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[投诉建议] 白菜的高端经济舱服务水准在下降很多

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黑钻会员 鲜花(407)

冇人冇物

laoyaoguai 2011-5-17 20:59:46  | 显示全部楼层 | 阅读模式
今天早上,由于时间关系,只能坐了手都到脚都的白菜航班,买了个高端经济舱。这个航线的高端经济舱以前坐过两次,今天是第三次。发现服务水准大大降低。
先说值机。T2有两个柜台供高端经济舱,当时人头涌涌,却只开了一个供高端经济舱的柜台,结果排队比其他普通柜台还长
再说登机,没有享受到任何的优先登机服务
上飞机后,发现没有提供拖鞋,而官网上号称提供拖鞋
还有,与经济舱之间的隔离布帘,从始到终都没有拉上
至于CC,一如既往的脸部表情僵硬无任何笑容
金X俱乐部确实是某航的一大毒瘤,响应死党的建议,放弃海航

空乘 鲜花(265)

moenxu 2011-5-17 21:17:21  | 显示全部楼层
先忽悠,然后服务下降

蓝钻会员 鲜花(25)

jyjwqx 2011-5-17 21:41:28  | 显示全部楼层
1、有时候高端旅客柜台人多也是正常的,头等舱柜台都偶尔出现的
2、登机是可以优先的,跟头等舱、金银卡会员一样的
3、拖鞋的问题没看到过官网的描述,但是坐过这么多次,W舱是从来没见过提供拖鞋的
4、毕竟还是经济舱,不要祈求太高的特权
说回来,W舱(Z舱)毕竟有110%的里程,加上优先行李,优先登机,靠前的专属座位区域,已经可以知足了

蓝钻会员 鲜花(14)

harryliang2010 2011-5-17 21:45:57  | 显示全部楼层
W舱如果能要到第一排还是不错的,比较宽敞。

钻石会员 鲜花(2)

100%自费的金卡

canada168 2011-5-17 21:51:02  | 显示全部楼层
经济舱就是经济舱啊,理论上只是座位间距稍大点。

黑钻会员 鲜花(407)

冇人冇物

laoyaoguai 2011-5-17 22:06:09  | 显示全部楼层

蓝钻会员 鲜花(25)

jyjwqx 2011-5-17 22:06:44  | 显示全部楼层
laoyaoguai 发表于 2011-5-17 22:06
回复 jyjwqx 的帖子

请看白菜官网的描述http://www.csair.com/cn/aboutcsn/04/newsSale/2010/20101201/101 ...

大哥,那个说的是国际线的

黑钻会员 鲜花(407)

冇人冇物

laoyaoguai 2011-5-17 22:08:53  | 显示全部楼层
回复 jyjwqx 的帖子

好像没有明确说是国际航班。。。

点评

"旅行中为您送上洗漱包和拖鞋,让您如同身处家中一般自如。" 这个很显然只有国际航班,而且是长线才有的啦~  发表于 2011-5-17 23:04

蓝钻会员 鲜花(25)

jyjwqx 2011-5-17 22:10:41  | 显示全部楼层
laoyaoguai 发表于 2011-5-17 22:08
回复 jyjwqx 的帖子

好像没有明确说是国际航班。。。

哈哈,用心体会

钻石会员 鲜花(29)

jamessun33 2011-5-17 23:01:21  | 显示全部楼层
回复 laoyaoguai 的帖子

额~~坐白菜真悲催~~偶已经很久很久不去体验白菜家了~~八过偶秒到了它家的机票~7月份准备体验去~~
PS:偶还有一张白菜家的高端经济OPEN票还没用...

白金会员 鲜花(4)

777 2011-5-17 23:18:09  | 显示全部楼层
laoyaoguai 发表于 2011-5-17 22:08
回复 jyjwqx 的帖子

好像没有明确说是国际航班。。。

确实是说国际航班,而且确实是要用心体会才知道的

黑钻会员 鲜花(407)

冇人冇物

laoyaoguai 2011-5-17 23:31:40  | 显示全部楼层
本帖最后由 laoyaoguai 于 2011-5-17 23:33 编辑

回复 jamessun33 的帖子

本来是买了昨晚忽悠的A货,由于下午开会时间太长没赶上,只好改成今天早班灰机,真是郁闷!今天早班灰机有两个选择,一是擦航的全家经济舱,二是白菜的高端经济舱。原来坐过白菜在这个航线的高端经济舱两次,印象中还过得去,就选他了。没想到现在服务水准下降这么多。回程还是坚决的忽悠A货

蓝钻会员 鲜花(20)

runkai 2011-5-17 23:32:23  | 显示全部楼层
回复 laoyaoguai 的帖子

应该是指的5小时以上的国际航班吧

钻石会员 鲜花(29)

jamessun33 2011-5-18 00:12:02  | 显示全部楼层
回复 laoyaoguai 的帖子

哈,酱,你干嘛不搞擦航的头等呢,现在活动八折Y可有机会升头等哈,呵呵,你又错过了!
今天准备334的A去,回程还是334,其实我想体验340!

