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[新闻转帖] IHG打电话来取消Indigo的预订

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钻石会员 鲜花(51)

heifetz 发表在  2011-6-7 12:45:30  | 显示全部楼层 | 阅读模式
居然打到我的办公室声称厦门Indigo无法开业,要取消预订
可以700块入组厦门CP
口气非常强硬,没有任何其他方案选择,要么接受,要求取消预订
我说条款不是这么说的,对方说条款不包括酒店无法开业的情况,最终解释权在IHG
太气人了


有人接到电话吗?该怎么应对呀

点评

条款不包括无法开业,那么,你也可以回应:希望他们永远不要开业了。  发表于 2011-6-7 13:22
已有1人评分威望 理由
随柳风 + 10 安慰,至少要求:电子邮件或者书面 通知。

查看全部评分 总评分:威望 +10 

钻石会员 鲜花(1)

北京德国战车 发表于 2011-6-7 12:50:54  | 显示全部楼层
这个没辙吧,如果你满足提前预定时间的话,一定是可以保留房间的,这是P的权利

蓝钻会员 鲜花(83)

MATT 发表于 2011-6-7 12:51:10  | 显示全部楼层
这个就是霸王条款啊。。。
坐等处理结果
想谈个朋友了,有推荐吗?

蓝钻会员 鲜花(19)

托塔李天王 发表于 2011-6-7 12:56:14  | 显示全部楼层
话说这类型的案例其实之前也是有的,但是有些话不能说的太明!你懂的。。。。。。。祝你好运!!
1岁了!

钻石会员 鲜花(1)

zm134999 发表于 2011-6-7 12:59:25  | 显示全部楼层
一般都是没问题。如果酒店就不给任何好处你也没办法。

IHG是像着业主说的,不是像着顾客说话的。和SPG不一样

钻石会员 鲜花(13)

crocchen 发表于 2011-6-7 13:06:43  | 显示全部楼层
和ihg顶牛没好处的,楼主

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 发表于 2011-6-7 13:15:52  | 显示全部楼层
都这样了,那么无非两种姿态:
1,认命了,保证PCR帐户安全;
2,和酒店抗争,也许会得到补偿,但是,同样也许会被audit帐号。
淡泊淳真

钻石会员 鲜花(5)

火柴控 发表于 2011-6-7 13:18:03  | 显示全部楼层
不如去住厦门艾美吧

钻石会员 鲜花(1)

jj0999 发表于 2011-6-7 13:24:00  | 显示全部楼层
可以把一些用不着的东西留给酒店,哈哈,诸如此类的

银卡会员 鲜花(0)

司炉工 发表于 2011-6-7 13:37:21  | 显示全部楼层
唉,看来顾客也不是上帝啊

钻石会员 鲜花(1)

zm134999 发表于 2011-6-7 13:41:44  | 显示全部楼层
paufung 发表于 2011-6-7 13:20
霸王条款呀,霸王条款!
楼主你可以采取一些极端的手段,找一批人去酒店散步一下,哈哈。。。

呵呵。如果是真是想去住的,酒店赔偿什么的酒店我想也回愿意。

论坛有几个人真想去住才定的呢。

我想话不用说的那么明吧`

黑钻会员 鲜花(435)

lngjw 发表于 2011-6-7 13:51:47  | 显示全部楼层
楼上有点极端啊,酒店真是因为不可预知原因才无法开业么,还是想早点开张多赚钱呢,既然大家都动机不纯,那就按条款办事最好,嘿嘿,不过我和ihg没啥纠葛。。。

钻石会员 鲜花(100)

发表于 2011-6-7 13:55:57  | 显示全部楼层
ihg被搞了好几次了,怕了

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 发表于 2011-6-7 13:58:02  | 显示全部楼层
回复 lngjw 的帖子

嘿嘿;
天朝特色而已,真有几个在天朝的IHG新酒店预计开业时间是真的可以开业的?无非是营销需要而已。
童鞋们预定开业酒店,都是用心险恶的;

某些童鞋的结论是:高尚的市场营销--险恶的开业预定。
淡泊淳真

黑钻会员 鲜花(497)

四月的麦田 发表于 2011-6-7 13:59:42  | 显示全部楼层
这样做显得酒店太没有风度了
我唯一碰到过无法按时开业的是上海璞丽酒店。当时销售总监直接跑到我公司亲自送上了一瓶红酒,一份总经理签名致歉信,一张免费房券。。。。。。事后还发邮件再次致歉,什么是内外质量优秀的酒店,从这种公关事件就可以看的出来。。
已有1人评分威望 理由
火柴控 + 5 非常优秀的公关

查看全部评分 总评分:威望 +5 

是谁来自山川湖海,却囿于昼夜,厨房与爱

黑钻会员 鲜花(435)

lngjw 发表于 2011-6-7 14:00:33  | 显示全部楼层
随柳风 发表于 2011-6-7 13:58
回复 lngjw 的帖子

嘿嘿;

说白了,大家都不是纯洁人,该怎么办就照章办事,这点我是认同的。。。

钻石会员 鲜花(1)

zm134999 发表于 2011-6-7 14:00:49  | 显示全部楼层
回复 lngjw 的帖子

现在很多酒店也学聪明了啊。来了给你免单,不来啥也不赔。哈啊

现在也有很多酒店开业了都没把房价放出来。酒店现在全聪明了

你看无锡和千岛湖的洲际开业那么久才开始卖

黑钻会员 鲜花(435)

lngjw 发表于 2011-6-7 14:01:13  | 显示全部楼层
四月的麦田 发表于 2011-6-7 13:59
这样做显得酒店太没有风度了
我唯一碰到过无法按时开业的是上海璞丽酒店。当时销售总监直接跑到我公司亲自 ...

有风度的太少了啊,毕竟这个风度也要市场培养的。。。

钻石会员 鲜花(68)

daotrip 发表于 2011-6-7 14:01:36  | 显示全部楼层
为什么IHG业主的素质都那么差呢?这是为什么呢?

点评

你说的这个素质和金钱对立,不好说。  发表于 2011-6-7 14:03
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黑钻会员 鲜花(435)

lngjw 发表于 2011-6-7 14:02:25  | 显示全部楼层
zm134999 发表于 2011-6-7 14:00
回复 lngjw 的帖子

现在很多酒店也学聪明了啊。来了给你免单,不来啥也不赔。哈啊

恩,这个我也认可,反正都有自己处理的方法,只要合法合理就行了。。。

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