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关于济南CP行政楼层和行政待遇

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蓝钻会员 鲜花(25)

托塔李天王 2011-3-23 23:14:39  | 显示全部楼层 | 阅读模式
RT,晚上刚刚住下来把这里的一些情况与大家分享一下。
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PA,网上定的酒店,隔天电话确认房间并要求升级到行政楼层。得到肯定答复。今晚CI时MM告知行政楼层普通或豪华房客满,建议我住普通楼层套房,但是我不依。表示可以给我小房间但是我要行政待遇。MM拉着前台的头窃窃私语似乎有什么不能告诉我的情况。(我举例说明知道PA有过在这里享受行政楼层的先例)。MM告诉我还是让我住普通套房但是会给我行政待遇。上楼后再次电话联系行政酒廊MM说明此情况。MM告诉即便是在行政楼层住如果不是以行政楼层价格订房的话仍然不能完全享受所有行政楼层权利。升级过来的只能享受每天的Happy hour其他待遇都不能获得。我就纳闷了和前台的mm行政酒廊的mm理论了很久,但是他们始终说这是酒店的规定。
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虽然每个酒店的行政待遇有一些细小的区别但是,是不是入住行政楼层就应该获得行政所有待遇,我一直以为是肯定的。如果不是这样那么什么白金,大师又有何用处呢?特别是对忠诚会员来说。我一直认为IHG旗下的所有酒店在这一点上因该是一致的吧。比如我问我能否免费使用2个小时的会议室,他们说不行,需要支付298+15%/小时。我拿到了他们的行政楼层待遇卡片也发送邮件到IHG询问此事。希望能得到答复。

不知道大家怎么看,住IHG住的有些心灰意冷的感觉。好像每个人说的话都不一样。。这更加坚定了我转SPG的决心。明天直奔sheraton!
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酷玛 + 10 乖,以后帮你定

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1岁了!

蓝钻会员 鲜花(40)

chris81 2011-3-23 23:20:36  | 显示全部楼层
如果楼主订的club房下一级房型理应升级到行政房并享受待遇,如果不是,一切都不是理所当然的

蓝钻会员 鲜花(25)

托塔李天王 2011-3-23 23:24:06  | 显示全部楼层
回复 chris81 的帖子

我定的是垃圾房。

钻石会员 鲜花(21)

muchai 2011-3-23 23:39:35  | 显示全部楼层
觉得酒店还可以啊,给套给部分待遇,不算太过分,今天俺在世博洲际1500的价格只能套和待遇二选一。

白金会员 鲜花(24)

泊明 2011-3-24 00:31:35  | 显示全部楼层
这本来就是济南CP的规定啊?白金没说一定要给你行政楼层所有待遇啊?你有两个选择,普通楼层套房或普通房享受欢乐时光。
白金的政策只是保证升一级而已嘛,心态要好。我现在也在济南CP12楼,我和酒店说过,我就要普通楼层套房。

点评

不知道在济南有没有美眉抱 哈  发表于 2011-3-24 16:27

白金会员 鲜花(24)

泊明 2011-3-24 00:32:49  | 显示全部楼层
回复 litianlitianlit 的帖子

喜来登房间是不错,不过毕竟位置不方便。楼主这么不喜欢济南CP,那还是去索菲特吧。

蓝钻会员 鲜花(25)

托塔李天王 2011-3-24 09:51:07  | 显示全部楼层
回复 泊明 的帖子

我其实是想搞清楚IHG内部对待高级别会员的SOP执行标准应该是一样的吧!虽然每个地方对待遇的定义不一样。如果存在这种差别那么我觉得IHG的忠诚会员制度是有问题的,要么你就写明白会员在你这里能享受什么样的待遇。写不明白那我认为就是酒店自己的问题了。
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索菲特这个牌子我不是很喜欢,除非没得选我首选IHG和SPG(这一阶段的工作重点是SPG,唉!2周book了5个不同地方的spg,希望不要让我失望)。你为啥不住索菲特?

