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[见闻闲聊] 恶劣的长沙皇冠!(如何向美国总部投诉?)

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蓝钻会员 鲜花(22)

jenkin 2010-4-3 20:51:01  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 jenkin 于 2010-4-6 18:15 编辑

3月下,连续住长沙皇冠七晚退房时提醒前台积分(因为有先例),前台很嚣张说不积的你去投诉优悦会吧。
电话联系优悦会客服,说会处理好。今查账户积累进191分,奖励19分。这七晚还不算今年有效的住宿。
在住宿中,联络客房来铺夜床,服务生进房间后可以接手机讲了三分多钟,真是差的已是没脾气来投诉。

今天前后联络了三次优悦会,客服说这家酒店最近投诉比较多。
按酒店自己的政策是3月15号开始,协议价在600以上才可以积累积分。
但我3月17号入住,却成功积分。
酒店来电话了几次,说了很多解释。还要我写个报告交給他们董事长看。最终结果还是一句话不給积分。
我对优悦会客服说,难道你们对酒店没有一点约束能力嘛。如果不行,就不要挂皇冠的名称来误导会员。
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钻石会员 鲜花(3)

towest 2010-4-3 20:53:34  | 显示全部楼层
老油条了,中国客服貌似都拿它家没办法啦。建议直接向美国优越会总部投诉。

钻石会员 鲜花(3)

macmini 2010-4-3 20:59:45  | 显示全部楼层
可以发起联署活动,拒绝入住该酒店。 建议ihg退出该酒店。

蓝钻会员 鲜花(4)

xxyyuu 2010-4-3 21:03:21  | 显示全部楼层
一起抵制该酒店,恶心
SPG Platinum
A|Club Platinum

蓝钻会员 鲜花(5)

adrien 2010-4-3 21:05:22  | 显示全部楼层
没用的.我打过电话给中国客服, 给的答复是请直接跟酒店联系....
If you cannot convince him, confuse him.

蓝钻会员 鲜花(23)

tonyouyang 2010-4-3 21:14:21  | 显示全部楼层
一起抵制该酒店

蓝钻会员 鲜花(4)

hp1150 2010-4-3 21:30:34  | 显示全部楼层
以后搞个知名酒店集团最差酒店排行榜
SPG PLATINUM
EMIRATES GOLD

蓝钻会员 鲜花(6)

W 2010-4-3 21:31:08  | 显示全部楼层
一起拿PCR说事情,他们可以随便封积分,但是对不给积分的一点都不管,这样的积分制度要来做什么啊
各种D各种P,都是浮云。

蓝钻会员 鲜花(9)

老虎 2010-4-3 21:45:00  | 显示全部楼层
我感觉长沙皇冠很快会退出IHG。岳阳假日在退出前就有PB活动。现在已经不把优越会放在眼里了。其实我们去那就是因为他们曾经对白金会员非常好。免押金入住,套房升级,行政待遇,行政酒廊的鲜榨果汁。都是我们曾经捧场的理由。但这家酒店生意一好,就翻脸不认人的做法。确实让人不齿。此处不留爷自有留爷处。即使是PB老子也不去了。

蓝钻会员 鲜花(6)

W18Cr4V 2010-4-3 21:54:49  | 显示全部楼层
可以发起联署活动,拒绝入住该酒店。 建议ihg退出该酒店。
macmini 发表于 2010-4-3 20:59


飞客茶馆这么多牛人,确实可以形成一股影响中国高端酒店的势力,够资格联署的了。

大家全部回复到这个主题帖里面,说明级别之高(一堆P和RA),列举受到的不公平待遇,搜集到10个8个的,就可以一把发动总攻了的,拿长沙CP来祭我们飞茶大军的军旗好了。

蓝钻会员 鲜花(6)

W 2010-4-3 21:56:32  | 显示全部楼层
就好像楼上说的,这个去跟单一的酒店计较,没有任何实际的作用。
作为管理机构,PCR应该规范他下属的酒店的行为。说到底,会员是通过积分管理机构去和酒店发生关系的,有问题,当然应该让积分管理机构给出说法和处理结果,不然还要这个所谓的“集团”干什么啊。
各种D各种P,都是浮云。

蓝钻会员 鲜花(2)

freepoint 2010-4-3 22:00:18  | 显示全部楼层
曾经长沙CP给我很好的印象,之前我5000分的PB的时候,过去也升级了套房,可以想象他们曾经对会员多么好,不过我相信是业主的意思,不是员工的本意,员工还是很尊重VIP的。
飞乐客

