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杭州JW和万怡居然说芒果网订过来的没有积分

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禁止访问 鲜花(7)

castine 2011-3-20 00:06:53  | 显示全部楼层 | 阅读模式
杭州JW和万怡居然说芒果网订过来的没有积分,携程订过来的就有积分,说这话的人自己都觉得好笑,说这是他们酒店的规定,我强调的MR的条款,后来他们说这次破例给我积分,下次要通过别的渠道订.荒诞呀!
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panazhang + 1 每次打个电话而已, 加油

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蓝钻会员 鲜花(252)

googler 2011-3-20 00:08:19  | 显示全部楼层
印象中万豪和携程是有合作的,所以是你运气好

禁止访问 鲜花(7)

castine 2011-3-20 00:09:20  | 显示全部楼层
googler 发表于 2011-3-20 00:08
印象中万豪和携程是有合作的,所以是你运气好

不明白你想说什么?

钻石会员 鲜花(1)

qqglass 2011-3-20 00:14:15  | 显示全部楼层
本帖最后由 qqglass 于 2011-3-20 00:15 编辑

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万豪和携程有战略合作协议的,携程的系统可以直挂万豪的系统,携程渠道来的算e-retail,累计积分的,而其他中介渠道包括elong、芒果、expedia、booking.com等都不累计积分的。

不过从LZ的经历来看,在咱国家,比的是谁凶悍,而不是谁讲理。。。而且明显杭州两家的前台没有经过充分的培训。
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chengjq + 18 点评到位

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蓝钻会员 鲜花(252)

googler 2011-3-20 00:15:46  | 显示全部楼层
castine 发表于 2011-3-20 00:09
不明白你想说什么?

不给你积分是应该的,给了是人家大肚,而不是你占理,明白?

禁止访问 鲜花(7)

castine 2011-3-20 00:17:24  | 显示全部楼层
googler 发表于 2011-3-20 00:15
不给你积分是应该的,给了是人家大肚,而不是你占理,明白?

一个字:错!MR只要自己付费就可以积分!

蓝钻会员 鲜花(8)

老玉米农场主

老玉米 2011-3-20 00:20:15  | 显示全部楼层
也不是自己付费就可以积分,因为如果MR把芒果网的价格算作wholesale package的话,是可以认为ineligible rate的

蓝钻会员 鲜花(26)

lange 2011-3-20 00:20:29  | 显示全部楼层
错了吧,第三方渠道预定是没有积分的,不信可以问问客服

禁止访问 鲜花(7)

castine 2011-3-20 00:23:58  | 显示全部楼层
PS: 事先打过电话,酒店也说过只要自己付非就可以积分. 客服,他们只认帐单,只要你有帐单就OK.

蓝钻会员 鲜花(8)

老玉米农场主

老玉米 2011-3-20 00:37:13  | 显示全部楼层
MR并不是你最后前台付费了就给分的。举个例子,如果是开大会,就算你自己付费,但是房间是会议协议房的话,也是可能没有分的。

建议仔细研读一下MR的T&C。你的案例,MR如果把你的价格定位在红色字上,那是可以不给分的。

Quote:
8.Prepaid wholesale rates booked through third party online retailers are not eligible for Points or Elite night credit, including, but not limited to, Priceline.com, Hotwire.com, Expedia.com, Orbitz.com, Travelocity.com, Hotels.com, etc. Wholesale packages and series tours are not eligible for Points.


钻石会员 鲜花(5)

PrivacyHawk 2011-3-20 00:42:37  | 显示全部楼层
芒果那个活动里还有几个spg酒店……不知道能不能一定要给算stay和积分。。

黑钻会员 鲜花(120)

chengjq 2011-3-20 00:43:36  | 显示全部楼层
本帖最后由 chengjq 于 2011-3-20 00:47 编辑
castine 发表于 2011-3-20 00:06
杭州JW和万怡居然说芒果网订过来的没有积分,携程订过来的就有积分,说这话的人自己都觉得好笑,说这是他们酒店 ...

彪悍的人生不需要理由

一般来说第三方预订不能累计是正常情况,无论哪个连锁。
携程+万豪是特例。。。。可怜前台不懂事,万豪的战略举措居然变成他们酒店规定了

黑钻会员 鲜花(120)

chengjq 2011-3-20 00:48:12  | 显示全部楼层
castine 发表于 2011-3-20 00:23
PS: 事先打过电话,酒店也说过只要自己付非就可以积分. 客服,他们只认帐单,只要你有帐单就OK.

