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礼赏账户出错少了1晚有效住宿,免房券也没了

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钻石会员 鲜花(275)

dagou123 2011-5-1 01:22:49  | 显示全部楼层 | 阅读模式 | 专题 | 话题
汗前天还邮件给客服问金卡有效期到几号,客户回复我说已经住满8晚有效期到2013年1月31日(前天账户明明显示本年度有效住宿晚数8晚的,最郁闷的是还有一晚住2送1的免房电子券也没了。。。。悲剧了
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白金会员 鲜花(0)

beinglee 2011-5-1 09:39:21  | 显示全部楼层
如果手上还有入住记录(水单之类的),可以要客服补上的,去年入住送5k积分活动我就少了两次,也是要客服补上的,MR的CS还是挺好说话的,就是中文接线生太少了点。
点评 (1条)
呼吸困难 发表于 2011-5-1 17:20 讲中文一般只有周一到周五有,剩下的口音听起来像马来人
吃啥啥不剩,干啥啥不行

钻石会员 鲜花(0)

bluefox_hz 2011-5-1 17:15:07  | 显示全部楼层
赶紧向MR客服反映吧,应该还是比较好沟通的,实在不行就和酒店联系,让酒店给MR发个邮件

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nadpplus 2011-5-1 19:43:54  | 显示全部楼层
为啥你的8晚可以坚持到13年?
求鸡蛋 有返利

白金会员 鲜花(0)

阿万 2011-5-1 19:53:28  | 显示全部楼层
nadpplus 发表于 2011-5-1 19:43
为啥你的8晚可以坚持到13年?

据说很多人…

白金会员 鲜花(22)

nadpplus 2011-5-1 19:55:45  | 显示全部楼层
悲剧 可不可以打电话去要求?
求鸡蛋 有返利

蓝钻会员 鲜花(257)

googler 2011-5-1 20:13:52  | 显示全部楼层
回复 nadpplus 的帖子

参加的是HSBC的活动吧

白金会员 鲜花(22)

nadpplus 2011-5-1 20:23:45  | 显示全部楼层
回复 googler 的帖子

嗯嗯 大家都是吧
求鸡蛋 有返利

钻石会员 鲜花(13)

shlonglong 2011-5-1 20:31:43  | 显示全部楼层
赶紧登陆账号瞧了瞧,还好金卡仍在,两晚免费亦在。
蛋定蛋定!
不记昨日好,只要今天笑

钻石会员 鲜花(275)

dagou123 2011-5-1 21:16:29  | 显示全部楼层
beinglee 发表于 2011-5-1 09:39
如果手上还有入住记录(水单之类的),可以要客服补上的,去年入住送5k积分活动我就少了两次,也是要客服补 ...

我的账户本来显示是有效住宿期是8晚的,而且显示了快2周了。我的详细入住清单也显示是8晚的,就是次数突然变成7次了,还有一晚没用的免房也不见了汗
QQ截图未命名.gif

钻石会员 鲜花(0)

bluefox_hz 2011-5-4 10:58:54  | 显示全部楼层
同情啊,找KF投诉

蓝钻会员 鲜花(858)

Adley 2011-5-4 11:56:01  | 显示全部楼层
dagou123 发表于 2011-5-1 21:16
我的账户本来显示是有效住宿期是8晚的,而且显示了快2周了。我的详细入住清单也显示是8晚的,就是次数突然 ...

你这个是现实8晚嘛? 2个免房也在啊? 有什么问题?
有事手机联系。。。。

钻石会员 鲜花(275)

dagou123 2011-5-4 12:25:33  | 显示全部楼层
回复 Adley 的帖子

现在情况是得到的2个免房我用了一个,还个没用的在账户里不见了。。。。有效住宿也少了1天。。。,

钻石会员 鲜花(275)

dagou123 2011-5-4 12:26:40  | 显示全部楼层
bluefox_hz 发表于 2011-5-4 10:58
同情啊,找KF投诉

邮件发了几天还没回复我,等有空了打客服电话,万豪的电话我打过几次都说英语的

蓝钻会员 鲜花(30)

度日如年 2011-5-4 12:52:05  | 显示全部楼层
回复 dagou123 的帖子

电邮在工作日都是下午5点前回复的。电话你打通后用英语说转接到国语客服就行了
那些年一起住的酒店

钻石会员 鲜花(12)

ZXRAYCN 2011-5-4 13:00:15  | 显示全部楼层
回复 dagou123 的帖子

今天早上找飞力浦, 半个小时就回邮件了, 是不是你的邮件被当成垃圾邮件了?

钻石会员 鲜花(275)

dagou123 2011-5-4 13:24:32  | 显示全部楼层
回复 yssy1113 的帖子

多谢指导!!!!

钻石会员 鲜花(275)

dagou123 2011-5-4 13:25:56  | 显示全部楼层
回复 ZXRAYCN 的帖子

我5月1日发的可能被当成垃圾邮件了。。。,我4月29日早上7点发邮件问金卡有效期的,29日8点飞利浦就回复我了,看来发邮件也看RP啊

钻石会员 鲜花(275)

dagou123 2011-5-4 14:53:11  | 显示全部楼层
最新消息,我又发了次邮件,菲利浦帮我解决了哈哈,菲利普还是很靠谱的!

蓝钻会员 鲜花(30)

度日如年 2011-5-4 16:58:42  | 显示全部楼层
就这么一个客服吗?我也是菲利浦回的电邮
那些年一起住的酒店

钻石会员 鲜花(275)

dagou123 2011-5-4 17:58:52  | 显示全部楼层
本帖最后由 dagou123 于 2011-5-4 17:59 编辑
yssy1113 发表于 2011-5-4 16:58
就这么一个客服吗?我也是菲利浦回的电邮

我发过几次邮件都他回的。。。
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