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 2010-4-3 22:01:16  | 显示全部楼层
楼主继续报miss stay,并说明酒店声明不算合格住宿不申报积分。
淡泊淳真

钻石会员 鲜花(3)

macmini 2010-4-4 02:49:17  | 显示全部楼层
曾经长沙CP给我很好的印象,之前我5000分的PB的时候,过去也升级了套房,可以想象他们曾经对会员多么好,不过我相信是业主的意思,不是员工的本意,员工还是很尊重VIP的。
freepoint 发表于 2010-4-3 22:00

没错的,他们的dr还是很友善的,虽然说有点怪怪的,,,,

钻石会员 鲜花(0)

ww138517 2010-4-4 15:45:03  | 显示全部楼层
如果大家都不去住,他怎么牛的起来
ABCD

钻石会员 鲜花(2)

FLYER 2010-4-4 17:39:47  | 显示全部楼层
他既然这么牛,应该是不会在乎你们的态度的

钻石会员 鲜花(18)

applelover 2010-4-4 18:42:34  | 显示全部楼层
不给积分总是不对的吧
life is a journey

蓝钻会员 鲜花(22)

jenkin 2010-4-6 18:16:50  | 显示全部楼层
如果向优悦会美国总部投诉?

金卡会员 鲜花(0)

woaiwojiaxy 2010-4-20 00:29:13  | 显示全部楼层
我4月初去住,大堂经理一脸不屑的说:只有按挂牌价才有积分。。老子瞪了她一眼,当场取消转投喜来登了。。这家酒店太差了,坚决抵制!

钻石会员 鲜花(1)

流浪者 2010-4-20 05:06:02  | 显示全部楼层
这种垃圾酒店趁早关门得了.

蓝钻会员 鲜花(23)

tonyouyang 2010-4-20 07:53:25  | 显示全部楼层
长沙皇冠服务真的不咋样。 上次我入住的时候都冷冰冰的。 再也不住了

蓝钻会员 鲜花(80)

警察局长

Linst 2010-4-20 08:03:00  | 显示全部楼层
回复 10# W18Cr4V


    还敢打着飞客旗号去投诉?那不是要把咱们一锅端??

蓝钻会员 鲜花(14)

tuuttuut 2010-4-20 08:11:54  | 显示全部楼层
这时候PCR干嘛去了.........

钻石会员 鲜花(0)

叶飞 2010-4-20 08:52:26  | 显示全部楼层
是啊 投鼠忌器

蓝钻会员 鲜花(6)

W18Cr4V 2010-4-21 02:24:37  | 显示全部楼层
回复  W18Cr4V


    还敢打着飞客旗号去投诉?那不是要把咱们一锅端??
ll069 发表于 2010-4-20 08:03


我们可以摆事实,讲道理,抵制某酒店,酒店咋能端了我们?

钻石会员 鲜花(2)

FLYER 2010-4-21 02:43:33  | 显示全部楼层
3月下,连续住长沙皇冠七晚退房时提醒前台积分(因为有先例),前台很嚣张说不积的你去投诉优悦会吧。
电话联系优悦会客服,说会处理好。今查账户积累进191分,奖励19分。这七晚还不算今年有效的住宿。
。。。
按酒店自己的政策是3月15号开始,协议价在600以上才可以积累积分
jenkin 发表于 2010-4-3 20:51


看明白了,楼主用的是600元以下的协议价
   查了下价格,直接最有弹性佳和提前预付价肯定有积分,本来是章程上写的,不管有没有过600,
协议价本来有没有积分也应该酒店决定,
所以这种情况下这个酒店貌似没有问题,这个说法对挖?

#这个酒店现在没有提前预付价了

钻石会员 鲜花(3)

macmini 2010-4-21 04:05:59  | 显示全部楼层
回复 25# W18Cr4V

酒店总不至于组织公安干警,实施抓捕吧,那admin要小心了,首犯,哈哈!!!!

钻石会员 鲜花(0)

commaguo 2010-4-21 07:49:59  | 显示全部楼层
酒店业主方太强势

钻石会员 鲜花(19)

duyc 2010-4-21 08:05:20  | 显示全部楼层
目前遇到过的都还不错,幸运?

银卡会员 鲜花(0)

linger930 2010-4-21 08:48:36  | 显示全部楼层
估计是这家生意太好了,所以就提高门槛了,唉,悲哀呀。。。不去住就行了嘛,至今还没人回答怎么去总部投诉呢,我也想知道。。。
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