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[上海银行] 上海银行信用卡购买AA机票问题!!!

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feathery 发表在  2011-5-7 20:42:34  | 显示全部楼层 | 阅读模式
上周用上海银行信用卡预定了AA去美国的机票,打电话给客服咨询了半天,说上海银行,说没有问题。
结果预定完成后,上海银行客服说通过VISA通过支付都是走的美金。
AA客户端说,只收人民币。
每个都说是对方的问题,怎么处理啊?
如果这样我就变成了用买AA机票,先用美金换成人民币,换信用卡,变成了人民币购汇,很亏啊!

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tttttony 发表于 2011-5-7 21:43:38  | 显示全部楼层
回复 feathery 的帖子

是这样的
客服说的没错

假定你是上海银行VISA卡 AA刷卡走VISA线路,当天可能系统记账是usd,但是银行系统当天晚上跑批之后,发现这笔交易是境内VISA线路走的,那么会自动帮你转回人民币

假定你机票是600人民币 那么当天记账因为VISA是美金线路 那么可能出现100美金的记账,但是第二天系统会变成600人民币的,当中不存在货币转换手续费。有可能那个100usd也可能不显示 直接变成600人民币(看每个银行系统有区别),但是最后一定会变成600人民币 如果不变成 600人民币。请直接致电 人民银行 状告发卡行去 三令五申 内卡外抛不允许 系统还那么破---当然现在很少存在这样问题了 各个银行为了少被找事情,几年前系统都升级bug结束了

造成这个原因最要还是 大陆双币卡畸形+外汇管制 只允许银联进行人民币交易 V/M等只允许美金交易+外汇管制大陆人不能在大陆用美金交易


AA的回答 是最后结果 他没解释怎么走VISA线路还是人民币记账 的原因,另外怎么说我觉得aa说错一个地方就是大陆的双币卡,只要他能拉,且大陆内走VISA,那么所有银行都会自己转人民币的,因为央行规定。如果没记账人民币而记账美金,那么发卡行要被警告的

上海银行客服 因为你没说清楚在大陆走VISA线路。而不是海外走visa 造成客服误解 当然也有可能这个客服水平不高
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钻石会员 鲜花(66)

tttttony 发表于 2011-5-7 21:44:14  | 显示全部楼层
看你发了两个帖子 另外一个帖子回答了 现在帮你copy到这个帖子
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钻石会员 鲜花(7)

victorwong 发表于 2011-5-8 01:46:15  | 显示全部楼层
典型的外卡内抛~~

禁止访问 鲜花(1)

feathery 发表于 2011-5-8 14:41:25  | 显示全部楼层
tttttony 发表于 2011-5-7 21:43
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是这样的

太专业了,谢谢!!

禁止访问 鲜花(1)

feathery 发表于 2011-5-30 09:37:55  | 显示全部楼层
tttttony 发表于 2011-5-7 21:43
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是这样的

和上海银行沟通了半天,走VISA就是走美金?
请帮忙看看有什么更好的应对办法??如何向人民银行投诉?
谢谢!

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leo4cn 发表于 2011-5-30 10:12:28  | 显示全部楼层
本帖最后由 leo4cn 于 2011-5-30 10:15 编辑
feathery 发表于 2011-5-30 09:37
和上海银行沟通了半天,走VISA就是走美金?
请帮忙看看有什么更好的应对办法??如何向人民银行投诉?
...

客服很多时候都不一定清楚内卡外抛的,和他们说太多没什么意义,我的经验是大部分银行都是先美元记账,然后调整人民币,0兑换费.说不定最后就是系统自动调整成人民币记账了.你没必要在账单日前和客服浪费时间.万一出了对账单,还是美元记账,可以参考我对深发展的办法:深发展信用卡就是美元记账而且收兑换费,但是可以pk,客服肯定告诉你不能调整,你告诉她转后台高级客服,然后可以说内卡外抛不调整违反外管局关于在中华人民共和国内所以商品和服务交易必须以rmb记账的规定,不然就向外管局举报,他们就会乖乖给你调整成人民币了.

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tttttony 发表于 2011-5-30 11:45:54  | 显示全部楼层
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还没明白?
1: 你确定用的是大陆的pos(aa)然后走 VISA线路?-----最好截图 入账信息

2:如果确定(我怕你有时候转述不清楚) 那么找senior的客服 现在客服层次不齐 流失率太大 所以很多都是 只有培训内容,没实际经验

3:问客服 要这笔交易的 信息 (批次号,授权码,参考号,商户信息等)然后去致电外汇管理局 人民银行去


注意:假定这个pos机 是在大陆注册的 那么叫内卡外抛,假定这个pos是境外的 那么不叫内卡外抛了 就得用美金记账



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tttttony 发表于 2011-5-30 11:47:25  | 显示全部楼层
leo4cn 发表于 2011-5-30 10:12
客服很多时候都不一定清楚内卡外抛的,和他们说太多没什么意义,我的经验是大部分银行都是先美元记账,然后调 ...

外管局关于在中华人民共和国内所以商品和服务交易必须以rmb记账的规定,不然就向外管局举报,他们就会乖乖给你调整成人民币了.



对的 就是这条 违反了
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tttttony 发表于 2011-5-30 11:52:06  | 显示全部楼层
leo4cn 发表于 2011-5-30 10:12
客服很多时候都不一定清楚内卡外抛的,和他们说太多没什么意义,我的经验是大部分银行都是先美元记账,然后调 ...