点评

忽悠的334比340好。不过340的A也是不错的,就是太旧了点  发表于 2011-5-18 00:18

黑钻会员 鲜花(407)

冇人冇物

laoyaoguai 2011-5-18 00:16:07  | 显示全部楼层
回复 jamessun33 的帖子

擦航这个活动针对京广和京深航线,我这次去的是长沙,不在活动之列

点评

哦哦哦,偶没弄清楚情况,哈哈,酱!长沙貌似有东航?不过临时定也肯定木有P了!呵呵  发表于 2011-5-18 00:18

钻石会员 鲜花(29)

jamessun33 2011-5-18 00:23:23  | 显示全部楼层
回复 laoyaoguai 的帖子

主要已经搞过334,没搞过340,呵呵

点评

忽悠的340比较旧,也还行。当然,还有一点,四发的灰机给人的心理带来踏实感  发表于 2011-5-18 00:27

黑钻会员 鲜花(407)

冇人冇物

laoyaoguai 2011-5-18 00:24:07  | 显示全部楼层
手都与脚都之间没有木头的航班,所以木头的手机端购票送8000里程的羊毛至今可望不可即

白金会员 鲜花(1)

大喜 2011-5-18 14:16:23  | 显示全部楼层
就那么会事吧,不用太计较

白金会员 鲜花(2)

龙剑飞 2011-5-18 15:50:07  | 显示全部楼层
那么多人脱了鞋,呵呵,难以想象呀!

蓝钻会员 鲜花(18)

philipsjun 2011-5-18 15:53:42  | 显示全部楼层
慢慢来吧,服务肯定有点跟不上的

黑钻会员 鲜花(407)

冇人冇物

laoyaoguai 2011-5-18 16:25:10  | 显示全部楼层
投诉有反馈了,白菜的北京的客户部刚刚给我电话,道歉了一番,说最近确实有反映说高端经济舱的服务不如以前,已经跟地面柜台提出要求,云云。。。

钻石会员 鲜花(2)

cleverbear 2011-5-19 09:40:16  | 显示全部楼层
W舱行礼从来没优先,优先估计rp爆发原因估计还是在狗卡而不在W舱。
拖鞋肯定是没有的
报纸、水之前有,现在越来越不待见了

黑钻会员 鲜花(520)

老实和尚

Guinness 2011-5-19 09:54:27  | 显示全部楼层
白菜的超经贫僧从来不做 性价比非常低 和木航的超经差太多

蓝钻会员 鲜花(109)

rin 2011-5-19 10:05:39  | 显示全部楼层
国际线的高端也没有官网所描述的待遇的。 和LZ说的情况一模一样,小枕头没有的,只有一瓶水和一条小毛毯。

点评

水和报纸是经常没有滴。毛毯是有滴  发表于 2011-5-19 10:11

黑钻会员 鲜花(407)

冇人冇物

laoyaoguai 2011-5-19 10:16:49  | 显示全部楼层
Guinness 发表于 2011-5-19 09:54
白菜的超经贫僧从来不做 性价比非常低 和木航的超经差太多

白菜给我的反馈电话里,我也说白菜的高端经济舱跟人家忽悠的A货和木头的P舱根本没得比,电话那头极其尴尬的说市场营销部门正在研究。。。

黑钻会员 鲜花(520)

老实和尚

Guinness 2011-5-19 10:24:34  | 显示全部楼层
laoyaoguai 发表于 2011-5-19 10:16
白菜给我的反馈电话里,我也说白菜的高端经济舱跟人家忽悠的A货和木头的P舱根本没得比,电话那头极其尴尬 ...

木头的超经都出来接近1年了 白菜的市场部有点沟路太平吧?

罪过罪过 评价苛刻了 无心快语哈

黑钻会员 鲜花(407)

冇人冇物

laoyaoguai 2011-5-19 10:33:01  | 显示全部楼层
回复 Guinness 的帖子

其实,白菜的高端经济舱后来搞了个打折的子舱位Z,说明他们已经意识到一些问题并作了一些相应的应对措施了,但从另一个方面说明了高端经济舱的推出有些问题,起码来说,高端经济舱的座位数设置太多了点

钻石会员 鲜花(1)

trman 2011-5-19 10:37:13  | 显示全部楼层
觉得白菜的超经就是在忽悠人,性价比可以用恶劣来形容,并且白菜的服务质量还不如木航,除去广深出发的准点率稍高以外没有任何优势,会员积累航段的要求也近乎苛刻;
另外那个洗漱包和拖鞋明显就是营销在忽悠人,如果是5小时以上的国际航班提供,为什么不注明,连一行小字都没有,很明显的就是忽悠旅客,说的严重点就是欺诈,如果飞客上的同学还能体会出来那些偶尔才坐飞机的人拿什么去体会。
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黑钻会员 鲜花(520)

老实和尚

Guinness 2011-5-19 11:06:04  | 显示全部楼层
laoyaoguai 发表于 2011-5-19 10:33
回复 Guinness 的帖子

其实,白菜的高端经济舱后来搞了个打折的子舱位Z,说明他们已经意识到一些问题并作了 ...

更加说明是“不高兴的兄弟”了 应对措施看上去更加 Silly哈

蓝钻会员 鲜花(25)

jyjwqx 2011-5-19 11:26:22  | 显示全部楼层
cleverbear 发表于 2011-5-19 09:40
W舱行礼从来没优先,优先估计rp爆发原因估计还是在狗卡而不在W舱。
拖鞋肯定是没有的
报纸、水之前有,现 ...

难道是我运气好,每次去托运,MM都会给我挂上优先的小牌子,
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