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SPG网站订房遭遇灵异事件?

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Tampo 2011-3-24 12:44:32  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 Tampo 于 2011-3-24 12:45 编辑

前天在SPG网站预订4月中深圳4P,收到确认邮件。昨天登陆SPG查询订单,发现留的电话,地址和EMAIL都不是自己的,非常怪异。难道是酒店方面改的?
于是致电客服,客服态度非常冷淡(香港口音,也许中国客服在香港?),问她为何我的订单信息会自己变?答:网站预订信息都是客户自己填的。问题是我的注册信息跟订单完全对不上嘛,难道订单信息不是从注册信息里自动过去的?我订房的时候又没有特别填写过联系电话,地址,Email之类,况且我的注册Email已经收到了确认信,怎么就变了呢?
反正客服就是一问三不知+一副没睡醒的口气,感觉很差。最后帮我改回正确的了事。
感觉SPG的客服不如PCR......
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jiajia_yu 2011-3-24 12:46:09  | 显示全部楼层
客服也有上手的过程,估计新来的或者心情不是很好吧~~~~
那一年,我转山转水转佛塔,不为求来生,只为途中与你相遇!

钻石会员 鲜花(0)

Tampo 2011-3-24 12:48:12  | 显示全部楼层
本帖最后由 Tampo 于 2011-3-24 12:48 编辑

问题是我自己怎么会去编造一些根本不是自己的信息填写在订单上?难道有重名的会员,酒店方误认为是别人,自作主张填写的?没想通。
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PrivacyHawk 2011-3-24 13:09:54  | 显示全部楼层
估计社区里会有人帮你解答问题的
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Mu G

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adieuyxq 2011-3-25 17:08:04  | 显示全部楼层
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我猜你的中文名可能比较普通,这种情况,酒店以为你是另外一位住客,而那位住客的名字跟你一样,而且他在酒店有profile (很可能住的比你频繁的多),酒店一看到确认就给你改成他的profile了。
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Tampo 2011-3-25 19:28:39  | 显示全部楼层
adieuyxq 发表于 2011-3-25 17:08
回复 Tampo 的帖子

我猜你的中文名可能比较普通,这种情况,酒店以为你是另外一位住客,而那位住客的名字跟 ...

很有可能。但是比较奇怪的是我下了N个订单,每个订单之间隔1天(转战SPG和PCR,因为25个Stay保级,你懂的...... ),他只改了第一个,后面都没改。
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blanc_shi 2011-3-25 20:26:33  | 显示全部楼层
赶快改密码

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adieuyxq 2011-3-25 23:04:53  | 显示全部楼层
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这么早就开始拼保级啦?哈哈
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Tampo 2011-3-26 09:41:49  | 显示全部楼层
adieuyxq 发表于 2011-3-25 23:04
回复 Tampo 的帖子

这么早就开始拼保级啦?哈哈

早些搞定SPG,后面的Night就可以贡献给PCR了。嘿嘿。
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酒店自己输入系统的时候经常出错还不肯认错
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