返回列表
发表帖子发布求助

[见闻闲聊] 赞一记, 菲利普先生是我见过服务最好,最专业的万豪工作人员

  [复制链接]

71

主题

8841

积分

34

好友

钻石会员 鲜花(12)

ZXRAYCN 2011-5-10 16:31:58  | 显示全部楼层 | 阅读模式
之前发过邮件, 都是几个小时就回复了,很专业又迅速的解决了问题.

今天更神速了,下午4点07发的邮件问2送1的促销怎么注册不了呢, 给我的是25晚的那个, 4点14分就回复邮件搞定了


点评

呵呵,恭喜你成功了:)  发表于 2011-5-10 17:51

终钻会员 鲜花(449)

正宗瓜农 2011-5-10 16:43:34  | 显示全部楼层
万豪的客服不错的,确实是和客人在交流,听的进去客人的话
虽然有几次预定上出了问题,但是客服都妥善解决了.

点评

万豪的客服好于很多万豪酒店的服务  发表于 2011-5-10 17:02
一朝风月,万古长空

钻石会员 鲜花(11)

小s

徐熙娣 2011-5-10 16:53:55  | 显示全部楼层
凯悦的香港CS也不错啊...
最差的大概就是优越会了把...
我是没追求的人,只要一张刷不爆的信用卡,吃吃喝喝,到处走走,住住酒店。

钻石会员 鲜花(269)

中餐厅厅长,最喜红烧狮子头

FlyingFox 2011-5-10 16:55:58  | 显示全部楼层
速度啊,哪家酒店?     
【Marriott】PP【IHG】S/RA【SPG】G【United】1K【Home】屁

蓝钻会员 鲜花(42)

单身的祸害

呼吸困难 2011-5-10 17:02:36  | 显示全部楼层
我也表扬飞利浦,我的那个投诉就在他手里处理,效率非常高,而且初步结果还不错。
SPG*Platinum,IHG*Gold,MR*Gold,CA*Platinum

终钻会员 鲜花(449)

正宗瓜农 2011-5-10 17:06:47  | 显示全部楼层
徐熙娣 发表于 2011-5-10 16:53
凯悦的香港CS也不错啊...
最差的大概就是优越会了把...

我觉得HH的人真的很差
一朝风月,万古长空

黑钻会员 鲜花(231)

十足真金如假包换正宗菜农

正宗菜农 2011-5-10 17:36:24  | 显示全部楼层
我很赞同 飞利浦效率极高 我很喜欢他!!!

白金会员 鲜花(0)

jasonli021 2011-5-10 17:52:20  | 显示全部楼层
回复 ZXRAYCN 的帖子

对了,lz是不是要散威望庆祝一下
工作只是业余爱好

白金会员 鲜花(32)

flygid2 2011-5-10 17:58:56  | 显示全部楼层
飞利浦估计是个毛头小伙子,刚刚毕业,在吉隆坡做邮件客服,整个万豪就他一个人做邮件客服

蓝钻会员 鲜花(15)

lovfaye 2011-5-10 18:00:00  | 显示全部楼层
本帖最后由 lovfaye 于 2011-5-10 18:01 编辑

为什么菲利浦先生说“已帮您在您的账户里放了备注。”
从官网上去还是原来的促销,你们也是这样的吗?

还有我发现菲利普好像只服务礼赏银卡以上的客户,普通客户他是不回邮件的!
MR P / SPG P / HH G / LeClub P / IHG P / TK Gold (SA Gold)

钻石会员 鲜花(1)

ryan_0411 2011-5-10 20:25:35  | 显示全部楼层
LZ可否PM或者明盘下飞先生的电邮
我注册下季度促销遇到了同样的问题
谢谢
二楼左拐第一家

钻石会员 鲜花(12)

ZXRAYCN 2011-5-11 08:56:39  | 显示全部楼层

蓝钻会员 鲜花(30)

度日如年 2011-5-11 09:01:47  | 显示全部楼层
回复 lovfaye 的帖子

据他解释,他放的备注只有礼赏专员才能看到
那些年一起住的酒店

钻石会员 鲜花(1)

ryan_0411 2011-5-11 12:04:30  | 显示全部楼层
我发了邮件
回复我也说 放了备注
刚刚去英文官网看的 下季度促销显示还是分的不是免房的
二楼左拐第一家

蓝钻会员 鲜花(15)

lovfaye 2011-5-11 12:14:55  | 显示全部楼层
回复 yssy1113 的帖子

谢谢,只要认账就行
已有1人评分威望 理由
ZXRAYCN + 10 +++

查看全部评分 总评分:威望 +10 

MR P / SPG P / HH G / LeClub P / IHG P / TK Gold (SA Gold)

蓝钻会员 鲜花(15)

lovfaye 2011-5-11 12:15:25  | 显示全部楼层
冒失还有一些人,什么促销活动都没有收到
已有1人评分威望 理由
ZXRAYCN + 10 +++++

查看全部评分 总评分:威望 +10 

MR P / SPG P / HH G / LeClub P / IHG P / TK Gold (SA Gold)

终钻会员 鲜花(24)

scorpio 2011-5-11 15:03:41  | 显示全部楼层
飞利浦正在回邮件中......
VAGABONDDALE 该用户已被删除
VAGABONDDALE 2011-5-11 15:29:20  | 显示全部楼层
此人应该得到晋升的机会。而且希望他不要被别人同化掉。

钻石会员 鲜花(275)

dagou123 2011-5-12 06:46:01  | 显示全部楼层
本帖最后由 dagou123 于 2011-5-12 06:46 编辑

我今天早上北京时间6点17分发邮件过去,居然10多分钟后就回复我了。。。上班这么早?马来西亚和我们没时间差的啊,再次表扬菲利普先生!

空乘 鲜花(281)

habtw 2011-6-21 10:46:03  | 显示全部楼层
回复 ZXRAYCN 的帖子

小弟新人,请教一下菲利普先生是哪位?可以找他询问关于金卡的一些事宜吗?

蓝钻会员 鲜花(18)

philipsjun 2011-6-21 11:04:44  | 显示全部楼层
万豪的客服很专业啊

钻石会员 鲜花(0)

asd23f 2012-6-13 09:24:39  | 显示全部楼层
谁是 飞利浦?

钻石会员 鲜花(0)

kangcome 2012-6-13 23:49:04  来自手机  | 显示全部楼层
Cool

蓝钻会员 鲜花(43)

newyorker 2012-6-14 00:35:18  | 显示全部楼层
非常同意,跟Philip打过几次交道,他应该是万豪亚洲最好的客服,应该几乎是所有大的酒店集团亚洲最好的客服。

美国白金卡专席也有几个不错,但客观来说美国的客服一般都比亚洲好,Starwood新加坡的客服比Marriott KL的要好(几乎和Hyatt一样水准),广州的Starwood客服比Marriott要好,但Philip是个例外。
Miles and Points Junkie!

蓝钻会员 鲜花(43)

newyorker 2012-6-14 00:45:43  | 显示全部楼层
VAGABONDDALE 发表于 2011-5-11 15:29
此人应该得到晋升的机会。而且希望他不要被别人同化掉。

严重同意,只是担心他晋升后不再做客服了,换个傻瓜来。

等有空给万豪高层写个邮件,表扬Philip一下!这种好人不多见的。
Miles and Points Junkie!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

在线客服工作时间:周一至周五 9:00-18:00
预订电话: 400 8885551(中国免费热线)
礼赏客户服务热线: 400 8300 250 (中国)
详情

万豪礼赏常用链接


快速回复 返回顶部 返回列表