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友联假日后续发展,还是很厚道的

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蓝钻会员 鲜花(9)

chensf777 发表于 2011-5-2 17:14:34  | 显示全部楼层 | 阅读模式
苏州友联,行政楼层入住,在行政酒廊非欢乐时光任何消费都要买单,哪怕是一杯白水。从没有见过这样的规定,酒廊小姐说他们酒店一如既往都是收费的,市场总监解释说客房内有六罐免费软饮,所以酒廊消费就要收费。经交涉,咖啡和果汁免费,水收钱,下不为例。销售总监以前是SPG的说:只有这家酒店是这样,他也知道这不对但没办法,就是要收。

后续发展:发了邮件给销售总监相关假日酒店规定,告诉他行政酒廊收费是不对的。晚上收到销售总监的短消息,下午签单的消费被撤销,免单了。友联假日服务还是很好的。

Thanks for your precious comments and well received your email. I will clarify with relevant dept.in regards to this issue. However, I just waived the entire bill occurred in the Executive Lounge this afternoon. Please accept my sincere apology for the inconvenience we have brought to you and wish you still can enjoy your rest stay with us.

钻石会员 鲜花(6)

小汽车人一枚

withyou 发表于 2011-5-2 17:24:03  | 显示全部楼层
其实友联还是比较厚道的,希望没有负面效应。。。
Where there's a will, there's a way
CJLR

蓝钻会员 鲜花(21)

butterflykisses 发表于 2011-5-2 20:54:53  | 显示全部楼层
chensf777 发表于 2011-5-2 17:14
苏州友联,行政楼层入住,在行政酒廊非欢乐时光任何消费都要买单,哪怕是一杯白水。从没有见过这样的规定, ...

他家一直是如此规定的。

钻石会员 鲜花(8)

iboy 发表于 2011-5-2 22:00:45  | 显示全部楼层
哪次去体验一下这家

钻石会员 鲜花(21)

muchai 发表于 2011-5-2 23:28:32  | 显示全部楼层
LZ太认真啦

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