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京沪高铁VIP旅客服务标准出台

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帅哥勋章

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crocchen 发表于 2011-6-19 10:47:04  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 crocchen 于 2011-6-19 10:48 编辑

本报讯 昨天,记者从铁路部门获悉,《京沪高铁VIP旅客服务标准(试行)》已经制定完成。在候车和乘坐列车时,VIP旅客都将享受到如在飞机上一样的免费餐饮服务,商务座旅客的餐饮等服务费配置标准,暂定车站候车25元,列车75元。
京沪高铁“G”字头列车一等座以上旅客服务(以下简称商务座,含观光座、一等座)被称为VIP服务。时速300公里北京南到上海一等座935元、商务座(包括观光座、一等包座)1750元。付出比二等座555元高出许多的价格,除了座椅上的特殊功能和绝佳的观光享受外,VIP旅客还能享受到哪些服务?
记者了解到,在车站服务方面,车站将设置商务座、一等座旅客售票专窗;候车室设商务座候车专区并配备专职服务人员;北京南站东落客进站口、天津西站西进站口各设一条商务座旅客安检专用通道;旅客候车时,可在餐食自助台取用饮料、小食品,阅读当日报纸,免费上网,享受行李免费搬运等。配置标准为:饮品标准10元,食品标准10元,报刊标准5元,含4种报纸和3种期刊。
列车上,商务座车厢旅客配备防寒毯、靠垫、眼罩、小毛巾、拖鞋、鞋套、耳机等服务备品。免费提供饮料、早餐、正餐、休闲小食品和报纸。配置标准为:饮品标准12元,小食品标准10元,不少于6种干果类、点心类。餐食标准30元。其中,早餐不少于2种,每份10元(早8:00前开车的提供一份,12:30以后到站的还提供一份午餐)。正餐不少于2种,每份30元(其他时间,遇中午或晚餐就餐时间的,全程提供一份正餐)。消耗品标准18元,包括一次性拖鞋、鞋套、眼罩、耳机、毛巾。备品洗涤标准2元。3种报纸,每份均价1元。
在服务标准中,除了硬件和食品的提供,对于人员的服务也做出了规定,如:车站的专职客运员,要在专区入口迎接商务座旅客,致欢迎词;列车始发前,服务员分别在3、16车车门外站台立岗迎接旅客,指引旅客车厢位置;服务员途中要随时巡视,为旅客添加饮品;中途没有停站或停站没有新上车旅客时,原则上每60分钟添加小食品一次等








钻石会员 鲜花(13)

peterqiuy 发表于 2011-6-19 11:11:13  | 显示全部楼层
喔,新情况

黑钻会员 鲜花(10)

xkfyun 发表于 2011-6-19 11:12:40  | 显示全部楼层
看来要搞常旅客计划哦
已有1人评分威望 理由
fun輕鬆 + 10 有這種苗頭

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蓝钻会员 鲜花(28)

度日如年 发表于 2011-6-19 11:22:51  | 显示全部楼层
本帖最后由 yssy1113 于 2011-6-19 11:23 编辑

要去尝试下才知道飞机好还是火车好
那些年一起住的酒店

禁止访问 鲜花(0)

thornfield 发表于 2011-6-19 11:34:41  | 显示全部楼层
有没有常旅客计划呢
Carlson:Gold;
Shangri-la:Jade;
Hilton:Silver; FM:Silver; HU:Silver;

黑钻会员 鲜花(475)

老实和尚

Guinness 发表于 2011-6-19 11:46:46  | 显示全部楼层
京沪价格并不亲民 商务客天气晴好肯定还是飞机 如很多施主所言 主要是金陵和泉城的垄断航线受影响
萍水一场,君子之交。有容乃大,无欲则刚。

白金会员 鲜花(2)

Avy 发表于 2011-6-20 02:09:46  | 显示全部楼层
本帖最后由 Avy 于 2011-6-20 02:10 编辑

早餐10块 正餐30……这标准按铁路上的物价能吃到神马?!

白金会员 鲜花(1)

jimmylotus 发表于 2011-6-22 12:39:14  | 显示全部楼层
早餐10块 -- 不够买一个康师傅碗面
正餐30块 -- 估计一个鸡腿一份饭,配点榨菜,最多再来个苹果。

钻石会员 鲜花(1)

trman 发表于 2011-6-22 15:13:12  | 显示全部楼层
这个倒霉的济南西站修的恨不得比机场还要远,真怀疑有几个人会去选高铁到济南~~

钻石会员 鲜花(1)

北京德国战车 发表于 2011-6-22 15:20:15  | 显示全部楼层
铁路是不可能搞常旅客的,因为人太多了

钻石会员 鲜花(0)

luolf 发表于 2011-6-22 16:04:54  | 显示全部楼层
价格都赶上甚至超过了机票……没什么想法……就算飞机稍微晚点一下,还是愿意坐飞机……
CA*G HU*G SPG*P

黑钻会员 鲜花(405)

冇人冇物

laoyaoguai 发表于 2011-6-22 17:15:36  | 显示全部楼层
京沪高铁开通后打算体验一把,高铁去魔都,然后飞回帝都,直接对比验证一下
金X俱乐部确实是某航的一大毒瘤,响应死党的建议,放弃海航

白金会员 鲜花(0)

kongwenhua 发表于 2011-7-7 12:20:18  | 显示全部楼层
trman 发表于 2011-6-22 15:13
这个倒霉的济南西站修的恨不得比机场还要远,真怀疑有几个人会去选高铁到济南~~

我坐车回济南住我老婆家的时候会选高铁,打车10块钱到家,虽然会被出租车司机给烦死,说实话济南西站服务太差了,我网上预定的商务座在济南西站取不出来票,他们的值班站长竟然说这和他们没有关系,最后我就坚持没走,坚持投诉第二天12306最后还是协调着给我出了票让我坐了第二天的车走了

钻石会员 鲜花(1)

benzhong 发表于 2011-7-7 17:54:40  | 显示全部楼层
回复 北京德国战车 的帖子

比利时的大力士THALYS就是有常旅客的。

白金会员 鲜花(2)

flyins 发表于 2011-7-14 08:40:26  | 显示全部楼层
THALYS挺好的,个人觉得常旅客都没有必要了

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