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 2011-3-24 09:53:44  | 显示全部楼层
TC都之规定了升级房间 没有对待遇规定
酒店给你是酒店好 也是楼主人品好
不给也算正常吧?
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托塔李天王 + 5 泪流满面的康夫!天涯何处无芳草呀:)

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蓝钻会员 鲜花(25)

托塔李天王 2011-3-24 10:15:20  | 显示全部楼层
回复 Dayi 的帖子

谢谢你安慰我,因为我现在已经觉得房间升级真的一点价值都没有。或许有一点价值吧。如果没有待遇,首先我觉得酒店不值得再继续忠诚下去了,为什么呢!大家一年辛辛苦苦住40-50晚上,为了什么!我确实很较真这个问题,昨天晚上看酒店的条列,的却他没有写是否该给待遇,但也没有否认说不给呀。以此推论,既然你设定了行政楼层,那么在这楼层住是否应该拥有所有行政楼层权利,用不用是大家的权利,每个酒店的行政待遇都有免费用会议室,又有几个人真的用了!我想在行政楼层住的要么就是不缺钱直接入住,但是我知道的这部分还是很少的,很多都是像我们这样的飞客人家升级升上去的。我觉得这么大的酒店集团在这一点上内部都没有达到一致是很有问题的。
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dayi 你是不是最近受刺激了。:)

点评

额。我没有受刺激。嘿嘿。  发表于 2011-3-24 10:27

蓝钻会员 鲜花(14)

harryliang2010 2011-3-24 11:27:40  | 显示全部楼层
TX你说到点子上了,对待高级会员升级标准不统一,是IHG和SPG/MR等酒店集团知名的区别,这个也是最被大家诟病的地方。当然IHG的白金通过60000分就可以达到,门槛也比其他集团低。

钻石会员 鲜花(6)

mist 2011-3-24 14:29:34  | 显示全部楼层
那家CP太差,不住也罢

蓝钻会员 鲜花(25)

托塔李天王 2011-3-24 15:55:03  | 显示全部楼层
回复 kenny_qiu 的帖子

所以已经改投SPG了!

白金会员 鲜花(24)

泊明 2011-3-26 20:56:51  | 显示全部楼层
济南的喜来登也太偏了点。

蓝钻会员 鲜花(25)

托塔李天王 2011-3-26 22:11:03  | 显示全部楼层
回复 泊明 的帖子

确实呀!太偏了,但是酒店还是不错的!

白金会员 鲜花(0)

xiaoyao2011 2011-3-26 23:41:30  | 显示全部楼层
Dayi 发表于 2011-3-24 09:53
TC都之规定了升级房间 没有对待遇规定
酒店给你是酒店好 也是楼主人品好
不给也算正常吧?

对呀!SPG也是这样呀!不过,一般是可以要到部分行政待遇的,但谁敢全给呀,酒店又不是慈善机构,业主不干的!

蓝钻会员 鲜花(25)

托塔李天王 2011-3-26 23:50:29  | 显示全部楼层
如何成为酒店的业主呢!

白金会员 鲜花(0)

flyhigh 2011-4-1 01:34:52  | 显示全部楼层
有机会成为RA就不一样了, 努力吧

钻石会员 鲜花(7)

带着兔子去旅行

sjfly 2011-4-1 10:13:07  | 显示全部楼层
的确,在会员说明上只提及升级到best abailable room,但并没提及任何行政权利,这个灰色地带老实说只能看各人RP了,不给的话也没必要较真,毕竟是free upgrade的,不给行政权利或只有部分权利也算合理啦。我相信其他集团也是差不多的条款,只不过其他集团执行起来更松一些吧,或者是个别酒店的问题吧,这年代只有PA是不行的,必须有RP作为药引

蓝卡会员 鲜花(0)

Jiamingu0122 2011-4-1 11:02:41  | 显示全部楼层
ihg对于benefits的态度是,由单体酒店管理层和业主决定的。总部只是给了个模糊的概念。

钻石会员 鲜花(226)

mark8281 2011-4-13 20:18:43  | 显示全部楼层
酒店肯给HH就算厚道了

银卡会员 鲜花(0)

rogerio 2011-4-13 20:43:47  | 显示全部楼层
楼上各位住济南喜来登的?我们什么时候在酒店聚会啊?我觉得地理位置也还行吧,半个小时车程到市中心,可以

蓝钻会员 鲜花(38)

单身的祸害

呼吸困难 2011-4-19 21:10:30  | 显示全部楼层
IHG好想自由度比较大,别郁闷,出门在外为睡觉生气不好。
不喜欢的酒店就不住,或者少住,用脚投票好了。
SPG的待遇比较稳定,也听好的。

点评

你是对的,但是出来混很难独善其身!  发表于 2011-4-19 21:44

蓝钻会员 鲜花(25)

托塔李天王 2011-4-19 21:49:13  | 显示全部楼层
最新的信息是这家CP的一名CM在上周给我电话,详细询问了入住不爽的经过,看来我给总经理写的信前台是转达了。平心静气的和这哥们聊了半天将这次入住经历以及现在IHG的局势与之进行交流,看得出来他们也还是挺无奈的,这哥们答应下次前往给我special care,我戏说:能在总套住一晚么?公司价!这哥们说去了给我想办法!
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