对的 每个银行系统自动调整 内卡外抛的 时间是不同的
有些可以当时就自动转换,有些可能晚上跑批时候转换,甚至是最后账单日出整月账单的时候转换

但是从大陆的条例来说 只要是符合内裤外抛 那么肯定必须是要调整的

PS:为什么会觉得用人民币入账核算呢?其实很多时候对方美金入账核算点
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钻石会员 鲜花(66)

tttttony 发表于 2011-5-30 11:57:19  | 显示全部楼层
商户信息 比如说102xxxxxxxx 那么表示工行收单 103 农行 104中行 等

如果是这种  找个senior的 都可以直接搞定 pos在大陆收单行,用的也是大陆发行的信用卡 怎么会用美金记账
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feathery 发表于 2011-5-31 16:07:31  | 显示全部楼层
tttttony 发表于 2011-5-30 11:45
回?feathery 的帖子

还没明白?

是在http://www.americanairlines.cn/intl/cn/index.jsp
网站上直接用信用卡支付的,不是POS,行吗?

蓝钻会员 鲜花(28)

度日如年 发表于 2011-5-31 18:08:09  | 显示全部楼层
本帖最后由 yssy1113 于 2011-5-31 18:09 编辑

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网付也有个收单号的,电话给上海银行叫他们给你并记录,谁的责任一目了然,然后举报.有奖金的
那些年一起住的酒店

钻石会员 鲜花(66)

tttttony 发表于 2011-5-31 18:22:15  | 显示全部楼层
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也可能我说的不清楚 我说的pos 交易 当时的意思是泛指信用卡交易(无卡或者有卡 联机验证)
说白了 就是看收单行(不管pos还是网上支付,很多网上支付都是自动连接到pos,而非直接网上支付)----此网上支付不包含大陆特色的网上支付,你收单行 是上海工行 那么就很明显就是内卡外抛了,如果收单行是花旗银行,那么花旗银行中国有限公司算内卡外抛,花旗银行 那么又不算了-----花旗中国 特指 中国的花旗银行,花旗银行 特制 非大陆的花旗银行

或者看商户的名称  名称 上海百联,那么肯定是内卡外抛,如果商户名字 是上海百联美国分公司 那么又不是内卡外抛

你处理这个事情 为什么就不按照流程问呢? 就光自己认为,有卵用,按照我们说的直接问到信息后,再来询问,信息都不问,怎么帮你出主意呢?这笔交易的收单行 商户 等信息 客服都可以查的到的

你叫客服说这个怎么美金记账 有什么用?客服永远相信系统的,系统是不会出错的(特殊案例除外),那么谁还会帮你纠结这个问题。只有看到了各种信息,而且这个客服懂 内卡外抛 或者叫他帮你转后台做处理,这样这笔交易才能实现货币转回来

注意:以上仅限在本次交易是内卡外抛的前提下 介于你让我看到了网址,我只能这样说  这个网址最后付款的pos(不管是pos还是网上交易,电话交易) 可能是AA大陆的pos(收单行)收钱 也有可能AA USA的pos(收单行)收钱 之后AA的大陆分公司和总公司怎么结算是他们的事情,就只凭网页是中文的网页,说肯定是内卡外抛 那么是存在一定瑕疵的


同时因为你 只问 不做 自以为是。在未了解 此笔交易 收单行,商户等信息 那么我不会再做任何回答
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钻石会员 鲜花(66)

tttttony 发表于 2011-5-31 18:24:51  | 显示全部楼层
而且 那么小的事情 按照我和下面几个人的回答 说白了 信息查到 (假定你是内卡外抛,但是你脑子及其混乱我不排除,此比交易 非内卡外抛)1分钟就能叫客服帮你解决了 都不必投诉上海银行 才解决这个事情
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蓝钻会员 鲜花(116)

中文 发表于 2011-5-31 19:52:19  | 显示全部楼层
长知识了 学习下

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feathery 发表于 2011-5-31 22:03:14  | 显示全部楼层
tttttony 发表于 2011-5-31 18:22
回复 feathery 的帖子

也可能我说的不清楚 我说的pos 交易 当时的意思是泛指信用卡交易(无卡或者有卡 联机 ...

其实,不是我不问。
事情是这样的,当时我准备预定机票时,打过AA的客服电话,他们说建设银行的信用卡有这个问题,工行、招行的不能用。
所以当时借了我同事的上海银行的信用卡,当时AA客服说没有类似的问题。
现在用出现这个问题,由于信用卡不是我的,很多事情我没办法直接问,只能让我同事去问。
我在AA网站和发给我的机票订单上看到的都是人民币金额。
你说的相关信息我会去问的,并且及时反馈的,谢谢!

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feathery 发表于 2011-6-7 16:02:25  | 显示全部楼层
本帖最后由 feathery 于 2011-6-7 16:02 编辑
tttttony 发表于 2011-5-30 11:45
回复 feathery 的帖子

还没明白?


经过指点,银行卡问题已经解决。
我说要这笔交易的 信息 (批次号,授权码,参考号,商户信息等。
客服经理直接帮我变成了人民币交易,没有转换费。
估计是问题太专业把银行吓坏了,哈哈哈!
非常感谢!

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