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[新闻] 千岛湖洲际酒店官网预定开业促销价居然是不合格住宿,不给积分

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钻石会员 鲜花(3)

pkusun2010 2011-6-8 23:48:42  | 显示全部楼层 | 阅读模式
端午去千岛湖洲际,官网预定800+15%。预先电话酒店确认预定,预定部回答还没有与官网连接,再帮助我在电脑系统中预定。与酒店前台沟通,值班经理陈答应1500NET升级到豪华湖景房并含行政酒廊。到店后,要求1500元再加付800元的15%(120元),经过交涉同意免去120元服务费。问积分何时到,答开业特价没有积分,告之官网预定都应该有积分,笑而不答。今天看优悦会帐户显示,千岛湖洲际,不合格住宿。损失2000点的双倍积分和200点的大使额外积分,共4200点。是否合理,可否投诉?
已有1人评分威望 理由
clamp3268 + 2 端午我也在那边

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蓝钻会员 鲜花(8)

闲来听花 2011-6-8 23:56:43  | 显示全部楼层
投诉吧!     

钻石会员 鲜花(23)

xwdyxmsn 2011-6-9 00:02:31  | 显示全部楼层
其实还损失大使15晚20000分中的1333分。报missing stay把分要回来。

蓝钻会员 鲜花(194)

江南白衣

chenggtao 2011-6-9 08:04:55  | 显示全部楼层
给客服电话要积分,这个明显是违背条款的。顺便问一下,200额外积分只有RA才有的吧?

钻石会员 鲜花(21)

muchai 2011-6-9 08:56:23  | 显示全部楼层
应该是大使吧,端午节我也混在那边,端午节那边人好多,不知仁兄是哪位?

白金会员 鲜花(8)

reinhard_liu 2011-6-9 09:10:40  | 显示全部楼层
10%额外不是金卡就有么? 大使都是金卡,所以肯定有,今年不是还double积分,加上15晚20000分,还是挺多积分的。

钻石会员 鲜花(7)

tigertracy 2011-6-9 09:16:39  | 显示全部楼层
支持把分要回来。

蓝钻会员 鲜花(1)

wuhaolou 2011-6-9 09:22:04  | 显示全部楼层
https://secure.ichotelsgroup.com ... 3639&_PMID=99613032

直接在这里要就可以,不用和酒店纠缠

蓝钻会员 鲜花(1)

wuhaolou 2011-6-9 09:22:56  | 显示全部楼层
wuhaolou 发表于 2011-6-9 09:22
https://secure.ichotelsgroup.com/h/d/pc/1/en/point_discrepancy?secure=true&cm_mmc=CJ-_-2839677-_-369 ...

就是这个页面上面的 [报告Missing Stay]链接

钻石会员 鲜花(1)

nickzhu 2011-6-9 09:55:34  | 显示全部楼层
端午节的积分没有那么快到账的吧

楼主酒店的餐饮价格如何?

钻石会员 鲜花(3)

pkusun2010 2011-6-9 10:45:35  | 显示全部楼层
一层自助餐有当地特色. 中餐厅惊艳.待会些图片.酒店风景好

钻石会员 鲜花(3)

pkusun2010 2011-6-9 10:47:29  | 显示全部楼层
我的帐户里已经有住宿记录,显示不合格住宿,无积分.已向网站发了积分遗漏投诉.

钻石会员 鲜花(1)

nickzhu 2011-6-9 10:52:52  | 显示全部楼层
回复 pkusun2010 的帖子

等待结果,我也订了二晚的开业促销

钻石会员 鲜花(4)

clamp3268 2011-6-9 14:59:22  | 显示全部楼层
回复 pkusun2010 的帖子

可是我前几天在千岛湖洲际的中餐厅感受并不好
点单过后几个菜都没有,小炒肉巨咸
等待时间非常长

钻石会员 鲜花(1)

昂须我友 2011-6-9 15:19:16  | 显示全部楼层
等待投诉的结果

钻石会员 鲜花(1)

昂须我友 2011-6-9 15:39:48  | 显示全部楼层
本帖最后由 昂须我友 于 2011-6-9 15:42 编辑

太扯淡了,官网预订的居然不给累计积分。同样是千岛湖洲际酒店开业特价端午入住,本人正在电话投诉中,所说的绝无虚假。

钻石会员 鲜花(21)

muchai 2011-6-9 19:37:25  | 显示全部楼层
一楼中餐厅,点了几个菜,冷盘和小炒菜一般在50-80之间,鱼头368还是238?忘记啦,老鸭煲98,味道做得还不错,饭后水果里面有杨梅,呵呵。很多菜都没有,吃的人不多,面的分量很足,马兰头做得很好。

钻石会员 鲜花(1)

昂须我友 2011-6-10 13:29:00  | 显示全部楼层
投诉后今天积分入账了,楼主有消息不?

白金会员 鲜花(0)

hwxiao2006 2011-6-10 14:16:40  | 显示全部楼层
我的端午节住宿是合格的啊,800的促销价啊,完全可以投诉

白金会员 鲜花(0)

hwxiao2006 2011-6-10 14:17:01  | 显示全部楼层
补充一下,今天查了一下已经到账了

钻石会员 鲜花(3)

pkusun2010 2011-6-10 21:56:28  | 显示全部楼层
积分收到了,酒店打来电话,说低于七折的价格,电脑系统认为是不合格住宿,但是已手工加分.谢谢大家关心
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