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2000多元的杭州JW万豪酒店会员卡不见了 酒店称不补发

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akycl 2011-4-20 23:09:51  | 显示全部楼层 | 阅读模式
      2011年3月初,徐小姐在杭州JW万豪酒店办了一张会员卡,花了2,280元。由于徐小姐就住在该酒店附近,她办卡的主要目的是为了方便在该酒店消费,比如说凭会员卡吃自助餐可以买一送一,其他一些消费也可以打折。
      3月底的一个晚上,徐小姐在该酒店大堂吧喝过一次咖啡。当晚结账花了不少时间,徐小姐走得很匆忙,回家以后发现会员卡不见了。她猜测,很有可能遗失在酒店里了。
      于是,她便拨打酒店客服热线询问,被告知酒店方面没有发现她的会员卡。她又问能不能补办一张,被告知按照酒店的规定不能补办。
      2,280元的会员卡才用了一次就丢了,也不能补办,令徐小姐很难接受。“我是花钱办的会员卡,办的时候用的是我本人的名字和身份证号码。当时工作人员要求我把身份证拿出来,说要登记一下,还说万一这张卡遗失了,将来有个凭证。没想到现在卡丢了,他们就不认账了,是不是太不讲理了?”    
      对此,杭州JW万豪酒店金卡部相关负责人江小姐表示,由于当时帮徐小姐办会员卡的工作人员已经离职,所以没办法核实当时办卡的时候工作人员是怎么说的。
      但对于不能补办会员卡一事,江小姐说:“我们查了一下,徐小姐的会员卡是3月4日购买的,办卡后,我们给了她一份会员手册,手册和会员卡上都写出,会员卡遗失、被盗不补发。”
      徐小姐则认为,该酒店的这种说法很“霸王”,因为会员手册上的条款那么多,她不可能在办卡的时候把每一条看清楚,只能根据前台工作人员说的来理解。当时工作人员却没有提过这一点,这难道不是侵犯了消费者的知情权吗?     
      浙江援手律师事务所潘永明律师认为,从上述情形看,酒店提供的会员卡和手册显然是其为了重复使用而预先假定,并在订立合同时未与相对方协商的条款,符合《合同法》关于格式条款的定义。而在该格式条款中,有会员卡遗失、被盗不补,免除或者限制其责任的条款。像这类条款,法律规定合同的提供者要提请合同的相对人注意该类条款。如果相对人不清楚时,格式合同的提供方还有说明的义务。
      同时,《合同法》第四十条规定:“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。”从《民事诉讼法》的举证责任上讲,格式合同的提供人负有已经向合同的相对人提示并说明该类条款的义务。
      因此,如果酒店方面不能举证证明在徐小姐办卡时已经向徐小姐就该条款进行提示并说明,那该条款就不能发生法律效力。

蓝钻会员 鲜花(61)

高仿钻石会员

铁匠 2011-4-20 23:13:56  | 显示全部楼层
工资丢了能补发不?
性别:男,爱好:女。

白金会员 鲜花(0)

akycl 2011-4-20 23:14:49  | 显示全部楼层
回复 铁匠 的帖子

工资卡丢了能补发

蓝钻会员 鲜花(10)

xingway 2011-4-20 23:20:00  | 显示全部楼层
都是不补发的吧。
树欲静而风不止。http://weibo.com/u/2281702373

钻石会员 鲜花(23)

xwdyxmsn 2011-4-20 23:21:03  | 显示全部楼层
回复 xingway 的帖子

优膳卡可以,200块

终钻会员 鲜花(449)

正宗瓜农 2011-4-20 23:21:14  | 显示全部楼层
本帖最后由 正宗瓜农 于 2011-4-20 23:21 编辑

我愿意帮助徐小姐,把我的万豪金卡借给她

请她联系农协,现在立刻就打电话吧

马上得到惊喜,免费送价值不菲如何杀死万豪秘籍和菜农,瓜农的亲身指导.
点评 (1条)
scorpio 发表于 2011-4-21 09:55 贴身指导
一朝风月,万古长空

