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[心得经验] 东航的服务质量比较稳定

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钻石会员 鲜花(14)

happycat2005 发表在  2010-4-5 12:53:06  | 显示全部楼层 | 阅读模式
东航的服务质量比较稳定,这不是表扬他们而是一如既往的差.客观的说江苏东航值飞的还不错 ,其他都很差. 今天去厦门,坐第4排,打开行李架,3个飞行箱3个服装袋子占满了行李架,对面行李架也有飞行箱.我已经忍受很久,今天终于爆发,我质问空乘:你们放在这里旅客的放在哪里.那个空乘的回答让我更加生气:那个不是我们的,就算是也可以放的.还去和其他旅客说什么按照规定可以放的.我怒了.拿手机拍下来被占满的行李架.他们看见我拍照就上来说什么飞行员和空乘的东西比较多,实在没有地方放,请我原谅什么的. PI! 这架飞机一共坐了30个人,哪里不能放?从前坐飞机还看见空乘把整条的杯子和整包的餐巾纸还有罐装啤酒往自己包里塞.
  后来我睡觉了,迷糊中听到送水了.我估计他们看见我睡觉就没有理我(这要夸一下他们,上次坐MU去北京一个空乘见叫我几声没有反应居然把我拍醒),也没有贴小提醒条在我面前,直到下飞机也没有人来问我是否要喝点什么. 
   
  联想起上周坐MU去武汉,在上海出现了人等托运货物情况.飞机延误起飞.到了武汉,武汉暴雨,飞机也不靠廊桥(这个可能不是MU的问题),摆渡车远远的停在外面,大家只能涉水狂本.第二辆摆渡着迟迟不到,没有上去第一辆的只好在旋梯上冒雨等,可怜一个女的背着行李还需要抱一个小孩.空乘也是女性,下这么大雨也不照顾一下,让她们跟头等舱走.

  东航的行李托运也是很离谱的.一次从武汉飞厦门,一个随身的小箱子被告知要托运因为飞机太小(EMB).行,配合的结果是开会的资料,电脑的电源线在第二天下午才从武汉到厦门.期间都是我打电话到武汉机场联系.厦门东航没有任何人来帮助我.后来他们在我再三要求下赔偿了100元,还要求在放弃进一步索赔的纸头上签字.另一次,一个新秀丽的箱子,出来时候居然少了一个轮子.赔偿50或给你个破的国产品牌箱子.换个新秀丽,在另一次MU托运后一个拉链头被扯掉了.这次有经验了,身份证登机牌放弃索赔书,50元.作为金卡,行李挂优先.然而好多次我的行李删删来迟,上次从三亚回来,我的挂优先的行李是倒数第二个出来,箱子上还有一个大大的脚印. 

  从北京回来的好几次和他们的刘总坐一架飞机,每当那个时候,所有的金卡旅客会有毛巾欢迎饮料和枕头与问候.其他的时候被问候和照顾的概率下降到10%.也怪自己的出差标准太低,去坐头等就有了么.
  这就是东航,一个超大型国企.为了积分我只能继续享受这么稳定的服务,那么您呢?

蓝钻会员 鲜花(126)

哀伤的雄狮 发表于 2010-4-5 13:10:48  | 显示全部楼层
搞南航的咯,很多和东航代码共享的,以后东航ST(股票已经先一步ST了)了可以互认

蓝钻会员 鲜花(2)

xxyyuu 发表于 2010-4-5 13:58:13  | 显示全部楼层
呵呵,一如既往的差
SPG Platinum
A|Club Platinum

钻石会员 鲜花(7)

Power of K.

xavierkuai 发表于 2010-4-5 14:00:07  | 显示全部楼层
very consistent

蓝钻会员 鲜花(7)

Texan 发表于 2010-4-5 14:13:45  | 显示全部楼层
看标题还以为东航改进了,原来一如既往啊

钻石会员 鲜花(3)

symphony 发表于 2010-4-5 14:18:48  | 显示全部楼层
本帖最后由 symphony 于 2010-4-5 14:19 编辑

被"骗"进来...
贵在"坚持" 啊

钻石会员 鲜花(18)

applelover 发表于 2010-4-5 14:47:11  | 显示全部楼层
被骗进来了。不过还是有意义的
life is a journey

钻石会员 鲜花(2)

lastly 发表于 2010-4-6 12:46:30  | 显示全部楼层
也不知道啥时候能改进

白金会员 鲜花(0)

闽都之星 发表于 2010-4-6 17:06:37  | 显示全部楼层
非常稳定, 一直保持在较低水准

蓝钻会员 鲜花(40)

chris81 发表于 2010-4-8 19:55:26  | 显示全部楼层
mu的差大名鼎鼎

禁止访问 鲜花(4)

caoxud77 发表于 2010-4-8 20:22:23  | 显示全部楼层
我只有在选择“生存还是死亡的时候”才会在避免投胎的前提下,选择mu

钻石会员 鲜花(1)

国宝

wxyml 发表于 2010-4-8 21:09:30  | 显示全部楼层
回复 11# caoxud77


    哈哈……我连50元的飞机都不嫌弃,但有一回我媳妇给我订了个东航的,我一看就跟她急了,我说你就这么烦我?
  今年春节前,我一同事坐飞机上香港,东航居然以人太少为由不给飞。
  5.7空难仍不遥远,作为一个生活在大连的人,我的一个好朋友就在那次空难中去世了,东航对我就像梦魇

禁止访问 鲜花(4)

caoxud77 发表于 2010-4-8 21:13:38  | 显示全部楼层
东航最让我无法忍受的就是随意合并航班,卖不掉就合并。当我们是牲口呀?人家国航,我做过一架飞机就6个人的。我问空姐,这么少人就飞啦?人家给我一个灿烂的微笑

钻石会员 鲜花(1)

国宝

wxyml 发表于 2010-4-8 21:20:38  | 显示全部楼层
回复 13# caoxud77


    太对了,它把咱当啥了?你这还是好的,我同事去香港,东航当天早上直接说人少不给飞了!都上香港凤凰卫视了。

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中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines),天合联盟成员,是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司,在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司,联合中国云南航空公司重组而成,是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。
东方万里行(Eastern Miles)是中国东方航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划,会员等级分为:东方航空普卡、东方航空银卡和东方航空金卡。
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