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订了2间曼谷瑞吉,欲取消一间,发现条款改为要罚50%

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yuping8374 2011-3-28 13:17:20  | 显示全部楼层 | 阅读模式
      姐姐和妹妹2家人去泰国,新开的曼谷瑞吉好像不错,就订了2间各3晚,现在姐姐的孩子生病了,姐姐不放心把孩子给保姆,就退了机票想要取消她的房间,却发现网上的条款被更改为取消要付总额的50%,可是明明当初订的时候说可以当天下午6点前免费取消的,邮件里也是这么说的。怎么办?

黑钻会员 鲜花(346)

pelapela 2011-3-28 13:19:14  | 显示全部楼层
没怎么办,打电话去广州CCC,告诉他这样很低级,请快点处理,然后把你的确认信寄过去给广州那里
~~~

黑钻会员 鲜花(346)

pelapela 2011-3-28 13:20:39  | 显示全部楼层
再来就等瑞吉的人打电话或是写信给你道歉。。。
~~~

钻石会员 鲜花(3)

yuping8374 2011-3-28 13:25:08  | 显示全部楼层
昨天打了,客服说等和酒店确认,等到现在还没有回复。

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元帅

无敌 2011-3-28 13:25:22  | 显示全部楼层
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瑞吉开了吗?
United: 1K, AA: PE, Air France: Platinum, SAS: Gold, Starwood: Platinum, Marriott: Platinum, Hilton: Gold, Carlson: Gold, Best Western: Platinum

钻石会员 鲜花(3)

yuping8374 2011-3-28 13:27:53  | 显示全部楼层
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据说4月1日开,不过现在再查,4月1日定不了房间的。

空乘 鲜花(235)

元帅

无敌 2011-3-28 13:29:15  | 显示全部楼层
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不开的话,你不取消,他还要取消呢。
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钻石会员 鲜花(3)

yuping8374 2011-3-28 13:31:14  | 显示全部楼层
本帖最后由 yuping8374 于 2011-3-28 13:31 编辑

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应该会开吧,不开的话,他没有通知呀。妹妹和妹夫到了曼谷不是人生地不熟临时找酒店?

蓝钻会员 鲜花(26)

lange 2011-3-28 13:50:43  | 显示全部楼层
就瑞吉那个工地样子,会开才有鬼呢,人现在跟你们打心理战呢
一次节俭的旅行不应该是吃的差住的差,而是要寻找合理合法的方式花尽量少的钱吃的好住的好!

钻石会员 鲜花(4)

canonwong 2011-3-28 13:58:42  | 显示全部楼层
看错没啊。我的取消条款还是原来的当天六点后扣50%。
是debut offer吗?

钻石会员 鲜花(4)

canonwong 2011-3-28 14:00:42  | 显示全部楼层
回复 yuping8374 的帖子

曼谷不存在的。特别是st.regis那块。右边是4s, 对面是tripadvisor(daodao)上排第一的hansar.
下了出租看到不满意直接去对面c/i后在房间里再取消瑞吉的订单就可以了.哈哈

黑钻会员 鲜花(494)

lngjw 2011-3-28 16:21:09  | 显示全部楼层
如果是拖家带口去度假的,建议还是好说好商量的取消掉算了,花时间在那里搞事情是没意义的,心情都搞坏了...
如果是坐等某某事件发生的,那就等到开幕那天吧...

蓝卡会员 鲜花(5)

jet54251438 2011-3-28 20:33:08  | 显示全部楼层
泰国酒店都特别吼!基本你今天订明后天就把款扣了!象是没见过钱一样!

钻石会员 鲜花(3)

yuping8374 2011-3-28 21:44:25  | 显示全部楼层
回复 canonwong 的帖子

订单显示取消期限已过,如果修改或取消要罚50%

钻石会员 鲜花(3)

yuping8374 2011-3-28 21:47:20  | 显示全部楼层
lngjw 发表于 2011-3-28 16:21
如果是拖家带口去度假的,建议还是好说好商量的取消掉算了,花时间在那里搞事情是没意义的,心情都搞坏了...
...

是去度假,现在问题是自己直接取消怕被扣钱麻烦,客服有没有回复,下午事情多也就没再催,明天再问。打算还是取消让妹妹去住凯悦了。

钻石会员 鲜花(2)

shtop 2011-3-28 22:00:57  | 显示全部楼层
我貌似也这个情况嘛。。。

钻石会员 鲜花(0)

lichliu 2011-3-28 23:39:09  | 显示全部楼层
邮件的取消策略是当天6点前免费取消,就打CCC去投诉吧!

白金会员 鲜花(0)

drifter 2011-3-29 08:45:57  | 显示全部楼层
如果你还有邮件做证据的话,可以投诉。另外一个办法是,出具医生证明,可以取消订单,这个SPG和你用来做担保的信用卡公司都是认的。Good Luck。

钻石会员 鲜花(4)

canonwong 2011-3-29 13:17:55  | 显示全部楼层
http://www.thailandfans.com/live20110324.html

St.Regis BKK细节图出来了。
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