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xxxxxx,南航网站购头等舱票后飞机取消居然要把我保护到经济舱去!

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终钻会员 鲜花(476)

rocxian2010 发表于 2011-5-19 21:48:50  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 rocxian2010 于 2011-5-19 22:17 编辑

原来5月初在南航官网上定了6月3日广州-海口的22:30p舱(头等舱打折价,比经济舱贵很多,只比全价便宜50元),刚刚在看新闻的时候收到个电话问由于飞机取消是否同意被保护到22:45的,我按了1同意,然后发了短信来问再次确认,短信里不写变更后的仓位,我自然以为是同等仓位保护。而且我再回答短信之前打了电话到南航官网的服务电话4006695539,里面的客服小姐居然也不提变更后的舱位,然后我问她当天还有没有其他同等仓位航班变更时候她说没有了,我又问了几次难道同一天只有22:45这班有头等舱?她居然几次回答是的!
好,我就同意了,然后她说要短信里再让我确认一次。
这个时候我还以为被保护后的22:45是头等舱。
然后觉得这个时间点还是不好,于是打电话去95539,因为我还有一张open的公务舱的票,我想如果有其他公务舱,我就用这张票,取消头等舱。结果一问,当天没有公务舱,但是头等舱有的两个航班居然没有一班是22:45的!
觉得不对劲,赶快上网查。发现,22:45的确没有头等舱了,我以为是卖完了,但是有19点半的,于是想不如改到19点半吧。于是打电话去4006695539改,这次的客服小姐说清楚了,说我已经被保护到22:45的经济舱了(因为这个航班是没有头等舱的)!
xxxxxxx!我火了,说怎么可以这样保护!
后来她就帮我申请改到19点半的p舱!说一个小时后可以打电话过来询问结果!
这个南航官网真ft!第一次接电话的那个客服小姐真bt!
这个,真的是太bt太bt了!
我还是他们的金卡呢,一年70+的航段啊!
已有1人评分威望 理由
symphony + 5 必须投诉!

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ihg RA;spg P; MR P;CZ G。。。。。

钻石会员 鲜花(21)

小拓

tuotuo 发表于 2011-5-19 21:55:37  | 显示全部楼层
调录音,投诉,往死里投诉!

钻石会员 鲜花(3)

xiaobao 发表于 2011-5-19 21:58:42  | 显示全部楼层
兄弟,远离南航!回头是岸!今天的南航已经不是以前的南航。
支持宠协,加入宠协,成为宠协元老会员。
http://www.flyertea.com/thread-71234-1-1.html

黑钻会员 鲜花(477)

老实和尚

Guinness 发表于 2011-5-19 21:58:44  | 显示全部楼层
rocxian2010 发表于 2011-5-19 21:48
原来5月初在南航官网上定了6月3日广州-海口的22:30p舱(头等舱打折价,比经济舱贵很多,只比全价便宜50元) ...

这个施主真的要投诉了 绝对的欺瞒行为
萍水一场,君子之交。有容乃大,无欲则刚。

终钻会员 鲜花(476)

rocxian2010 发表于 2011-5-19 21:59:04  | 显示全部楼层
tuotuo 发表于 2011-5-19 21:55
调录音,投诉,往死里投诉!

原来没有这么想的,现在你一说,还真有点想投诉了。
等一个钟头后换头等舱落实了后再投诉。
免得最后拖了不换。
谢谢。
ihg RA;spg P; MR P;CZ G。。。。。

蓝钻会员 鲜花(28)

度日如年 发表于 2011-5-19 22:10:14  | 显示全部楼层
这还是第一次听说呢。不过今年开始头仓的服务差了很多的说
那些年一起住的酒店

禁止发言 鲜花(0)

WhoAmI 发表于 2011-5-19 22:21:46  | 显示全部楼层
1、CAN-HAK官网F1070、P980,应该便宜90元
2、官网订票还是在官网改签方便一些

钻石会员 鲜花(21)

小拓

tuotuo 发表于 2011-5-19 22:26:40  | 显示全部楼层
rocxian2010 发表于 2011-5-19 21:59
原来没有这么想的,现在你一说,还真有点想投诉了。
等一个钟头后换头等舱落实了后再投诉。
免得最后拖 ...

