富贵花开 的帖子

谢谢兄弟,刚搞定

点评

有照片发上来看看吗?行政酒廊怎么样?  发表于 2011-6-25 23:39

金卡会员 鲜花(0)

富贵花开 发表于 2011-6-24 19:50:32  | 显示全部楼层
habtw 发表于 2011-6-24 19:49
回复 富贵花开 的帖子

谢谢兄弟,刚搞定

找了大堂经理沟通的吗

钻石会员 鲜花(0)

bluefox_hz 发表于 2011-6-24 21:00:20  | 显示全部楼层
去酒廊吧,相对好些

空乘 鲜花(251)

habtw 发表于 2011-6-24 22:09:04  | 显示全部楼层
没看到大堂经理,后来找预定部解决的,这样可否投诉?

钻石会员 鲜花(2)

goldenfire 发表于 2011-6-24 22:15:05  | 显示全部楼层
您这有什么好投诉的?

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