账单也是有rate plan的,有些可以积分,有些就不能积分。。。

白金会员 鲜花(0)

阿万 2011-3-20 10:21:25  | 显示全部楼层
前台自己也很混乱啊…

钻石会员 鲜花(8)

ircwar 2011-3-20 12:35:26  | 显示全部楼层
是的,不给积分和STAY正常

钻石会员 鲜花(1)

qqglass 2011-3-20 12:42:37  | 显示全部楼层
回复 阿万 的帖子

新酒店都有这么一个时期的。但是感觉嘉定绿地万怡的前台比杭州万怡的要好一些。

白金会员 鲜花(0)

阿万 2011-3-20 12:45:23  | 显示全部楼层
qqglass 发表于 2011-3-20 12:42
回复 阿万 的帖子

新酒店都有这么一个时期的。但是感觉嘉定绿地万怡的前台比杭州万怡的要好一些。

本地员工比较好调配吧

禁止访问 鲜花(7)

castine 2011-3-20 13:15:04  | 显示全部楼层
老玉米 发表于 2011-3-20 00:37
MR并不是你最后前台付费了就给分的。举个例子,如果是开大会,就算你自己付费,但是房间是会议协议房的话, ...

为什么可以定位在红色的上面呢?我的价格就是散客价格,如果是团对价格当然另外算. PS:我多付了很多钱给他们,因为我们公司在那两家有协议价.

但是区分携程跟芒果好象没有什么道理. 总之,MR没有说第三方的预定没有积分,我知道SPG是不可以的(注明:原来也是可以的,只是后来改规定了,但这也好象南航95539跟代理抢生意一样)

点评

问题的关键并不是你付款了,二是你预定的渠道  发表于 2011-3-20 21:05

蓝钻会员 鲜花(84)

正宗花农

xyz_999 2011-3-20 20:34:43  | 显示全部楼层
castine 发表于 2011-3-20 13:15
为什么可以定位在红色的上面呢?我的价格就是散客价格,如果是团对价格当然另外算. PS:我多付了很多钱给他们 ...

怎么还没转过弯儿来。。。。

禁止访问 鲜花(7)

castine 2011-3-20 20:50:03  | 显示全部楼层
xyz_999 发表于 2011-3-20 20:34
怎么还没转过弯儿来。。。。

是呀,我也想问:你,怎么还没转过弯儿来。。。。

白金会员 鲜花(5)

bluers7 2011-3-20 21:12:05  | 显示全部楼层
lz够坚持,也就万豪特殊,还和携程搞什么合作,换成spg,谁都不鸟,干脆

禁止访问 鲜花(7)

castine 2011-3-20 21:20:31  | 显示全部楼层
bluers7 发表于 2011-3-20 21:12
lz够坚持,也就万豪特殊,还和携程搞什么合作,换成spg,谁都不鸟,干脆

Hyatt第三方预定也可以积分!

钻石会员 鲜花(1)

头疼的弟弟 2011-3-20 21:26:17  | 显示全部楼层
回复 castine 的帖子

凯悦的“非认可房价”为折扣房价,包括但不限于任何免费住宿,因特网批发房价(如 priceline.com、hotels.com、Expedia 和 Travelocity 等)、传统批发房价(如 GOGO Worldwide Vacations、Pleasant Holidays 等)、航空公司机组人员房价、航空公司雇员房价、旅行社雇员房价、“凯悦美食会”(Club at the Hyatt)折扣券入住、凯悦雇员或雇员家属折扣价、航空公司中断飞行凭证房价或合约房价(合约房间是根据酒店与公司、政府机构或个人之间的书面签署协议预订的房间,以议定的房价来交换在长期租用一定数量的房间)。

黑钻会员 鲜花(291)

panazhang 2011-3-20 21:33:58  | 显示全部楼层
让LZ去吧, 不知道一堆人何苦?

钻石会员 鲜花(9)

ysb41 2011-3-20 21:40:17  | 显示全部楼层
hyatt通过Amex预订算stay,有积分。

蓝钻会员 鲜花(59)

高仿钻石会员

铁匠 2011-3-20 21:40:19  | 显示全部楼层
V版,速来升堂

蓝钻会员 鲜花(84)

正宗花农

xyz_999 2011-3-20 21:41:15  | 显示全部楼层
castine 发表于 2011-3-20 20:50
是呀,我也想问:你,怎么还没转过弯儿来。。。。

是你一个人和所有人的意见不同,你说谁应该转弯? 别说真理在少数人手里呀 :p

蓝钻会员 鲜花(28)

度日如年 2011-3-20 21:45:34  | 显示全部楼层
用携程订万豪是一个价吗?如果一个价,携程有5晚2000里程的羊毛啊

白金会员 鲜花(5)

bluers7 2011-3-20 21:46:39  | 显示全部楼层
ls,有时还比万豪实惠,送点软饮料什么的

蓝钻会员 鲜花(8)

老玉米农场主

老玉米 2011-3-20 23:16:21  | 显示全部楼层
panazhang 发表于 2011-3-20 21:33
让LZ去吧, 不知道一堆人何苦?

同意,我也觉得让LZ去吧。。。

LZ是一定要说服飞客上所有人觉得他有理,有啥必要?

好吧,就算我们觉得LZ有理了,但以后再通过芒果预订,MR不认,我们觉得有理又能如何?

点评

玉米总说的在理~~~~  发表于 2011-3-20 23:22
已有1人评分威望 理由
kissandrose2010 + 5 我很赞同

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