我觉得倒不是为了头等舱投诉,而是为了那个客服敷衍了事的态度投诉的。

终钻会员 鲜花(476)

rocxian2010 发表于 2011-5-19 22:33:44  | 显示全部楼层
本帖最后由 rocxian2010 于 2011-5-19 22:38 编辑
WhoAmI 发表于 2011-5-19 22:21
1、CAN-HAK官网F1070、P980,应该便宜90元
2、官网订票还是在官网改签方便一些


当时我买的应该不是980的p,应该是1050左右的。这个没有关系,point是,这个p舱不是类似木头的经济舱全价。
我打的的确是官网服务电话4006695539(短信中写的打这个电话办理,因为是保护,不能上网办理)。
另外,这个不是我主动要求改签,是由于航班取消,被保护的。

ihg RA;spg P; MR P;CZ G。。。。。

终钻会员 鲜花(476)

rocxian2010 发表于 2011-5-19 22:39:10  | 显示全部楼层
tuotuo 发表于 2011-5-19 22:26
我觉得倒不是为了头等舱投诉,而是为了那个客服敷衍了事的态度投诉的。

是的,为了这个态度,也为了他们开始把我保护到经济舱去这个行为也不对。
这两个都需要改进。
ihg RA;spg P; MR P;CZ G。。。。。

钻石会员 鲜花(18)

runkai 发表于 2011-5-19 23:00:49  | 显示全部楼层
现在服务态度 差距太大 有的好 有的不好 管理不严格
OZ*G CZ*S
支持宠协,加入宠协,成为宠协元老会员。
http://www.flyertea.com/thread-71234-1-1.html

蓝钻会员 鲜花(6)

老玉米农场主

老玉米 发表于 2011-5-19 23:23:04  | 显示全部楼层
南航堕落速度之快令人惊叹,头等保护到经济的,见得真是少
本人不识春哥

蓝钻会员 鲜花(17)

philipsjun 发表于 2011-5-19 23:28:22  | 显示全部楼层
这个也太夸张了,

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 发表于 2011-5-19 23:34:19  | 显示全部楼层
要求投诉,这是不可接受的,我因为同类事情做过投诉,没想到又有童鞋遭遇了。
淡泊淳真

终钻会员 鲜花(476)

rocxian2010 发表于 2011-5-19 23:47:42  | 显示全部楼层
随柳风 发表于 2011-5-19 23:34
要求投诉,这是不可接受的,我因为同类事情做过投诉,没想到又有童鞋遭遇了。

请问最后有什么结果了吗?
刚刚打电话去问更改同仓位头等舱的结果,说是已经提交了申请,还没有确认,所以暂时还不投诉。准备等确认更改了后才投诉。
ihg RA;spg P; MR P;CZ G。。。。。

黑钻会员 鲜花(405)

冇人冇物

laoyaoguai 发表于 2011-5-20 00:19:06  | 显示全部楼层
楼主是狗卡订头舱,客服胆敢这么敷衍了事?!坚决投诉,绝不放过
金X俱乐部确实是某航的一大毒瘤,响应死党的建议,放弃海航

终钻会员 鲜花(476)

rocxian2010 发表于 2011-5-20 01:05:11  | 显示全部楼层
laoyaoguai 发表于 2011-5-20 00:19
楼主是狗卡订头舱,客服胆敢这么敷衍了事?!坚决投诉,绝不放过

网站直销客服是不认金银卡的。
95539就认。

ihg RA;spg P; MR P;CZ G。。。。。

钻石会员 鲜花(13)

philipyu21 发表于 2011-5-20 02:25:43  | 显示全部楼层
广州-海口,大部分都是由海南分公司全经济舱的733飞,又老又残的,部分是白天在广州打完工后晚上回海口的,所以晚上出发的基本是他们,要坐头等,只有偶尔白天的总部飞的320或321了,一天也就1,2班
我要飞飞飞

钻石会员 鲜花(12)

贾行僧 发表于 2011-5-20 17:50:21  | 显示全部楼层
tuotuo 发表于 2011-5-19 22:26
我觉得倒不是为了头等舱投诉,而是为了那个客服敷衍了事的态度投诉的。

这个不是敷衍了事的问题了,明显是恶意欺诈,挖坑让狗+头等往里跳,和去年及今年初诱骗乘客改票一个性质!
http://www.tianya.cn/techforum/content/837/4535.shtml
http://club.kdnet.net/dispbbs.asp?boardid=1&id=6711103&page=1&1=1#6711103

黑钻会员 鲜花(65)

root_i 发表于 2011-5-20 21:12:52  | 显示全部楼层
回复 rocxian2010 的帖子

投诉他们个毛阿。。。。。。。。你直接把情况给报社,竞争对手,大型网站 发过去,,,抄送给南航客服部门。 看这帮孙子怎么给你答复。。。你都没必要和他们主动联系。。。。。

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