APP 手机版 繁體
返回列表 发新帖

AA 晚点申诉只拿了1W分。。。

[复制链接]

帅哥勋章

142

主题

4887

积分

12

好友

钻石会员 鲜花(27)

zhangyy 发表于 2011-5-5 11:05:05  | 显示全部楼层 | 阅读模式
上礼拜AA ATL- ORD 人为原因晚点了。。。 写信要求compensation, 只赔了1Wmilage ...亏了。。。 但还是知足常乐吧、

回复如下:

Dear Mr. Zhang:
Thank you for contacting us. We are sorry that your trip didn't go very smoothly. It must have been frustrating when your American Eagle® flight was delayed on April 30. There is no question that you were inconvenienced.
While on-time performance is a top priority at American, the many uncontrollable factors associated with air travel make some delays and cancellations inevitable. Nevertheless, we should always do everything possible to make such situations a little less frustrating and we are concerned that we didn't do so on this particular occasion.
As a gesture of goodwill, we've credited your AAdvantage® account with 10,000 bonus miles. This adjustment should be reflected in your account very soon.
You were considerate to write about the professionalism displayed by our agent. We appreciate your warm praise and thank you on her behalf.
It is a pleasure to send a copy of your comments to the supervisor who will give recognition for this performance. Such outstanding effort deserves commendation.
Mr. Zhang, we know your time is valuable and we'll do our very best to restore your confidence in our ability to get you where you are going -- as planned. We will look forward to welcoming you aboard again soon.
Sincerely,
Stephen J. Lasner
Customer Relations
American Airlines


禁止访问 鲜花(5)

20080802 发表于 2011-5-5 11:31:01  | 显示全部楼层
就是因为晚点?“只”拿了1w积分?我想不通

钻石会员 鲜花(27)

zhangyy 发表于 2011-5-5 11:36:44  | 显示全部楼层
回复 20080802 的帖子

应该这么说, 他最后把 flight cancel 了,人为原因。 飞机前一天夜间到达机场,检修存在故障,但是因为疏忽,没有修理,导致第二天头班航班延误,最后取消。 我被改签至Atl-dfw-cmh,  晚了5小时,所以说晚点

禁止访问 鲜花(5)

20080802 发表于 2011-5-5 11:39:29  | 显示全部楼层
zhangyy 发表于 2011-5-4 21:36
回复 20080802 的帖子

应该这么说, 他最后把 flight cancel 了,人为原因。 飞机前一天夜间到达机场,检修 ...

一般当场不是给什么代金卷之类的东西么。其实我觉的1w也蛮不错的啦

蓝钻会员 鲜花(28)

度日如年 发表于 2011-5-5 11:45:37  | 显示全部楼层
竟然还赔了1W分,想不通
那些年一起住的酒店

黑钻会员 鲜花(158)

ik

Hellohello1226 发表于 2011-5-5 11:51:00  | 显示全部楼层
1你多了个segment
2,ua也就9000里,或200usd
3你如果aa白金以上还可以打电话要,你没status话,给得不少了,他们不再呼你

4很庆幸不是us air,上次他们机组来晚2小时,飞机取消,晚3小时,我被他们说了一顿。
Ua 1k, delta d, aa ep, hu g, sk g Ihg ra, mr p, hh d, Hyatt d, spg p, Accor p, club carlson g

钻石会员 鲜花(1)

qqglass 发表于 2011-5-5 12:11:25  | 显示全部楼层
晚点给1万很厚道了,要是你在国内,呵呵,估计你这会儿就来这儿发泄愤贴了,又估计这里要专开泄愤版了。。。

钻石会员 鲜花(27)

zhangyy 发表于 2011-5-5 12:12:50  | 显示全部楼层
回复 20080802 的帖子

当场是不给代金券的,GA 说的。。他叫我complain..

