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香记的服务水准目前有迅速下降态势啊

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帅哥勋章

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钻石会员 鲜花(13)

crocchen 发表在  2011-4-4 20:10:42  | 显示全部楼层 | 阅读模式
这次在成都住了一星期的香记豪华阁,感觉服务水准下降非常快:1、入住6晚,该每天送的报纸,我只收到过两回
2、打电话要漱口水,非常生硬回答:对不起您的房型不配备漱口水
3、把我一件西装背心,一件衬衫烫皱(衬衫领子,背心背面)
4、走时和豪华阁一女服务生到了再见,说下月可能还会来,岂料得到回答:好啊,如果下次我还在这工作的话。明显感觉对酒店有怨气,但你也不该对客人如此表达啊
5、主动打招呼的比例也不高
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tacdou + 10 我很赞同

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蓝钻会员 鲜花(7)

冲杯三鹿给党喝

hellomoto4 发表于 2011-4-4 20:14:25  | 显示全部楼层
好啊,如果下次我还在这工作的话

看样子怨气很大。。
杭州 南京 上海

蓝钻会员 鲜花(10)

Mike 发表于 2011-4-4 20:43:05  | 显示全部楼层
豪华阁都不配漱口水?香记也太差了吧??

说真的我有点不信~~~

蓝钻会员 鲜花(25)

凑热闹

tacdou 发表于 2011-4-4 20:46:31  | 显示全部楼层
本帖最后由 tacdou 于 2011-4-4 20:48 编辑
crocchen 发表于 2011-4-4 20:10
这次在成都住了一星期的香记豪华阁,感觉服务水准下降非常快:1、入住6晚,该每天送的报纸,我只收到过两回 ...


由于国航里程事件对他们的剧烈投诉,他们的前厅经理们已经达到了对我视而不见的程度。
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at_lantis + 5 安慰下

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钻石会员 鲜花(6)

sunstar 发表于 2011-4-4 20:50:53  | 显示全部楼层
MM很生气,后果很严重

钻石会员 鲜花(13)

crocchen 发表于 2011-4-5 08:48:19  | 显示全部楼层
回复 yuxiao5891 的帖子

绝对真实,我也不可思议。不是标配我可以理解,但是要求后也生硬拒绝不给的我还是第一次看到

蓝钻会员 鲜花(25)

凑热闹

tacdou 发表于 2011-4-5 09:53:21  | 显示全部楼层
crocchen 发表于 2011-4-5 08:48
回复 yuxiao5891 的帖子

绝对真实,我也不可思议。不是标配我可以理解,但是要求后也生硬拒绝不给的我还是 ...

我再讲个借电源插板和订书机的事, 某次入住,借,皆无,说此房型无订书机,自己拿着东西到商务中心去订,电源插板也都借光了。怒,要求解决,答曰请下次入住时尽量早点要。。。。  偶说转值班经理,她说哦稍等。。我再看看。。 一会送来了,又说电源插板是刚买来的。。。二手的?


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钻石会员 鲜花(22)

xwdyxmsn 发表于 2011-4-5 11:53:01  | 显示全部楼层
还是5岁的时候去过香记,那时觉得真好。。。后来就无缘了

钻石会员 鲜花(0)

markchi 发表于 2011-4-5 12:08:30  | 显示全部楼层
xwdyxmsn 发表于 2011-4-5 11:53
还是5岁的时候去过香记,那时觉得真好。。。后来就无缘了

{:3_57:}..........5岁.......那现在是?

钻石会员 鲜花(22)

xwdyxmsn 发表于 2011-4-5 12:10:30  | 显示全部楼层
回复 markchi 的帖子

20多岁.....那个时候的事儿已经记不太清了,只记得当时觉得香格里拉特豪华,好像还去的是个套房。。
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markchi + 5 有為青年

查看全部评分 总评分:威望 +5 

钻石会员 鲜花(22)

xwdyxmsn 发表于 2011-4-5 12:49:25  | 显示全部楼层
本帖最后由 xwdyxmsn 于 2011-4-5 12:50 编辑

惭愧,这也可以得威望。O(∩_∩)O谢谢

白金会员 鲜花(0)

chinamobilebill 发表于 2011-4-5 15:49:47  | 显示全部楼层
一向都不选择香格里拉,自从有一次开了请勿打扰的灯,服务员照样冲进来,投诉了竟然叫我以后要挂请勿打扰牌。

钻石会员 鲜花(2)

TTCC 发表于 2011-4-14 23:52:41  | 显示全部楼层
服务还没明显感觉质量下降,但物质方面,现在住的每个香格里拉,国贸跟以前相比都明显开始走低成本,不care老客户的路线...原来配备的也好,要求的也好都不能和以前比了...

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