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[见闻闲聊] 希尔顿的客服

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黑钻会员 鲜花(192)

simonhoo 2011-6-23 13:18:06  | 显示全部楼层 | 阅读模式
第一次致电希尔顿的上海客服,从电话接听过程中,感觉电话接听礼仪不专业,专业知识技能一般。不知道大家的感觉如何?
SPG Platinum

钻石会员 鲜花(1)

trman 2011-6-23 13:33:18  | 显示全部楼层
直接打米国客服

钻石会员 鲜花(25)

kgblue 2011-6-23 13:35:04  | 显示全部楼层
新手新开业,需要时间培养,没事大家多打打帮他们搞培训吧
一年到头飞来飞去到处折腾

钻石会员 鲜花(17)

tstt 2011-6-23 14:02:05  | 显示全部楼层
不熟也要不熟的好处 老客户能忽悠接听员干好多事

终钻会员 鲜花(449)

正宗瓜农 2011-6-23 14:14:34  | 显示全部楼层
simonhoo 发表于 2011-6-23 13:18
第一次致电希尔顿的上海客服,从电话接听过程中,感觉电话接听礼仪不专业,专业知识技能一般。不知道大家的 ...

打过一次就再也不打了

水平相当于我们农村合作社的售货员
一朝风月,万古长空

钻石会员 鲜花(1)

trman 2011-6-23 14:19:45  | 显示全部楼层
tstt 发表于 2011-6-23 14:02
不熟也要不熟的好处 老客户能忽悠接听员干好多事

在Hilton的中国区客服基本上是不可能的。。。业务水平基本上等于0

白金会员 鲜花(1)

胡子夏 2011-6-23 14:33:54  | 显示全部楼层
我也打过几次,感觉反应不灵敏,态度也一般

白金会员 鲜花(0)

xybsh 2011-6-23 21:18:53  | 显示全部楼层
没打过的还

白金会员 鲜花(0)

ckckck 2011-6-23 23:42:49  | 显示全部楼层
我还碰到会摔客人电话的客服,真是无语了。。。后来又致电才勉强道歉!

钻石会员 鲜花(1)

hotelier 2011-6-24 00:14:07  | 显示全部楼层
啊?希尔顿的?这么勇猛?
就爱凑热闹!

钻石会员 鲜花(9)

酒店达人 2011-6-24 16:49:42  | 显示全部楼层
不会吧??我印象中还是很不错的啊!!
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