钻石会员 鲜花(27)

zhangyy 发表于 2011-5-5 12:13:34  | 显示全部楼层
回复 yssy1113 的帖子

这是人为的。。而且5小时,FT上的都说会$200

钻石会员 鲜花(27)

zhangyy 发表于 2011-5-5 12:14:55  | 显示全部楼层
回复 Hellohello1226 的帖子

我是AA Plat, 请教大哥怎么问他们要,因为觉得200刀的券比milage 有用

钻石会员 鲜花(27)

zhangyy 发表于 2011-5-5 12:15:59  | 显示全部楼层
回复 qqglass 的帖子

还是那句。。人为晚点/取消,并非什么天气延误

钻石会员 鲜花(1)

qqglass 发表于 2011-5-5 12:18:42  | 显示全部楼层
回复 zhangyy 的帖子

AA不好说。要在国内,比如MU吧,就算人为的也给你说成天气的或者航空管制(也就有“因为中途天气原因所以延误”的笑话了。。。),也没碰上过一次赔里程的。

黑钻会员 鲜花(158)

ik

Hellohello1226 发表于 2011-5-5 12:25:16  | 显示全部楼层
回复 zhangyy 的帖子


和aa白金打电话,可能应该找客户部。讲1万里程,补偿你的时间了,但你从别的机场回原来机场租车让他们报,如很晚到,让他们付酒店,估计100,150应该还是能要到的。
Ua 1k, delta d, aa ep, hu g, sk g Ihg ra, mr p, hh d, Hyatt d, spg p, Accor p, club carlson g

钻石会员 鲜花(27)

zhangyy 发表于 2011-5-5 12:30:13  | 显示全部楼层
回复 qqglass 的帖子

那只能说美国人看中诚信吧。。。 当然还有美国的媒体

钻石会员 鲜花(27)

zhangyy 发表于 2011-5-5 12:31:58  | 显示全部楼层
回复 Hellohello1226 的帖子

好的明天试试

黑钻会员 鲜花(405)

冇人冇物

laoyaoguai 发表于 2011-5-5 14:06:32  | 显示全部楼层
qqglass 发表于 2011-5-5 12:11
晚点给1万很厚道了,要是你在国内,呵呵,估计你这会儿就来这儿发泄愤贴了,又估计这里要专开泄愤版了。。。 ...

就是啊,跟伟大的天朝相比,快偷着乐吧
金X俱乐部确实是某航的一大毒瘤,响应死党的建议,放弃海航

钻石会员 鲜花(17)

tstt 发表于 2011-5-5 21:17:42  | 显示全部楼层
晚了5个小时1万 还可以了 过夜也是1万

钻石会员 鲜花(27)

zhangyy 发表于 2011-5-6 00:31:58  | 显示全部楼层
回复 tstt 的帖子

真的吗,我看FT上有人说会200$ 的voucher

钻石会员 鲜花(17)

tstt 发表于 2011-5-6 00:34:09  | 显示全部楼层
回复 zhangyy 的帖子

你可以试试写信让AA把1w Mile换成200的certificate

钻石会员 鲜花(27)

zhangyy 发表于 2011-5-6 01:08:40  | 显示全部楼层
打了电话,只能提供$50,而且要收回1W mile... 不合算

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

常用链接:网站推荐: Points.com:购买里程积分

详情

寰宇一家介绍

寰宇一家(Oneworld),于1999年成立,初时总部位于加拿大温哥华,其后于2011年5月26日正式宣布把总部迁往美国纽约市,是全球第三大的航空联盟。
寰宇一家拥有15家正式成员,航线覆盖了150个国家超900个目的地。
寰宇一家会员等级分为三个等级:红宝石会员、蓝宝石会员、绿宝石会员。
关于我们
关于飞客
发展成长
媒体报道
企业愿景
联系我们
商务合作
加盟飞客
投资人关系
帮助中心
服务协议
帮助中心
在线客服
投诉建议
关注我们
官方APP
官方微信
官方微博
快速回复 返回顶部 返回列表