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IHG集团担保预定无法给房有任何处理的标准流程吗?

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钻石会员 鲜花(65)

动触

米老鼠全日空 发表于 2011-4-12 00:03:06  | 显示全部楼层 | 阅读模式
某酒店集团的处理流程“免一赔一”的流程是:

免费安排客人入住本集团同级别酒店的同级别房间,如果该城只有一间集团内酒店,则安排到离原订酒店最近的同等级酒店的同等级房间。免除原订时期的房费,并且赔偿一倍房费(以该酒店or位于其他城市的该集团旗下酒店的免费房券的形式承兑)。

免费提供两个酒店之间的豪华轿车服务,免费提供三通时常10分钟的国际长途电话(不限制目的地,用于通知公司,家人和朋友更换酒店事宜)。还有一些补充信息忘记了……


Phuket / Bangkok - Pattaya
Kuala Lumper - Kota Kinabalu / Langkawi - Penang
Amsterdam -- Delft --- Maastricht
Antwerpen -- Gent -- Brugge -- Bruxelles  -- Waterloo -- Namur
Luxembourg
Koblenz -- Bingen -- Cologne
Saga - Nagasaki - Fukuoka - Kumamoto - Beppu / Takamatsu - Matsuyama

银卡会员 鲜花(0)

tiger.k 发表于 2011-4-12 00:44:24  | 显示全部楼层
本帖最后由 tiger.k 于 2011-4-12 00:44 编辑

楼主对IHG期望太高了,即使有标准也不会严格执行的,IHG提前响应和谐社会理念,一切都可商量。

黑钻会员 鲜花(217)

十足真金如假包换正宗菜农

正宗菜农 发表于 2011-4-12 00:57:06  | 显示全部楼层
ihg有在线订房保证条款 请上官网查询 是有保障的 嘿嘿。。。

钻石会员 鲜花(156)

mark8281 发表于 2011-4-12 10:48:25  | 显示全部楼层
不保障就投诉
Hyatt: D, SPG: P, CZ: G, AA: Platinum

蓝钻会员 鲜花(849)

Adley 发表于 2011-4-12 10:54:04  | 显示全部楼层
这种超售的情况,一辈子也难碰到一次吧???
有事手机联系。。。。

蓝钻会员 鲜花(35)

穷人一个..

MBA 发表于 2011-4-12 10:56:38  | 显示全部楼层
IHG的:
在线预订保证

为了使您放心地使用信用卡在线预订房间,您有权享受我们的“预订保证”。 如果无法兑现您的预订,住宿酒店将提供附近同档次的酒店房间,并负责接送至该酒店, 并支付通知家人房间更改的所有电话费用。 住宿酒店同时还会支付含税在内的第一晚的所有房间费用, 并退还所有的定金。
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 发表于 2011-4-12 15:32:28  | 显示全部楼层
Adley 发表于 2011-4-12 10:54
这种超售的情况,一辈子也难碰到一次吧???

很容易遇到,上次我订的一个酒店告诉我一个团的人本来定的是当天离店,结果他们非要再住一晚,同时另一个团要当天入住。结果就自然超售了,酒店也不敢得罪旅行社,结果就是把所以网上订房的散客赶走了,也不给赔偿,我也没追

蓝钻会员 鲜花(281)

一休哥,割鸡割鸡

express2012 发表于 2011-4-12 15:48:13  | 显示全部楼层
楼主网上去订满IHG的房间,然后check in完毕满房拿到赔偿了再去取消预订吧{:3_63:}
一列火车开过,况且况且况且况且况且况且。。。。。。
性别男,爱好男,base london。曾经的天合粉,目前扑向大BA怀抱。IHG及Report版问题请PM戳一下。

钻石会员 鲜花(65)

动触

米老鼠全日空 发表于 2011-4-12 19:12:22  | 显示全部楼层
MBA 发表于 2011-4-12 10:56
IHG的:
在线预订保证

所以说如果因为酒店原因,被迫迁移到其他酒店入住,入住的第一晚房费是由原预定酒店来支付的。

那如何选择候选酒店呢?有什么规律可遵循?比如原订的是杭州的IC,满房了,确实无法安排入住,杭州另外几间IHG的酒店级别都比IC低,最高也是城北的那间CP,如果客人坚持认为入住西湖边的HYATT是和原IC同等级同待遇,也可以接受吗?
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uioo 发表于 2011-4-13 23:29:45  | 显示全部楼层
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