蓝钻会员 鲜花(10)

xingway 2011-4-20 23:21:47  | 显示全部楼层
回复 xwdyxmsn 的帖子

谢谢,长知识了,呵呵
树欲静而风不止。http://weibo.com/u/2281702373

钻石会员 鲜花(23)

xwdyxmsn 2011-4-20 23:21:52  | 显示全部楼层
我觉得不补发没有任何道理。补发从技术上说没有任何问题,完全不会给酒店带来任何损失。

蓝钻会员 鲜花(8)

闲来听花 2011-4-20 23:33:45  | 显示全部楼层
正宗瓜农 发表于 2011-4-20 23:21
我愿意帮助徐小姐,把我的万豪金卡借给她

请她联系农协,现在立刻就打电话吧

农协果然热心啊

钻石会员 鲜花(12)

ZXRAYCN 2011-4-21 09:25:48  | 显示全部楼层
农协秒杀万豪

白金会员 鲜花(0)

jasonli021 2011-4-21 09:43:09  | 显示全部楼层
卡号都是唯一的,技术上没啥难度,关键是态度,态度亚!
工作只是业余爱好

钻石会员 鲜花(1)

jj0999 2011-4-21 10:46:40  | 显示全部楼层
主要都是不记名的,所以不补办

蓝钻会员 鲜花(256)

googler 2011-4-21 12:35:20  | 显示全部楼层
这个卡是可以转让的 所以怎么补发呢 假设我卖给了你 然后再去申请补发。。。

钻石会员 鲜花(18)

alexyin914 2011-4-21 15:14:42  | 显示全部楼层
googler 发表于 2011-4-21 12:35
这个卡是可以转让的 所以怎么补发呢 假设我卖给了你 然后再去申请补发。。。

那就可以做金卡批发生意了{:2_27:}

黑钻会员 鲜花(192)

simonhoo 2011-4-21 15:21:21  | 显示全部楼层
SP卡也是补发的。
SPG Platinum

蓝钻会员 鲜花(7)

冲杯三鹿给党喝

hellomoto4 2011-4-21 15:25:38  | 显示全部楼层
农协又把MARRIOT秒了
杭州 南京 上海

蓝钻会员 鲜花(189)

嘉定新移民

远行 2011-4-21 15:25:41  | 显示全部楼层
xwdyxmsn 发表于 2011-4-20 23:21
我觉得不补发没有任何道理。补发从技术上说没有任何问题,完全不会给酒店带来任何损失。


此卡不同于其他主流酒店贵宾卡的地方就是:不记名、可转让。不补发也是可以理解的,因为谁捡到了都有效。在上海办卡的时候,销售的确是有明确告知了这一点。
点评 (1条)
xwdyxmsn 发表于 2011-4-21 18:00 原来如此,万豪偷懒

黑钻会员 鲜花(525)

老实和尚

Guinness 2011-4-21 16:34:28  | 显示全部楼层
本帖最后由 Guinness 于 2011-4-21 16:34 编辑

这种东西普通老百姓肯定就认倒霉了 如果真打官司 MR肯定有优势

基本上 找到这名员工 IT's your words againt mine.

胜负就要看双方的举证责任和举证难度了。

MR可以大度一些 把卡号查出来 封了这张卡 但是要求这位主张人同意公证后补发剩余额度的新卡 如果后续有人捡到卡 拿得出合法转让手续 那么主张人负责赔偿全部酒店损失。

萍水一场,君子之交。有容乃大,无欲则刚。

黑钻会员 鲜花(525)

老实和尚

Guinness 2011-4-21 16:36:02  | 显示全部楼层
有效地公正程序可以合理的防止卡贩子谎称报失后倒卖
萍水一场,君子之交。有容乃大,无欲则刚。

蓝钻会员 鲜花(30)

度日如年 2011-4-29 19:42:24  | 显示全部楼层
回复 正宗瓜农 的帖子

亮点在于亲身指导
那些年一起住的酒店

蓝钻会员 鲜花(27)

皇城根武士

oystersun 2011-4-29 21:28:18  | 显示全部楼层
卡没了,还可以借来用。我把房券都弄没了,而且一次就是四张,到处都翻遍了,没找到,哭死了。
点评 (1条)
bluefox_hz 发表于 2011-4-29 21:45 LZ有钱淫啊,一次买N套卡啊
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